OpenSea ser ut til å forbedre kundestøtten og bekjempe svindel PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertikalt søk. Ai.

OpenSea ser ut til å forbedre kundestøtten og bekjempe svindel

Tidsstempel: 16. februar 2022 1:05
OpenSea NFT trading app
  • Svindlere skal ha utgitt seg for OpenSea-ansatte for å stjele midler fra NFT-innehavere
  • Forrige måned utnyttet opportunister OpenSeas plattform for over 1 million dollar på grunn av et problem med brukergrensesnittet på plattformen, ifølge Elliptic

OpenSea lanserer en kundeserviceserver med Web3 kommunikasjonsplattform Metalink i et forsøk på å redusere risikoen for svindlere som utgir seg for å være medlemmer av selskapets stab. Påståtte svindlere har tidligere utgitt seg for markedsplassens ansatte for å lure NFT-eiere i OpenSeas Discord, og svindlet dem for millioner av dollar.

"OpenSea vil samarbeide med Metalink når vi prøver å engasjere oss dypere med NFT-økosystemet," sa Stevey Tromberg, OpenSeas samfunnssjef, i en uttalelse. "Vårt mål er å lage en direkte kanal der du kan samhandle med OpenSea for å få støtte, gi tilbakemeldinger, motta oppdateringer og dele all annen informasjon som vil hjelpe oss å betjene deg bedre."

Selskapet håper å redusere brukerrisiko via Metalink, som driver en "token gated" plattform slik at bare brukere som eier visse NFT-er (ikke-fungible tokens) vil ha tilgang.

Når brukere kobler kryptovaluta-lommebøkene sine til plattformen, sa Metalink, vil de bli koblet til en "autentisert" kundestøttepersonell fra OpenSea. Det vil være tre offisielle kanaler for OpenSea på Metalink, som inkluderer støtte, kunngjøringer og tilbakemeldinger fra brukere.

Foreløpig, sa Metalink, kan disse tjenestene brukes av visse innehavere, inkludert eiere av populære samlinger som Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles og Cool Cats.

"Dette er ett av mange tiltak som er planlagt for å utvide rekkevidden og effektiviteten til vår kundestøtterekkevidde, utover bare Discord," sa Tromberg. De nye kanalene vil ha "dedikert støttepersonell fra OpenSea som tilbringer noen timer om dagen i Metalink, som alle vil bli merket som verifiserte OpenSea-ansatte."

Kunngjøringen fra OpenSea følger rapporter av brukere som får sine digitale samleobjekter snappet opp og videresolgt til langt under markedsverdi på plattformen.

En talsperson for OpenSea fortalte Blockworks i en uttalelse 25. januar at selskapet siden har refundert 130 lommebøker til berørte brukere, totalt 750 eter (2.31 millioner dollar per onsdag middag ET).

Smutthullet var ikke en feil eller en utnyttelse, ifølge talspersonen, men snarere et brukergrensesnittproblem som oppstår når en bruker oppretter en oppføring og deretter overfører NFT til en annen kryptolommebok.

Den ledende NFT-markedsplassen står også overfor en ny konkurranseutfordring fra LooksRare, som håper å lokke OpenSea-brukere ved å belønne NFT-handlere med den nye plattformens styringstoken, samt et kutt av eteren fra hver handel.

OpenSea svarte ikke umiddelbart på Blockworks forespørsel om kommentar.

Få dagens beste kryptonyheter og innsikt levert til innboksen din hver kveld. Abonner på Blockworks sitt gratis nyhetsbrev nå.

Innlegget OpenSea ser ut til å forbedre kundestøtten og bekjempe svindel dukket først på Blokkverk.

Tidstempel:

Mer fra Blokkverk