Transformering av betalingsplattformer (Chermaine Hu)

Ettersom kundenes forventninger utvikler seg med tiden, gjør måten vi utfører betalingene på. Ankomsten av et nytt finansielt økosystem betyr at selskaper vi kanskje ikke tidligere har assosiert med finansielle tjenester, nå opererer i dette området, enten det er
teknologi-, telefon- eller e-handelsselskaper. Hvis de tradisjonelle finansinstitusjonene (FIer) har til hensikt å forbli konkurransedyktige i denne nye æraen, må de sikre at de har fremtidig klar betalingsteknologi på plass for å utnytte nye inntektsstrømmer og
være tilstede i landfangsten av finansielle tjenester som er i ferd med å finne sted.

Det er tid for fremtiden

Innovasjon i betalingssektoren er for tiden på nivåer uten sidestykke. Vårt ønske og behov for endring har ført til utvikling, påvirket av faktorer som et økende antall mennesker som bruker sine mobile enheter for å samhandle med den økonomiske siden
av deres liv, bruk av åpen API-teknologi og en global pandemi.

Fremover må selskaper sikre at de bruker betalingsplattformer som er designet for å holde tritt med utbredelsen av betalingstyper. For å forhindre at de havner på etterskudd, er det avgjørende at de har infrastrukturen for å være fremtiden
klar. Dagens betalingsplattformer må også være morgendagens, det betyr å implementere teknologi som er rask å distribuere og som kan tilpasses fremtidige valutaer og betalingstyper, men som også har stabiliteten når de støtter eksisterende aktivaklasser
og betalingsmåter.

I min forrige blogg nevnte jeg en nylig IDC InfoBrief som fant at 73 % av FIer over hele verden for tiden besitter betalingsteknologiinfrastrukturer som er dårlig rustet til å håndtere betalinger utover 2023. Mange av disse FI-ene har problemer med betalingsarbeidsflyter eller
teknologidesign hindringer når de bruker deres eldre plattformer. Disse plattformene er handikappet av deres manglende evne til å støtte mer enn bare tradisjonelle verdier for aktivaklasser, noe som selvfølgelig betyr at de sliter med å tilpasse seg. Å stole på disse systemene vil bare
føre til stagnerende innovasjon som er fokusert på eldre teknologi i stedet for markedsetterspørsel. Unnlatelse av å tilpasse seg disse kravene kan føre til at finansinstitusjoner taper på over 250 milliarder dollar i inntekter fra betalinger alene.

Selv om betalingsindustrien har vært i utvikling, er banker og andre selskaper skyldige i fortsatt bruk av eldre systemer. Det er potensielt grunnen til at innen 2030 forventes det at 74 % av forbrukernes betalinger skal håndteres av utradisjonelle FIer. Den tradisjonelle økonomiske
tjenesteinstitusjoner står allerede overfor konsekvensene av aldrende betalingsteknologiinfrastrukturer, og fremveksten av nye betalingstjenesteleverandører og digitale banker vil bare spre det. For å holde tritt med de skiftende markedskravene må FI-er bevege seg med smidighet.

Landgrepet for finansielle tjenester

Landgrepet for finansielle tjenester er i gang, som vi ser på tvers av de fleste bransjer, har ønsket om at selskaper skal stå sentralt i kundenes økonomiske liv blitt stadig mer fremtredende. FIer er ikke de eneste som har som mål å integrere produktene sine
eller tjenester til en persons hver dag. Vi har sett slike som teleleverandører delta i praksisen, med endemålet om å bli et sentralisert finansielt knutepunkt for kunder hvor de kan kryssselge produktene og tjenestene sine for å "eie" en kunde.

Slik situasjonen er nå, vil tradisjonelle FI-er miste kvelertaket de en gang hadde på forbrukerbetalingsmarkedet. Dette vil fortsette til de finner en måte å gå videre fra utdatert betalingsteknologi. Og mens denne landfangsten finner sted, vil konkurranse om betalinger gjøre det
fortsette å øke, ettersom bedrifter ser muligheten til å være en aktiv deltaker i kundenes liv. Forbrukeretterspørsel er kjernen i betalingsinnovasjon, så finansinstitusjoner vil måtte imøtekomme det ved å behandle betalinger uansett
om de er fiat, krypto eller til og med et valør som ennå ikke eksisterer.

Til syvende og sist er kjernemeldingen at betalingsteknologiinfrastrukturen må transformeres for å tilby hastighet i distribusjon, være konfigurerbar og viktigst av alt, være fremtidsklar.