Australijczycy złożyli 1,041 skarg na dealerów FX i CFD w roku finansowym 21

Australijski Urząd ds. skarg finansowych (AFCA) opublikował swój roczny przegląd skarg otrzymanych od australijskich inwestorów w okresie od 1 lipca 2020 r. do 30 czerwca 2021 r. Otrzymał 3,888 skarg związanych z usługami inwestycyjnymi i doradczymi, co stanowi 6 proc. ogółu otrzymanych skarg.

Według danych agencji wpłynęło 748 skarg na firmy finansowe, natomiast 572 i 469 skarg na handlarzy walutami i handlarzy instrumentami pochodnymi.

Akcje, forex i kontrakty na różnice (CFD) były przedmiotem najczęściej skarg dotyczących produktów, na które złożono odpowiednio 950, 431 i 417 skarg.

„Chociaż w poprzednich latach zaobserwowaliśmy zwiększoną liczbę sporów dotyczących kryptowalut, liczba ta nadal stanowi niewielką część sporów dotyczących inwestycji i doradztwa” – stwierdziła AFCA. 

Większość skarg na kryptowaluty dotyczyła utraty środków w wyniku transferów od dostawców portfeli do nieregulowanych stron trzecich, dostawców portfeli nie ujawniających jasno rzeczywistych kosztów konwersji z jednej kryptowaluty na drugą oraz dezorientacji konsumentów co do tego, czy inwestują w kryptowalutę. kryptowaluta lub instrument pochodny.

Zdecydowany

Do końca roku budżetowego agencja zamknęła już 3,465 skarg dotyczących inwestycji i doradztwa. 33 procent zamkniętych skarg zostało rozwiązanych na poziomie rejestracji i skierowania, a 27 procent na poziomie zarządzania sprawami, a jedynie 13 procent skarg zakończyło się wydaniem decyzji.

Agencja podkreśliła ponadto, że połowa skarg została rozpatrzona i zamknięta w ciągu 90 dni, jednak średni czas rozpatrywania skarg wyniósł 114 dni.

„AFCA ma znaczną liczbę skarg dotyczących inwestycji i porad, które są wstrzymane w oczekiwaniu na ustawodawstwo ustanawiające program rekompensat ostatniej szansy. Wynika to z niewypłacalności firmy finansowej i/lub niezapłacenia odszkodowania zgodnie z ustaleniami AFCA” – stwierdziła agencja.

Tymczasem belgijski organ nadzoru rynków finansowych, FSMA, ujawnił niedawno, że 1,087 pytań i raportów konsumentów dotyczące oszustw i ofert niezgodnych z prawem produktów i usług finansowych w pierwszej połowie 2021 r., co oznacza wzrost o 60 proc. rocznie.