Biuro rachunkowe wyposaża biura w DisplayNote Launcher

Bishop Fleming Chartered Accountants zainwestował w DisplayNote Launcher, aby zapewnić bezproblemową komunikację między klientami a pracownikami.

Firma zatrudnia ponad 400 pracowników w siedmiu biurach w Wielkiej Brytanii, a przyspieszone przyjęcie pracy hybrydowej oznaczało, że pracownicy mogli w pełni uczestniczyć w spotkaniach z klientami i między sobą, zarówno w domu, jak i w biurze.

Dyrektor ds. technologii, Andrew Yearsley, mówi, że doświadczenie firmy księgowej w zakresie zdalnych spotkań było dalekie od ideału pod względem użyteczności i bezpieczeństwa. Aby rozpocząć wideokonferencję, personel musiał zalogować się na własne konto, aby uzyskać dostęp do łączy, z niezatwierdzonym oprogramowaniem często instalowanym na komputerze w pokoju. Pod koniec rozmowy nie zawsze pamiętali o wylogowaniu się i wyczyszczeniu swoich danych uwierzytelniających, co stwarzało ryzyko ujawnienia poufnych lub osobistych informacji.

Dla Yearsley kluczowe było znalezienie rozwiązania, które oferowało intuicyjne wrażenia, niezależnie od tego, z jakiej platformy wideokonferencji zdecydują się klienci. „Głównym problemem z alternatywami było powiązanie z jednym rozwiązaniem do wideokonferencji”, mówi. „Szukałem rozwiązania, które pozwoliłoby nam korzystać z dowolnego narzędzia, czy to Teams, Zoom czy czegoś innego. Chciałem również, aby był opakowany w ładny interfejs, aby użytkownicy nie byli zdezorientowani”.

Zależało również na jednolitym doświadczeniu wideokonferencji w salach konferencyjnych we wszystkich lokalizacjach - wspierać pracowników przemieszczających się między biurami i zapewnić wszystkim możliwość pełnego uczestnictwa w spotkaniach, niezależnie od tego, czy dołączają z domu, czy w sali konferencyjnej. „Ponieważ pracownicy przemieszczają się między biurami, musimy wiedzieć, że mogą płynnie przechodzić między nimi” — mówi Yearsley.

Kiedy w 2020 r. biskup Fleming przeniósł się do nowego biura w Bristolu, wyposażył sześć sal konferencyjnych w celu obsługi spotkań hybrydowych i zdalnych. Oprogramowanie DisplayNote Launcher zostało zainstalowane na sześciu ekranach dotykowych Clevertouch. Po zainstalowaniu Launchera użytkownicy mogą łatwo uzyskać dostęp do pełnej gamy platform wideokonferencyjnych używanych przez klientów organizacji oraz rozpoczynać lub dołączać do połączeń za pomocą jednego dotknięcia. Po zakończeniu połączenia automatyczne czyszczenie usuwa ślad użytkownika, usuwając informacje o logowaniu i czyszcząc historię przeglądania. Dzięki temu wszystkie dane są bezpieczne, spełniając potrzebę prostoty i bezpieczeństwa biskupa Fleminga.

„Launcher pozwala nam mieć zawsze aktywny kiosk” — dodaje Yearsley. „Mamy to zablokowane, więc użytkownicy mają dostęp tylko do wstępnie zatwierdzonej gamy rozwiązań do wideokonferencji, a także przeglądarki, której używamy do celów szkoleniowych”.

W wyniku sukcesu instalacji Launchera w sześciu nowych pokojach, Yearsley i jego zespół wprowadzili go we wszystkich salach konferencyjnych organizacji – łącznie 21 ekranów, w tym starsze ekrany bezdotykowe.

Dzięki Launcherowi używanemu w trybie Kiosk we wszystkich lokalizacjach użytkownicy korzystają z jednolitego środowiska spotkań, bez względu na ich lokalizację, co ułatwia pracownikom przemieszczanie się między biurami. Mogą też w pełni uczestniczyć w spotkaniach i dołączać do rozmów niezależnie od rozwiązania wybranego przez ich klientów.

„Launcher uprościł nasze przestrzenie spotkań, pomagając nam wykorzystać sprzęt w przestrzeni” — mówi Yearsley. „Spotkania hybrydowe działają znacznie lepiej, niż się spodziewaliśmy”.