Wells Fargo lanserer ny digital bankplattform Vantage for kommersielle og bedriftskunder

• Wells Fargo lanserte en ny digital bankplattform, Vantage, for kommersielle, bedrifts- og investeringsbanktjenester.
• Vantage utnytter AI og maskinlæring for å levere mer personlige anbefalinger og handlingskraftig innsikt basert på kundenes unike behov.
• Det nye tilbudet kommer som en del av Wells Fargos digitale transformasjonsarbeid, som inkluderer lanseringen av en ny mobilbankapp for forbrukere tidligere i år.

Den nye digitale bankplattformen fra Wells Fargo, Kalt Vantage, er en oppgradering av bankens Kommersielt elektronisk kontor, eller CEO Portal. Det nye tilbudet er designet for å gi Wells Fargos kommersielle, bedrifts- og investeringsbankkunder en mer personlig opplevelse ved å utnytte AI og maskinlæring. Vantage bruker både muliggjørende teknologier for å gi anbefalinger og praktisk innsikt basert på de spesifikke behovene til klienter, og foredler og forbedrer kapasiteten for personalisering når klienter bruker teknologien.

«Våre forretnings- og bedriftskunders bankbehov utvikler seg over tid, og det er derfor vi er glade for å lansere Vantage, en digital bankplattform som forenkler og tilpasser opplevelsen deres slik at de kan holde fokus på det som er viktigst – å vokse og forbedre virksomheten deres ", sa Wells Fargos Reetika Grewal. Grewal er leder for Digital for Commercial Banking og Corporate & Investment Banking-kunder.

Wells Fargos lansering av Vantage faktureres som en del av institusjonens samlede digitale transformasjonsarbeid. Disse tiltakene inkluderer introduksjonen av en fornyet forbrukermobilapp – med en virtuell assistent kalt Fargo — annonsert i oktober og lansert tidligere i år. Den nye Fargo-aktiverte appen er i stand til å håndtere en rekke grunnleggende bankoppgaver, inkludert regning og sending av penger, samt gi transaksjonsdetaljer og budsjetteringsråd. Denne ukens Vantage-kunngjøring kommer også i kjølvannet av Wells Fargos lansere av sin automatiserte låneløsning samme dag, Flexlån.

Wells Fargo har omtrent 27 millioner aktive mobilbankbrukere, etter rivalene Bank of America, med mer enn 32 millioner aktive mobilbankbrukere, og JP Morgan Chase, med mer enn 44 millioner slike kunder, per 3. kvartal i fjor. Videre øker Wells Fargo sine mobilbankkunder i et lavere tempo sammenlignet med Bank of America og JPMorgan Chase, ifølge selskapets uttalelser publisert av CNBC.com.

Når det er sagt, ser kundene ut til å være fornøyd med Wells Fargo-mobilbankopplevelsen. Bankens app kom på tredjeplass i Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) bankappytelsesrangeringer for banker i USA – etter Bank of America og topprangerte Citi Bank, men rangert foran Chase. Touchpoint Group fremhevet Wells Fargos appoppgradering som en potensiell kilde til appens sterke vurdering.

Foto av Adrien Olichon