MoEngage utnytter personalisering for å løse engasjementsutfordringen for merkevarer

Insights-ledet kundeengasjementplattform MoEngage gjorde sin Finovate-debut på FinovateFall 2019 i New York. Tre år senere kom selskapet tilbake til Finovate-stadiet for FinovateEurope 2022 i London. På årets konferanse demonstrerte MoEngage sin fullstackløsning med kundeanalyse, automatisert engasjement på tvers av kanaler og AI-drevet personalisering.

"71 % av bankkundene forventer å motta personlige digitale tilbud, men bankene klarer ikke å gjøre det fordi de har datasiloer," sa MoEngage Senior Director Saket Toshniwal under sin demo på FinovateEurope i mars. "Vi er her for å løse det (problemet), ved å utnytte MoEngage."

MoEngage ble grunnlagt i 2014 og muliggjør hyperpersonalisering i stor skala på tvers av flere kanaler, inkludert mobil, e-post, SMS, nett, meldinger på stedet og i appen, og mer. MoEngage-plattformen utnytter AI-drevet automatisering og optimalisering for å gjøre det mulig for merkevarer å analysere atferd og betjene forbrukere med personlig kommunikasjon på alle trinn i engasjementet.

"Å bruke MoEngage-teknologi for å lage effektive kampanjer basert på kundeinnsikt vil øke engasjementet ditt, øke oppbevaringen og definitivt øke inntektene dine," sa Toshniwal.

Og selv om MoEngages tilbakekomst til Finovate-scenen absolutt var en stor sak for selskapet, er vi villige til å satse på at 77 millioner dollar samlet inn i slutten av mai representerer en enda større avtale for det San Francisco, California-baserte firmaet. Series E-runden, ledet av Goldman Sachs Asset Management og B Capital, representerer den tredje finansieringsrunden MoEngage har samlet inn det siste året. Selskapet sikret seg 23.5 millioner dollar i juli 2021 og ytterligere 30 millioner dollar i desember samme år.

Også eksisterende investorer Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures og Matrix Partners India deltok i runden. MoEngage sa i en uttalelse at de vil bruke den nye kapitalen til å utdype sin tilstedeværelse i USA, Europa, Asia og Midt-Østen, samt gi drivkraft til utvidelsen til nye markeder i Latin-Amerika og Australia. Investeringen vil også gi MoEngage muligheten til å forfølge strategiske oppkjøp som vil utvide plattformens muligheter og gi større verdi for brukerne.

"Vår raske vekst og lederposisjonen er en bekreftelse på at forbrukermerker i dag beveger seg forbi kampanjesentrerte verktøy og tar i bruk en innsiktsledet flerkanals tilnærming til kundeengasjement," sa MoEngage CEO og medgründer Raviteja Dodda da Series E ble annonsert. "Vi har nå over 1,200 kunder i 35 land og mer enn 650 ansatte på tvers av kontorene våre i USA, Storbritannia, Tyskland, UAE, India, Indonesia, Singapore, Vietnam, Malaysia, Filippinene og Thailand."

Foto av Rodolfo Clix