Hvorfor finansdirektører for finanstjenester trenger å samarbeide med sine CIOer

Det er ingen hemmelighet at finansnæringen er sterkt regulert, og det er bare én utfordring bransjen står overfor. I tillegg til de allestedsnærværende byrdene covid-19-pandemien førte til omtrent alle bransjer, prøver finanstjenestefirmaer også å navigere i de-globalisering så vel som digital forstyrrelse. 

For å lykkes må finansinstitusjoner forbli proaktive og fortsette å bidra til å drive innovasjon. Når de justerer budsjettene og ressursene sine etter fremtidige mål når det gjelder virksomheten og driften, er det viktig å omprioritere digitale strategier for å fremstå som vinnere til tross for kontinuerlig volatilitet og endringer i markedet.

Og for å gjøre det, er det avgjørende at finansdirektører (CFOer) er i lås med informasjonssjefer (CIO) og andre teknologiledere for å holde innovasjonen fremover. 

Den pandemi-induserte virkeligheten

Mens finansnæringen har sin liste over utfordringer, er det ingen vei utenom det faktum at den globale pandemien har skapt noen harde implikasjoner. En nylig PwC vurdering av bransjen la frem en serie makrotrender som ledere av finanstjenester må forstå når de utvikler planer for fremtiden. Blant dem: COVID-19-resesjonen vil redusere risikobærende kapasitet for regulerte næringer – inkludert finansielle tjenester – for å støtte den "virkelige" økonomien når den går inn i et gjenopprettingsstadium i løpet av det neste året. 

I tillegg sier firmaet at lave renter vil fortsette å legge til et lag av volatilitet til forretningsmodeller og marginer, mens de-globalisering vil ytterligere koordinere størrelsen på finansinstitusjoner med BNP til landene de er basert i. Det, hevder PwC, vil føre til fortsatt offshoring og øke operasjonell risiko på tvers av bransjen. Til slutt sier firmaet at pandemien ikke vil forsinke – og faktisk kan akselerere – utviklingen og implementeringen av regulatoriske tiltak på tvers av mange land og regioner. 

Prioritering av digital innovasjon

Digital transformasjon er en prioritet i omtrent alle bransjer, men det ser ut til at det er litt mindre viktig for ledere i finansnæringen. En nylig Dimensjonsforskningsundersøkelse av finansdirektører og senior økonomiledere fant at 65 % av respondentene fra finansielle tjenester og forsikringsorganisasjoner ser på digitale transformasjonsinvesteringer som nøkkelen til bedriftens suksess. Det er lavere enn noen annen bransje undersøkt i undersøkelsen; for eksempel sa 81 % av respondentene i produksjonen at digitale transformasjonsinvesteringer er avgjørende for deres suksess, det samme gjorde 79 % i teknologibransjen, 75 % i detaljhandel og 73 % i bygg og anlegg. På spørsmål identifiserte respondentene i finanstjenester optimalisering av eksisterende teknologiinvesteringer som det beste IT-initiativet de ønsker å se mer av fra IT-sjefer. 

Det er her CIOer kan hjelpe sine CFO-kolleger. Å skape sterke relasjoner med sin CIO hjelper ikke bare økonomidirektører å drive mer innovasjon når det gjelder transformasjon, men hjelper også med å møte andre bredere forretningsmål. CIOen er unikt posisjonert for å formidle hvilke digitale initiativer som kan gi mest verdi og avkastning på kort sikt, samt hvilke prosjekter som er verdt å skrinlegge foreløpig. Bevæpnet med denne kunnskapen kan finansdirektøren henvende seg til andre beslutningstakende ledere og forklare hvorfor det å drive digital innovasjon fremover er viktig for helsen til virksomheten. 

I de fleste tilfeller – spesielt i dette miljøet – er det tryggere å fokusere på mindre initiativer som driver den digitale strategien frem trinnvis over tid, i motsetning til en langvarig og kostbar infrastrukturoverhaling som kanskje ikke gir konkrete resultater på tre til fem år (eller mer). Raske gevinster med noen måneders mellomrom viser merverdi på tvers av organisasjonen og viser frem hvorfor bak digital transformasjonsarbeid. 

Ledere må investere i sin mest verdifulle eiendel: sine ansatte

Ettersom finansielle tjenesteselskaper – som omtrent alle andre bransjer – revurderer strategiene sine i det post-pandemiske landskapet, blir det klart at vinnerne investerer i ansatte. Omtrent alle organisasjoner i bransjen forventer å la ansatte fortsette å jobbe eksternt på en eller annen måte i det kommende året, noe som betyr at finansdirektører og deres CIO-kolleger har en mulighet til å hjelpe virksomhetene deres med å gi ansatte ressursene de trenger for å forbli produktive mens de jobber. eksternt. 

En fersk Gartner-studie om den digitale fremtiden for finans bemerket at pandemien beviste at effektivitet kommer på bekostning av fleksibilitet, og at bedrifter må finansiere de riktige investeringene for å øke ansattes ytelse i det som sannsynligvis vil være en hybrid arbeidsstyrke i overskuelig fremtid. Dette betyr å gi ansatte den maskinvaren som er nødvendig for å forbli produktiv, men også for å gjøre smarte og effektive investeringer når det kommer til organisasjonsomfattende systemer som virksomheten kjører på. 

Ifølge rapporten har fagfolk og organisasjoner innen finans en mulighet til å redusere avfall og redundans i dette miljøet. Jeg vil påstå at en måte å gjøre dette på er å ikke bukke under for leverandørene av ERP-er og andre typer forretningsprogramvare ved å bruke for mye på de såkalte "siste og beste" oppdateringene. Sannheten disse leverandørene sannsynligvis ikke vil at du skal høre, er at de fleste virksomheter kan forbli like effektive, produktive og sikre – et viktig must for denne bransjen – ved å opprettholde systemene de allerede har på plass i stedet for å investere i de nyeste versjonene av alt bare fordi leverandøren sier at det er på tide å gjøre det. 

Digital transformasjon er ikke et alt-eller-ingenting-forslag. Ved å ta en mer målt tilnærming og investere trinnvis der det er fornuftig, frigjøres midler for organisasjoner til å investere på andre måter for å bidra til å fremme ansattes vekst, utvikling og til syvende og sist produktivitet. 

Til syvende og sist er dette et nøkkelområde der finansdirektører og CIOer kan samarbeide for å bidra til å holde ansatte produktive slik at de kan flytte organisasjonene sine fremover. Ettersom IT-sjefer identifiserer strategiske områder der styrking av teknologi støtter virksomhetens digitale transformasjonsambisjoner, kan finansdirektører illustrere for andre ledere hvorfor disse initiativene gir god forretningsmessig mening. 

Renee Wells fungerer som visepresident for produktstrategi ved Rimini Street. En 27-årig veteran innen IT og bedriftsprogramvare med lang erfaring innen nettverksutvikling, ledelsesrådgivning, produktmarkedsføring og produktledelse, hadde hun flere lederroller hos AT&T før hun nådde rollen.