5 pytań do … UMB Bank Dyrektora ds. Informacji i Produktu Umy Wilson

Bank UMB Uma Wilson, dyrektor ds. informacji i produktów, skupiała się na łączeniu zespołów ds. technologii i rozwoju produktów od czasu objęcia stanowiska w banku z siedzibą w Kansas City w stanie Missouri w 2021 r.

Współpraca przynosi różne punkty widzenia i lepsze zrozumienie potrzeb konsumentów, powiedział Wilson, zauważając: „Chodzi o rozwiązywanie problemów naszych klientów i o to, jak możemy sprawić, by byli wydajni”.

Wilson niedawno usiadł z Wiadomości dotyczące automatyzacji banku aby omówić swoją rolę i skupienie się banku o wartości 37.6 miliarda dolarów na chmurze, automatyzacji i premierach produktów planowanych na koniec tego roku. Poniżej znajduje się zredagowana wersja tej rozmowy.

Wiadomości dotyczące automatyzacji banku: Jaka była ewolucja twojego skupienia się zarówno na rozwoju technologii, jak i produktów w banku?

Umy Wilson: Zajmuję się całą platformą technologiczną, która obejmuje wszystko, od aplikacji, przez infrastrukturę, po bezpieczeństwo cybernetyczne i płatności cyfrowe. Strona produktu jest bardziej związana z ramami, depozytami cyfrowymi i płatnościami pożyczkowymi. Produkt i technologia nie działały razem przez cały czas, ale osoby odpowiedzialne za produkt wnoszą głos klientów do ludzi zajmujących się technologią, a teraz obaj chcą zrozumieć, że nie chodzi tylko o budowanie technologii czy korzystanie z chmury.

ZAKAZ: Jaka technologia jest na twoim radarze do końca 2022 roku?

UW: UMB jest w podróży w chmurze. Biznes oparty na technologii koncentruje się bardziej na płatnościach w czasie rzeczywistym. To ekscytujący czas w naszej branży, ponieważ tak naprawdę od wielu lat nie mieliśmy wprowadzonej nowej kolejki płatności w naszej sieci. To pierwsza nowa kolej płatności, która pozwala nam działać 24 godziny, siedem dni w tygodniu, 365 rocznie, co jest potężne.

Wyzwaniem zarówno po stronie technologii, jak i produktu jest myślenie o realizacji tego samego dnia. To są kluczowe punkty, na których należy się skupić.

ZAKAZ: Jaką rolę odgrywa automatyzacja w podejściu UMB do technologii i rozwoju produktów?

UW: Automatyzacja nie powinna być refleksją. Staramy się optymalizować automatyzację, zamiast próbować przechodzić z powrotem, co oznacza, że ​​kiedy umieścisz automatyzację jako projekt, nigdy jej nie osiągniesz. Nie rób z tego osobnej ścieżki. Są rzeczy, które robisz codziennie i powinieneś mieć możliwość krytycznego spojrzenia, aby powiedzieć:

„Czy są rzeczy, które zamierzam wdrożyć, a które mogę zautomatyzować?” Myślę, że to najlepszy sposób, w jaki powiedziałbym, że patrzymy na automatyzację.

ZAKAZ: Czy UMB ma na horyzoncie jakieś premiery produktów?

UW: Jest projekt dotyczący automatyzacji i transformacji w chmurze, na którym bardzo się skupiam, ponieważ transformacja napędza wydajność, który zostanie ogłoszony w czwartym kwartale. Trwają również prace nad inicjatywą płatności w czasie rzeczywistym, o której będzie mowa w trzecim kwartale.

ZAKAZ: Jaka jest twoja ulubiona rada dla przywódców?

UW: Na dłuższą metę dobrzy menedżerowie napędzają lepszych liderów. Tak więc nasi menedżerowie wykonawczy głoszą to… w naszym zespole i w całej firmie. W tym duchu wiele lat temu mieliśmy mówcę motywacyjnego, który mówił o przywództwie. Jeden z podanych przez niego cytatów brzmiał: „To twój statek, uczyń go najlepszym” [Marynarki] Kapitan D. Michael Abrashoff.

To coś, co rezonuje ze mną i dzielę się tym z moim zespołem.

Bank Automation Summit Fall 2022, który odbędzie się w dniach 19-20 września w Seattle, jest kluczowym wydarzeniem w dziedzinie automatyzacji i technologii automatyzacji w bankowości. Wczesna rejestracja kończy się w piątek, 5 sierpnia. ZOBACZ WIĘCEJ i zarejestruj się na Bank Automation Summit jesień 2022.