810,000 2.5 nieudanych logowań, XNUMX mln transakcji dotkniętych przez DBS i zakłócenia w świadczeniu usług Citi – Fintech Singapore

by Fintech News Singapur Listopad 6, 2023

Wpływ zakłóceń w bankowości cyfrowej DBS i Citibank w dniu 14 października był szeroki – aż 810,000 2.54 prób uzyskania dostępu do platform bankowości cyfrowej obu banków zakończyło się niepowodzeniem w godzinach od 4.47:2.5 do XNUMX:XNUMX następnego dnia. Problem dotyczył także około XNUMX miliona transakcji płatniczych i bankomatowych.

Minister Stanu ds. Handlu i Przemysłu oraz Władze monetarne Singapuru (MAS) Członek Zarządu Alvin Tan powiedziany że przyczyną zakłóceń była awaria systemu chłodzenia w centrum danych, w którym znajdują się systemy informatyczne obu banków.

Temperatura w centrum danych wzrosła powyżej optymalnego zakresu roboczego, co spowodowało wyłączenie systemów informatycznych banków.

Obydwa banki aktywowały swoje plany odzyskiwania po awarii IT i plany ciągłości działania, ale napotkały problemy techniczne, które uniemożliwiły im pełne odzyskanie systemów, których dotyczy problem, w odpowiednich zapasowych centrach danych.

Usługi w DBS i Citibank były stopniowo przywracane odpowiednio od 8.21:7.05 i 14:15 w dniu XNUMX października, ale w pełni przywrócone zostały dopiero nad ranem XNUMX października.

Alvina Tana

Według Tana,

„MAS nie nadzoruje zewnętrznych dostawców usług banków, którzy zazwyczaj nie są instytucjami finansowymi. Jest to podobne do podejścia przyjętego przez organy regulacyjne w głównych jurysdykcjach.

Na bankach spoczywa obowiązek zapewnienia, że ​​zewnętrzni usługodawcy wyznaczeni przez nich do wspierania ich operacji lub obsługi klientów będą w stanie spełnić wymogi MAS dotyczące odporności operacyjnej. MAS wymaga również od banków ścisłego nadzoru nad zewnętrznymi usługodawcami, aby mogli świadczyć usługi przy minimalnych zakłóceniach.”

Minister dodał, że DBS i Citibank nie spełniły wymogów zapewniających odporność ich krytycznych systemów informatycznych na długotrwałe zakłócenia.

MAS wymaga, aby wszystkie banki posiadały zapasowe centra danych i systemy oraz okresowo je testowały, aby zapewnić możliwość przywrócenia krytycznych systemów i usług w ciągu 4 godzin po awarii.

Nieplanowany przestój krytycznego systemu mający wpływ na działalność banku lub obsługę klientów nie może przekraczać 4 godzin w dowolnym okresie 12 miesięcy.

MAS poinstruował oba banki, aby przeprowadziły dokładne dochodzenie w sprawie pierwotnych przyczyn incydentów i wprowadziły środki zaradcze w celu zminimalizowania przyszłych przestojów i zwiększenia możliwości ich odzyskania w przypadku przestoju.

Organ regulacyjny przyjął także ostrzejsze stanowisko wobec DBS, ponieważ w dniach 29 marca, 5 maja, 26 września, 14 i 20 października 2023 r. w jego usługach bankowych w ciągu ostatnich ośmiu miesięcy doświadczył pięciu zakłóceń.

MAS ma zabroniony zakazu wprowadzania przez DBS jakichkolwiek innych niż istotne zmian informatycznych ani przejmowania jakichkolwiek nowych przedsięwzięć biznesowych na okres sześciu miesięcy oraz zakazał DBS zmniejszania wielkości swoich oddziałów i sieci bankomatów w Singapurze do czasu zadowolenia z postępów w zakresie środków zaradczych prowadzonych przez DBS.

Zgłosił się DBS przepraszać na powtarzające się zakłócenia i nakreślił swój kompleksowy plan działania mający na celu poprawę odporności technologicznej. Bank przeznaczył na ten cel także specjalny budżet w wysokości 80 mln SGD.

Tan poinformował opinię publiczną,

„Chociaż nasz system bankowy jest ogólnie solidny, klienci również muszą planować i przygotowywać się na nieprzewidziane sytuacje. Mogą skorzystać na alternatywnych opcjach płatności i uniknąć nadmiernego polegania na jednym dostawcy w przypadku transakcji, w przypadku których liczy się czas.

Rzeczywiście, podczas niedawnych zakłóceń w świadczeniu usług klienci, którzy mogliby przejść na alternatywnych dostawców usług płatniczych lub w ostateczności skorzystać z gotówki, odczuliby mniejsze skutki”.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://fintechnews.sg/79835/fintech/810000-failed-logins-2-5m-transactions-affected-by-dbs-and-citis-service-disruption/