Three Ireland bruker berøringsskjermer for å bli 'livsstilsmerke'

Three Ireland utvikler seg fra et klassisk mobiltelefonselskap til et "digitalt livsstilsmerke" ved å rulle ut et nytt konsept med berøringsskjermløsninger på tvers av sine 60 butikker.

Som en del av telekommunikasjonsselskapets oppgradering av detaljhandelsopplevelsen, inkorporerer det programvare fra interaktiv digital skiltingspesialist eyefactive til en rekke berøringsskjermer i butikken, interaktive bord og nettbrett.

For første gang vil Three ikke bare tilby tilkobling gjennom nettverket og enhetene, men vil også tilby besøkende til butikkene sine ekspertråd og tilgang til mer enn 100 produkter. Det er en av de største berøringsteknologibaserte utrullingene av sitt slag, med mer enn 500 interaktive berøringsskjermenheter totalt.

Threes egne undersøkelser har avdekket at forbrukere ønsker en personlig opplevelse, supplert med et online tilbud. Så selskapets butikker vil bli forvandlet til "senter for fortreffelighet" som kombinerer netthandel med eksperthjelp. Hver butikk vil ha ett eller to berøringsbord, seks berøringsnettbrett og to eller tre ikke-interaktive veggmonterte skjermer, samt nye vindusskjermer. Personalet vil kunne hjelpe kunder med å finne og velge produkter ved å bruke berøringsskjermen med interaktiv programvare koblet til Threes nettbutikk.

Berøringsskjermens programvareløsnings hovedapp er en virtuell detaljhandelskonsulent som kobles til Threes nettbutikkplattform. Appen tilbyr interaktive guider for å navigere jevnt gjennom produktkategorier, med ekstra omni-channel utsjekkingsfunksjoner som selvutsjekking via mobilenhet ved bruk av QR-koder eller sending av informasjon til kundens e-postadresse.

Berøringsskjermbordenes programvaregrensesnitt lar brukere samhandle på tvers av alle fire sider. Dessuten lar det personell rådføre seg med kunder ansikt til ansikt, åpne flere apper og widgets samtidig fra hovedmenyappen. De kommer med eyefactives integrerte berøringsskjerm-objektgjenkjenningsteknologi, som gjenkjenner produkter plassert på skjermens overflate. I fremtidig utvikling vil teknologien bli brukt til å sammenligne smarttelefoner, sammen med deres respektive mobilnettverkskontrakter.

Nettbrettene har en høyoppløselig versjon av den virtuelle shoppingguide-appen. Alle skjermer i butikken bruker en kombinasjon av appplattformens skyinfrastruktur, AppSuite CMS og standardappen SlideShowFX.

Skyarkitekturen til eyefactives appplattform for berøringsskjerm oppgraderer kontinuerlig innholdet og programvaren på enhetene i butikken. I en fremtidig oppgradering vil Three kunne samle berøringsdata fra alle skjermene – sammenlignbare med klikkdata for e-handel – som vil bidra til å forbedre avkastningen og konverteringsratene.

Tretten av Three Irlands 60 utsalgssteder ble innredet som konseptbutikker i fjor. Initiativet forventes ferdigstilt i 2023.

[Innebygd innhold]