Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) kunngjør sin fortsatte støtte for CMS' Call Center: Connect (C3) helpdesk-tjenestekontrakt

Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) kunngjør sin fortsatte støtte for CMS' Call Center: Connect (C3) helpdesk-tjenestekontrakt

Tidsstempel: 28. august 2023 kl.3: 00
Turning Point Global Solutions, L.L.C. (TurningPoint) announces its continued support for CMS' Call Center: Connect (C3) help desk services contract PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

TurningPoint fortsetter sin suksessrike rekord av tjenester som gir støtte til Centers For the Medicare & Medicaid Services (CMS) Call Center: Connect (C3) Help Desk.

ROCKVILLE, Md., August 28, 2023 /PRNewswire/ — Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) kunngjør sin fortsatte støtte for CMS' Call Center: Connect (C3) helpdesk-tjenestekontrakt som en betydelig underleverandør til Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen). TurningPoint vil fortsette å tilby viktig nettverks- og driftsstøtte for å sikre at Medicare og Marketplace kontaktsentersystemer forblir tilgjengelige og effektive.
C3 Help Desk er ansvarlig for å overvåke og administrere løsningen av forespørsler om kontaktsenterrepresentanter for både Medicare- og Marketplace-kontaktsentrene. Disse forespørslene inkluderer, men er ikke begrenset til, feilsøkingsstøtte, teknisk støtte, problemutredning og eskalering av problemer. C3 Help Desk er den sentrale, integrerte, helpdesk som støtter pakken med systemer som støtter callsentrene. C3 Help Desk er også ansvarlig for å administrere hele livssyklusen til helpdesk-forespørsler.
David Hughes, TurningPoints administrerende partner, sier at C3-kontrakten fortsatt er en kjernekomponent i selskapets portefølje av tjenester
"Som et integrert medlem av Illumen-teamet er vi stolte over at TurningPoint bringer høyt dyktig personell som har levert C3-tjenester siden 2007," sa han. "Vi bringer en enestående forståelse av C3 Help Desk-miljøet til Illumen-teamet, så vel som den nødvendige telekommunikasjons- og prosjektekspertisen vi har utviklet gjennom disse mange årene."
Illumens C3 Help Desk-kontrakt er en 60-måneders oppgaveordre under kontraktskjøretøyet GSA STARS III med en totalverdi på $ 10.9M dersom alle opsjoner utøves.

Tidstempel:

Mer fra PR Web