Onboarding: Tilpasse brukerreisen

Kommende webinar: Onboarding: Tilpasse brukerreisen
Dato: tirsdag 18. oktober 2022– Tid:  3:00 BST | 10:00 ET

Det første trinnet i kundereisen er ofte en brukers onboarding på en plattform eller applikasjon. Denne kritiske fasen predikerer hvordan en bruker samhandler med en bedrift, og sementerer ofte deres førsteinntrykk og påfølgende merkelojalitet.

Identitetsverifisering spiller en viktig rolle for å sikre at en bruker eksisterer og er den de sier de er. Men bedrifter må finne en fin balanse mellom friksjon og bekvemmelighet. For lite friksjon i identitetsverifiseringsprosessen kan føre til at dårlige aktører strømmer inn. Dette kan skade en bedrifts omdømme, og gi inntrykk av at en plattform er utrygg. For mye friksjon kan føre til brukerfrustrasjon og slitasje.

Hvordan kan bedrifter sømløst og sikkert ombord brukere? Orkestrering har nøkkelen til å låse opp kundesentrerte praksiser, tilpasse brukerreisen, og til slutt sikre at legitime brukere slipper inn mens dårlige skuespillere stoppes.

I dette webinaret, Hal Lonas, trulio Chief Technology Officer, vil diskutere:

• Hva identitetsbevisende orkestrering innebærer og hvordan aktive og passive autentiseringsmetoder kan legges på lag under onboardingsprosessen
• Hvordan orkestrering går hånd i hånd med en risikobasert tilnærming til onboarding og etablering av tillit og sikkerhet mellom virksomheter og brukere
• Hvilke forretnings-, kunderisiko- og regulatoriske faktorer du bør vurdere når du tar i bruk en risikobasert tilnærming