Apple zatrudnia pracowników w Indiach, ponieważ wygląda na to, że otworzy pierwsze flagowe sklepy

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Apple zaczęło zatrudniać pracowników sklepów detalicznych w Indiach i ogłosiło plany obsadzenia wielu innych ról, przygotowując się do otwarcia swoich pierwszych flagowych lokalizacji na drugim co do wielkości rynku smartfonów na świecie już w tym kwartale.

W piątek strona kariery Apple zawierała oferty pracy dla 12 różnych stanowisk, które stara się obsadzić w „różnych lokalizacjach w Indiach”, w tym specjalisty technicznego, eksperta biznesowego, starszego menedżera, lidera sklepu i „geniusza”.

Wiele opisów stanowisk odnosi się bezpośrednio do flagowych operacji detalicznych. „Apple Store to środowisko sprzedaży detalicznej jak żadne inne – wyjątkowo skoncentrowane na zapewnianiu klientom niesamowitych wrażeń” — mówi jeden z nich.

12 ofert sugeruje setki ofert pracy, ponieważ typowy Apple Store ma co najmniej 100 pracowników, a flagowe lokalizacje mogą mieć do 1,000 pracowników.

Niektóre funkcje na stronie internetowej Apple, takie jak „lider rynku”, opisują zespoły zarządzające „w sklepach Apple”, co sugeruje, że pracuje się nad kilkoma lokalizacjami poza powszechnie zgłaszaną lokalizacją o powierzchni 22,000 XNUMX stóp kwadratowych, która ma zostać otwarta w Bombaju już w marcu.

Osobno co najmniej pięciu pracowników w Bombaju i New Delhi ogłosiło na LinkedIn, że zostali zatrudnieni w sklepach, które jeszcze nie zostały ogłoszone. Jedna ogłosiła, że została nazwana „Głównym Geniuszem” — rola wsparcia technicznego skierowanego do klienta — podczas gdy inna powiedziała, że została mianowana starszym menedżerem. Szef rekrutacji Apple w Indiach, Renu Sevanthi, „świętował” kilka ogłoszeń na portalu społecznościowym.

Apple, która nie od razu skomentowała, nie potwierdziła planów otwarcia pierwszych sklepów w kraju. Ale w lutym 2020 r. Dyrektor generalny Tim Cook powiedział inwestorom, że Apple Store rozszerzy działalność na Indie w następnym roku, mówiąc, że nie jest zadowolony z pozostawienia sprzedaży detalicznej partnerom franczyzowym. „Nie chcę, żeby ktoś inny kierował naszą marką” — powiedział Cook na dorocznym zgromadzeniu akcjonariuszy w 2020 roku.

Później w tym samym roku Apple uruchomił swój sklep internetowy w Indiach, witając kupujących online „Namaste”, ale sklepy fizyczne nie pojawiły się.

Ekspansja byłaby ważna dla Apple, ponieważ próbuje zdywersyfikować produkcję Chiny i nadać rozpędu powstającej działalności produkcyjnej w Indiach. Eksperci ds. łańcucha dostaw twierdzą, że Apple ma ambicje kontrolowania wszystkich aspektów obsługi klienta — od zaprojektowanych przez Apple chipów w telefonach po pracowników detalicznych Apple Store.

„Gwiazdy w końcu ustawiają się dla Apple w Indiach” — powiedział Neil Shah, analityk w Counterpoint, grupie zajmującej się badaniem rynku.

Cook osobiście odwiedził i spotkał się z premierem Narendrą Modi w 2015 roku, podobno lobbując za otwarciem Apple Store w tym kraju. Jednak zasady protekcjonistyczne wymagają, aby zagraniczne firmy sprzedające towary bezpośrednio konsumentom musiały pozyskiwać 30 procent komponentów lokalnie.

Jednak w ostatnich latach zasady zostały złagodzone, aw 2017 roku dostawcy Apple'a rozpoczęli montaż iPhone'ów w Indiach. Pozwoliło to uniknąć 22-procentowych ceł, co pomogło zwiększyć sprzedaż. Od tego czasu New Delhi zachęca producentów smartfonów do przenoszenia większej produkcji do kraju, co skutkuje dużymi inwestycjami ze strony tajwańskich producentów kontraktowych Foxconn, Wistron i Pegatron.

Indyjska grupa Tata, która produkuje obudowy do iPhone'ów w południowym stanie Tamil Nadu, planuje zwiększyć skalę swojej działalności, aby dostarczać Apple'owi szerszą gamę komponentów. skomentował.

Według Counterpoint, w zeszłym roku w Indiach wyprodukowano około 200 milionów smartfonów, dziesięć razy więcej niż w 2014 roku. I chociaż udział Apple w rynku w Indiach wynosi zaledwie 5 procent, firma szybko rośnie i przoduje w segmencie premium z dwiema piątymi całej sprzedaży.

„Od czasu pandemii liczba iPhone’ów sprzedanych w Indiach prawie się podwoiła” – powiedział Shah. „To napędza sprzedaż komputerów Mac, zegarków Apple i iPadów. Występuje pozytywny efekt sieciowy. Dlatego Apple zauważa ten szybko rosnący rynek i teraz jest właściwy czas, aby wejść i zainwestować”.

Shah powiedział, że do końca tego roku Apple India ma wprowadzić czterowarstwową strategię sprzedaży.

Obejmowałoby to sprzedaż e-commerce, co najmniej dwa sklepy flagowe w jej najzamożniejszych miastach, 10 lub więcej innych sklepów potencjalnie współpracujących z Tata w miastach poziomu pierwszego i drugiego, a także rozwijające się partnerstwa „sklep w sklepie” z wielkopowierzchniowych sprzedawców detalicznych w całym kraju.

Dodatkowe raporty Johna Reeda w New Delhi

<!–
->