E-handelsindustrien vokser raskt og gir nye muligheter for medieunderholdning. For å utvide en B2B-virksomhet, bør et IT-selskap fokusere på å forstå kundeatferd og måter å tiltrekke seg kunder og leverandører, skriver Sapar Karyagdyyev, administrerende direktør i Gamingtec.
I følge Digital Commerce 360 økte salget av B2B-e-handel i USA med 44.0% i 2020 ettersom forbrukere brukte $ 861.12 milliarder dollar online med amerikanske selgere. Industriens digitalisering og pandemiske restriksjoner har ført til betydelige endringer i markedsføringsstrategier for e-handel de siste årene. For å utnytte alle nye muligheter og øke kontantstrømmen, bør bedrifter oppgradere markedsføringsstrategiene for B2B e-handel.
Innhold er en konge
Sapar Karyagdyyev tilbyr å investere innsats i innholdsmarkedsføring. Det er mange måter å snakke om produktet og samhandle med potensielle partnere i mediaunderholdningsområdet. Innholdseksperter anser tekster og videoer om produktspesifikasjoner og funksjonalitet, produktsammenligning med konkurrenter, produktsuksesshistorier og produktveiledninger som de mest nyttige for å hjelpe deg med en kjøpsbeslutning.
Bruk av forskjellige typer innhold bidrar til å øke synligheten til varemerket og øke merkevarebevisstheten. Markedsførings- og PR-avdelingene bør prioritere bloggartikler på stedet - dette er nyttig for å forbedre nettstedets søkemotoroptimalisering og generere potensielle kunder. De andre svært engasjerende innholdstypene er videoinnhold og premiuminnhold, som webinarer, casestudier og whitepapers.
Vær fleksibel
Fleksibilitet er en ny trend fordi hver klient foretrekker å motta en personlig tilnærming i stedet for et massemarkedsforslag. For å gjøre kundens kjøpsopplevelse personlig, er det lurt å gjennomgå en prismodell og gjøre den mer skalerbar. Hvis du for eksempel tilbyr programvaretjenester, kan du legge til rabatter på noen av produktene, eliminere minimumsregistreringer eller lage spesielle pakker for gamle kunder eller førstegangskunder.
Ikke glem å utvide betalingsalternativene som er tilgjengelige for dine kunder regelmessig. Jo mer du tilbyr, jo bedre, det være seg kreditt- og debetkort, digitale lommebøker, mobilbetalinger, elektroniske bankoverføringer, kryptovaluta, etc. Det er også en god idé å være fleksibel når det gjelder å gi betalingsbetingelser, for eksempel å la kundene betale i avdrag.
En annen måte å tiltrekke seg kunder på er å bygge lojalitetsprogrammer som fører til langsiktige partnerskap. De vanligste strukturene for lojalitetsprogrammer innen medieunderholdning, ifølge Sapar Karyagdyyev, inkluderer poeng, forbruk og partnerprogrammer.
Vær åpen for kontakter
En nøkkel til en vellykket B2B-virksomhet er å skape en skikkelig kommunikasjonsstrategi og etablere langsiktige relasjoner med partnere. Det er viktig å tilby dem så mange måter å kontakte selskapet ditt som mulig og sørge for at alle disse måtene er enkle og åpenbare. Nevn organisasjonens telefonnummer eller Skype øverst på nettstedet, lag et kort "Kontakt oss" -skjema med en klikk-for-å-ring-knapp, vær til stede på sosiale nettverk, og sørg for at det er en ansvarlig person som kan svare på alle forespørsler eller tilordne dem til en spesialist.
Ikke glem vanlige spørsmål om kjøpere som vil være nyttige for en potensiell klient for å motta den viktigste informasjonen om selskapet og dets produkter eller tjenester.
Tenk på alle spørsmålene en nykommer kan ha: hva er funksjonene til produktet ditt, hvordan du bruker det riktig, hva er betalings- og leveringsbetingelser osv.
En annen måte å kommunisere med potensielle kunder raskt og enkelt er å legge til en live chat eller et popup-chatvindu på nettstedet ditt. Slike tjenester forsikrer kunder om at du er ivrig etter å hjelpe dem når de måtte trenge støtte.
Forbedre kontinuerlig kundeservice
Brainstorm med teamet ditt om hva du kan gjøre for å være virkelig nyttig, vennlig og tilgjengelig for dine potensielle kunder. Opprett en avdeling med kontoadministratorer som vil behandle hver klient med en personlig tilnærming. De fleste kunder blir mye mer lojale mot et merke hvis de har en mulighet til å snakke med selskapets representant om produktene og diskutere nølingene deres. Kontosjefen kan tilby personlige bestillinger og kampanjetilbud. Kundene diskuterer forretningsmodellene sine med kontoadministratorene, og får en klarere forståelse av hvordan produktet eller tjenesten din kan løse problemene og være gunstig for dem.
Ifølge Sapar Karyagdyyev kan det å utvikle et rykte for å være hjelpsom, vennlig og imøtekommende hjelpe eierne av B2B-selskaper i mediaunderholdningsområdet for å forbedre kundetilfredshet, øke merkevarebevissthet og vinne henvisninger. Det er utfordrende å utvide e-handelsvirksomheten, men ved å bruke disse strategiene kan forretningsmannen bedre forstå kundenes behov. Jo mer fleksibelt og åpent selskapet blir, jo mer langsiktige kunder får det. Å forbedre kundeservice er en nøkkel til selskapets suksess og velstand.
Administrerende direktør i Gamingtec.
Abonner på telegramkanalen vår. Bli med
Kilde: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Logg inn
- Fordel
- Alle
- tillate
- amerikansk
- AREA
- artikler
- Bank
- Milliarder
- Blogg
- Bygning
- virksomhet
- Kontanter
- kontantstrøm
- konsernsjef
- Handel
- Felles
- Kommunikasjon
- Selskaper
- Selskapet
- konkurrenter
- Forbrukere
- innhold
- Opprette
- kreditt
- cryptocurrencies
- Kundetilfredshet
- Kundeservice
- Kunder
- Debetkort
- levering
- digitalt
- digital handel
- digitale lommebøker
- e-handel
- e-handel
- Entertainment
- Expand
- eksperter
- FAQ
- Egenskaper
- flyten
- Fokus
- skjema
- Giving
- god
- flott
- Grow
- Økende
- Hvordan
- Hvordan
- HTTPS
- ICON
- Tanken
- Øke
- industri
- informasjon
- IT
- nøkkel
- føre
- Led
- Liste
- Lojalitet
- Marketing
- Media
- Merchants
- Mobil
- mobilbetalinger
- modell
- nettverk
- nyheter
- tilby
- Tilbud
- på nett
- åpen
- Opportunity
- alternativer
- ordrer
- Annen
- eiere
- pandemi
- partner
- partnerskap
- Betale
- betaling
- betalinger
- innlegg
- potensielle kunder
- Premium
- presentere
- prising
- Produkt
- Produkter
- programmer
- forslag
- Kjøp
- heve
- Relasjoner
- anmeldelse
- salg
- Søk
- søkemotor
- Tjenester
- Kort
- Enkelt
- Skype
- selskap
- sosiale nettverk
- Software
- LØSE
- bruke
- Stater
- Stories
- Strategi
- studier
- suksess
- Suksesshistorier
- vellykket
- støtte
- Tablett
- Telegram
- topp
- varemerke
- behandle
- tutorials
- forent
- Forente Stater
- video
- videoer
- Se
- synlighet
- Lommebøker
- Webinarer
- Nettsted
- Whitepapers
- HVEM
- vinne
- år