Przewodnik po zasobach dotyczących projektowania konwersacji

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Projektowanie konwersacji to stosunkowo nowa dziedzina, która w ciągu ostatnich kilku lat ogromnie się rozwinęła. Celem tego przewodnika jest uporządkowanie różnych zasobów, które okazały się pomocne w mojej drodze do zostania wykwalifikowanym projektantem konwersacji. Nie jest on w żadnym wypadku wyczerpujący i prawdopodobnie uzupełnię go w nadchodzących miesiącach.

Przewodnik po zasobach dotyczących projektowania konwersacji PlatoBlockchain Data Intelligence. Wyszukiwanie pionowe. AI.

Rozpocznij

Zasoby Google dotyczące projektowania konwersacji

Moim ulubionym miejscem, od którego warto zacząć i do którego stale wracam, jest Biblioteka projektów rozmów Google. Ich artykuły świetnie uczą, jak włączyć dobrze znane praktyki UX do projektowania konwersacji (zobacz: Zasada trzech).

Ramię w ramię z Biblioteką projektów konwersacji Google są ich dokumenty który jest bardziej praktycznym przewodnikiem po najlepszych praktykach w przestrzeni CxD. Ich dokumenty opisują proces projektowania, elementy konwersacyjne i mój ulubiony, kompleksowy przewodnik po stylu.

Przewodnik po stylu Google zawiera jasne przykłady pisania w systemach konwersacyjnych za pomocą poleceń „rób” i „nie”.

Sekcja komponentów konwersacyjnych opisuje sposób pisania poleceń, błędów, przeprosin i nie tylko dla systemów konwersacyjnych. Mój ulubiony (poniżej i link tutaj) omawia 3 rodzaje potwierdzeń i kiedy ich używać w swoim projekcie.

Zasady projektowania konwersacji

Zasady projektowania konwersacji mają kluczowe znaczenie dla zapewnienia naturalnego i ludzkiego brzmienia treści. Po raz pierwszy zostały one wprowadzone w książce Erici Hall Projekt konwersacji (również tutaj połączone), ale poniższe są świetnymi podsumowaniami.

Książki

Na początek w kosmosie polecam poniższe książki. Ponadto wszyscy autorzy są wspaniałymi liderami, których można śledzić na LinkedIn, Twitterze i/lub Medium.

Artykuły

Oto kilka podstawowych artykułów, które przeczytałem, gdy zaczynałem w tej przestrzeni. Większość z nich zawiera linki do dodatkowych zasobów, takich jak podcasty i filmy w YouTube.

Eventy

Konferencje to świetne miejsce na poznanie innych ludzi w przestrzeni, śledzenie pojawiających się trendów i zdobywanie nowych umiejętności. Oto niektóre z moich ulubionych konferencji w świecie CxD.

Konferencja w chatbocie. W tym roku odbędzie się w Metaverse w dniach 12–14 kwietnia.
Szczyt Głosu 10-13 października w Arlington w stanie Wirginia
Szczyt Kobiet w Głosie. Działa wirtualnie w dniach 4–7 kwietnia

Tools

Gotowy do rozpoczęcia projektowania swojej pierwszej rozmowy? Chociaż Excel i Figma są świetne, nie są narzędziami stworzonymi do projektowania konwersacji. Oto kilka narzędzi:

Przepływ głosu można używać do projektowania, prototypowania i uruchamiania asystentów głosowych i czatów. Mają komponenty wielokrotnego użytku, zaawansowane możliwości prototypowania i nieskończone płótno.
Botospołeczeństwo umożliwia zaprojektowanie dowolnego typu interfejsów konwersacyjnych, na dowolnej liczbie urządzeń.
Bajka to narzędzie do projektowania głosu i rozmów, które pozwala projektować i prototypować Alexa Skills, Google Actions, chatboty, IVR i nie tylko.

Przewodnik po zasobach dotyczących projektowania konwersacji został pierwotnie opublikowany w Życie chatbotów na Medium, gdzie ludzie kontynuują rozmowę, podkreślając tę historię i odpowiadając na nią.

Znak czasu: 28 lutego 2022 r.