Wieże kontroli kognitywnej: podejście 360 ​​do praktycznej widoczności

W moim ostatnim artykule mówiłem o wahaniach stojących na drodze wielopoziomowa widoczność. Ale kiedy już masz tę widoczność, podróż dopiero się zaczęła. Pojawia się następne pytanie: co zrobisz z tym, co ci zostanie objawione? Jak będziesz postępować z tym, co widzisz? Z perspektywy rozwiązania można myśleć o potrzebie jako o „widoczności umożliwiającej podjęcie działań” – często określanej jako wieża kontrolna.

Wtedy i teraz: pojęcie widoczności i „kontroli”

Lata temu, gdy pionier elektroniki użytkowej Bose Corp. z Framingham, MA miał problemy z kontrolowaniem i zarządzaniem swoimi łańcuchami dostaw, wpadli na koncepcję JIT-II – lub Just-in-Time II. Jeździli na wycieczki, żeby się tym pochwalić; Pamiętam, jak eskortowano mnie w ich centralnym budynku „The Mountain” do dużego pomieszczenia biurowego z niemal okrągłym układem stanowisk pracy – dużo jak wieża kontroli ruchu lotniczego (od której nazwę wzięła technologia łańcucha dostaw). Stacje były obsługiwane przez specjalistów ds. zaopatrzenia, którzy siedzieli obok swoich kluczowych dostawców i których kluczową funkcją było przyspieszanie ruchów przesyłek w celu dotrzymywania harmonogramów i segregacji w celu spełnienia zobowiązań.

Według dzisiejszych standardów było to dość proste i analogowe. „Widoczność” była wtedy oparta na papierze, a „śledzenie i śledzenie” (element „kontroli”) zależało od tych przedstawicieli, którzy wykonywali telefony. Byli jednak liderami i innowatorami swoich czasów, a inicjatywa ta stała się słynną sprawą Harvard Business School. Chociaż od tamtego czasu wiele się zmieniło, nasze cele pozostają takie same: firmy nadal starają się obniżyć całkowite koszty, zadowolić swoich klientów i wywiązać się z ich zobowiązań. Z wyjątkiem dnia dzisiejszego mamy do dyspozycji bardzo różne zestawy narzędzi. Mamy inteligentną realizację, cykliczne łańcuchy dostaw, identyfikację i rozwiązywanie ograniczeń, przewidywanie skutków, elastyczność algorytmiczną, uczenie maszynowe, identyfikowalność cyfrową i in. To, co kiedyś było kreatywnym obejściem symulacji technologii, o której mogliśmy tylko pomarzyć, dziś to marzenie szybko staje się rzeczywistością.

Czym jest wieża kontroli poznawczej?

Technologie Control Tower ewoluowały i nadal ewoluują. Rozwiązania różnią się znacznie pod względem zakresu i głębokości, przy czym systemy tradycyjnie obejmują tylko funkcje transportowe. Jednak platformy nowej generacji przyjmują znacznie bardziej holistyczne podejście.

W niedawnym biuletynie społeczności Cognitive Automation Community, współtwórca Mir Kamin zamieszcza artykuł opisujący podstawowe cechy wież kontroli kognitywnej. Technologia nie zastępuje istniejącego zarządzania, ale jest na nim oparta na łączności danych w czasie rzeczywistym, a nie w partiach. Wieże Cognitive Control Towers wykorzystują te dane wraz z zaawansowaną analityką w celu identyfikacji wyjątków i umożliwienia ciągłego doskonalenia procesów.

Ta ewolucja nie nastąpiła z dnia na dzień. Wiemy, że technologie Multi-Enterprise Supply Chain Business Network mogą znajdować się na szczycie wielu systemów IT i pobierać informacje z każdego z nich bez konieczności realizacji dużego projektu oprogramowania pośredniczącego. Technologia chmury zapewniła również prędkości przepustowości i wszechobecne opcje łączności, dzięki czemu łączność w czasie rzeczywistym stała się normą. Większość firm ma ustandaryzowane procedury, marszruty itp., które ułatwiają wykrywanie wyjątków. A dzięki uczeniu maszynowemu (formie sztucznej inteligencji) jego potencjał jest większy niż ograniczenia w obliczaniu alternatywnych rozwiązań dla tych wyjątków.

W istocie wieża kontroli poznawczej jest sumą tych procesów i postępów w ramach jednej, ujednoliconej stacji widoku i działania. Wieża kontroli kognitywnej to cyfrowe centrum, które łączy ludzi, procesy i technologie, aby stworzyć 360-stopniowy widok inteligentnej sieci dostaw w górę i w dół, umożliwić podejmowanie decyzji na podstawie danych, identyfikować wyzwania i proaktywnie reagować na zagrożenia.

A po co ci to?

Bose z pewnością był zaawansowany jak na swój czas, ale biorąc pod uwagę samą ilość informacji, partnerów sieciowych i niestabilność w dzisiejszym globalnym łańcuchu dostaw, nie można już optymalizować przepływów, siedząc w jednym pomieszczeniu z niewielką grupą dostawców i wykonując kilka telefonów. Kiedy mówimy „wieża kontroli poznawczej” wideo autorstwa Deloitte przychodzi mi na myśl, co dość dobrze ilustruje jego rolę. Bose nadal wprowadza innowacje, wykorzystując jeden z najbardziej zaawansowana technologia wieży kontrolnej planowania na rynku dzisiaj.

Faktem jest, że organizacje po prostu mają do czynienia ze zbyt dużą ilością danych, aby samemu przetworzyć je w ciągu kilku sekund. Wieża kontroli kognitywnej oferuje algorytmy, które mogą przetwarzać wszystkie wymagania i ograniczenia w ciągu milisekund. Jak widać na filmie, proces jest dla klienta szybki i bezproblemowy: wprowadź żądanie i natychmiast uzyskaj pewność dzięki projekcji dostawy OTIF. Ale co jest potrzebne, aby umożliwić organizacjom to zrobić? Być niezawodnie zdolnym do obietnicy?

Wymaga natychmiastowy holistyczny widok całego asortymentu — w drodze, w witrynach Twojej firmy i witrynach klientów, jak a także klientów Twoich klientów. Wymaga szybkiej oceny ryzyka, oceny przewoźnika i partnera, oceny trasy i trybu, a także wymagań dotyczących poziomu usług, przepustowości, planów i ruchów innych przepływów w celu uzyskania możliwości konsolidacji i wiele więcej. To, co było „możliwością poznawczą” w przykładzie Bose – grupa inteligentnych ludzi w pokoju, jest teraz rolą wieży kontroli poznawczej – zaawansowanej inteligencji i sztucznej inteligencji, które pomagają zespołom widzieć w swoich złożonych sieciach, przetwarzać ogromne ilości informacje w wielu systemach i błyskawicznie proponuj najlepsze opcje, a także pomagaj koordynować w tych sieciach podczas wykonywania za pomocą jednego widoku i wspólnego procesu, który jest w stanie powiadamiać zespoły i pomagać im w szybkiej adaptacji w przypadku wystąpienia wyjątków.

Nie ma wątpliwości, że na naszym złożonym i destrukcyjnym globalnym rynku inteligentna, zoptymalizowana automatyzacja ma kluczowe znaczenie dla utrzymania doskonałości operacyjnej oraz wysokiego poziomu obsługi i satysfakcji klienta. Jak więc sprawić, by to wszystko się wydarzyło? W moim następnym poście omówię własność technologii w epoce nowożytnej i dlaczego właściwa technologia nie jest tak kosztowna, jak mogłoby się wydawać.

Firma MPO została uznana za lidera w Matrycy Wartości Technologii Wieży Kontrolnej Badań Nucleus 2022 wraz z Kinaxis. MPO oferuje kompleksową platformę realizacji łańcucha dostaw, która ujednolica wieloaspektowy krajobraz stron, systemów i procesów, umożliwiając firmom cyfryzację, optymalizację i wprowadzanie innowacji w swoich łańcuchach dostaw w ramach przepływów przychodzących, wychodzących i zwrotnych. Kliknij poniżej, aby pobrać kopię pełnego raportu. Aby dowiedzieć się więcej o korzyściach transformacyjnych, Wieża kontroli łańcucha dostaw MPO może przynieść Twój biznes, skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem info@mpo.com lub prosząc o demo już dziś.