Dyrektor generalny DBS, Piyush Gupta, obniżył wynagrodzenie o 30% w związku z zakłóceniami cyfrowymi – Fintech Singapore

Dyrektor generalny DBS, Piyush Gupta, obniżył wynagrodzenie o 30% w związku z zakłóceniami cyfrowymi – Fintech Singapore

Znacznik czasu: 7 lutego 2024 r. 3:10

W roku naznaczonym niezwykłymi osiągnięciami finansowymi, powiązanymi ze znaczącymi wyzwaniami, Grupa DBS odnotowała bezprecedensowe zyski za cały rok 2023.

Jednak na pierwszych stronach gazet pojawiła się także informacja o decyzji banku o obniżeniu wynagrodzeń kadry kierowniczej wyższego szczebla, co miało na celu wyciągnięcie odpowiedzialności za serię zakłóceń cyfrowych, które zrujnowały jego skądinąd znakomity rok.

Dla banku, który mocno promował wygodę bankowości cyfrowej, ta seria incydentów oznaczała zawstydzającą porażkę. 

Finansowe kamienie milowe w obliczu cyfrowych zawirowań

Pomimo odnotowania bezprecedensowego wzrostu zysku netto o 26 procent do 10.3 miliarda SGD, przekraczającego 2022 miliarda SGD w 8.19 r., bank stał poddawany intensywnej kontroli niezawodności swojej infrastruktury cyfrowej. 


Dyrektor generalny DBS, Piyush Gupta, obniżył wynagrodzenie o 30% w związku z zakłóceniami cyfrowymi – Fintech Singapore PlatoBlockchain Data Intelligence. Wyszukiwanie pionowe. AI.
Piyush Gupta, dyrektor generalny DBS

Pijusz Gupta

W ten sposób narracja o sukcesie została skażona serią zakłóceń cyfrowych, co zmusiło instytucję do podjęcia rzadkiego kroku: obniżenia wynagrodzeń kadry kierowniczej wyższego szczebla w geście odpowiedzialności, a dyrektor naczelny Piyusha Gupty obniżka wynagrodzeń o 30 proc., wynosząca ok 4.14 milionów dolarów szwedzkich.

Ta miara odpowiedzialności, choć znacząca, podkreśla głębszy kryzys w bankowości cyfrowej, gdzie podróż DBS w 2023 r. stała się symbolem czai się kruchość pod powierzchnią postępu technologicznego w sektorze finansowym.

Klęska zakłóceń cyfrowych

Rok ten naznaczony był awariami usług cyfrowych, a najbardziej zauważalna z nich miała miejsce w r March, z niedostępnością usług przez około 10 godzin, co powoduje znaczne niedogodności i rodzi pytania o przygotowanie banku do zarządzania kryzysami cyfrowymi.

Ten incydent nie był anomalią, ale raczej początkiem niepokojącej serii niepowodzeń, która trwała przez cały rok. Każde zakłócenie nie tylko podważało zaufanie klientów, ale także ujawniało wewnętrzne słabości systemowe Ramy cyfrowe DBS.

Od błędów oprogramowania po przegrzanie centrów danych — przyczyny tych przestojów ukazują obraz banku, który ma trudności z pogodzeniem swoich cyfrowych ambicji z niezawodnością operacyjną. 

Być może najbardziej potępiający incydent miał miejsce w październiku, kiedy planowana aktualizacja systemu w centrum danych Equinix nie powiodła się, wpływając nie tylko na DBS, ale także Klienci Citibanku, podkreślając wzajemnie powiązane ryzyko związane z nowoczesną infrastrukturą bankową.

Ponadto w dniach 23–25 listopada 2021 r. spółka DBS doświadczyła znacznych zakłóceń w świadczeniu usług bankowości cyfrowej, co wynikało z problemu z serwerami kontroli dostępu. 

Wyróżnione zdarzenia

  • 23 listopada 2021: Zakłócenie swoich usług bankowości cyfrowej przez dwa dni
  • Marzec 29 2023: Poważne zakłócenia spowodowały, że klienci nie mieli dostępu do podstawowych usług bankowych przez większą część dnia.
  • 5 maja 2023: Kolejna przerwa, w wyniku której władze monetarne Singapuru (MAS) nałożyły na DBS dodatkowy wymóg kapitałowy w ramach kary.
  • wrzesień i październik 2023: Dalsze incydenty, które miały wpływ na transakcje płatnicze i usługi bankowe, podkreślając powtarzające się problemy w infrastrukturze cyfrowej banku.

Nagany regulacyjne i droga do odkupienia

Władze monetarne Singapuru (MAS) odpowiedź był szybki i surowy, sygnalizując sygnał organu regulacyjnego malejąca cierpliwość z powtarzającymi się niepowodzeniami banku. 

Władze monetarne Singapuru (MAS) początkowo nałożyły karę dodatkowy wymóg kapitałowy kwoty 930 mln S$ na rzecz DBS Bank w związku z przestojem w listopadzie 2021 r.

Nałożenie dodatkowego wymogu kapitałowego w wysokości około 1.6 miliarda dolarów australijskich w następstwie 5 maja przestój był jasnym komunikatem: odporność operacyjna nie podlega negocjacjom. 

Dyrektywa MAS dot zatrzymaj się, co nie jest konieczne Modyfikacje IT i utrzymanie istniejącej sieci oddziałów i bankomatów podkreśla powagę trudnej sytuacji DBS.

Próbując wyjść z tego zamieszania, DBS podjął dalsze działania powołać Specjalną Niezależną Komisję Zarządu nadzorowanie dochodzenia przez wykwalifikowanych niezależnych ekspertów.

DBS przedstawiło także plan działania dotyczący odporności technologicznej, zobowiązanie się 80 milionów dolarów australijskich na zwiększenie niezawodności systemu. 

Więcej niż rozwiązania w zakresie opatrunków

Kary finansowe i ograniczenia operacyjne nałożone na DBS przez MAS wskazują na szerszy kryzys w bankowości cyfrowej. 

Powtarzające się zakłócenia usług cyfrowych w DBS, w połączeniu z próbami zaradzania podejmowanymi przez bank, rzucają światło na wyzwania związane z utrzymaniem bezpiecznego i niezawodnego środowiska bankowości cyfrowej w obliczu szybkiej ewolucji technologicznej i eskalacji zagrożeń cybernetycznych.

Reakcja DBS, charakteryzująca się obniżkami wynagrodzeń kadry kierowniczej wyższego szczebla i inwestycjami w odporność technologiczną, jest krokiem we właściwym kierunku. Jednak nie rozwiązuje podstawowych problemów związanych z podatnością na zagrożenia systemowe i zarządzaniem ryzykiem operacyjnym, które ujawniły te incydenty.

Kluczowy moment dla DBS i bankowości cyfrowej

Burzliwy rok dla DBS Group wyraźnie przypomina o imperatywach i zagrożeniach związanych z transformacją cyfrową w sektorze bankowym. 

Rekordowe zyski za 2023 r., choć godne pochwały, przyćmione są przez cyfrowe słabości banku, co rodzi istotne pytania o trwałość wzrostu opartego na niepewnych podstawach cyfrowych.

W miarę jak DBS rozpoczyna podróż w kierunku naprawienia tych problemów systemowych, cała branża finansowa musi wyciągnąć wnioski z tych incydentów. 

Dalsza droga wymaga nie tylko inwestycji technologicznych, ale także całościowej ponownej oceny strategii cyfrowej, odporności operacyjnej i zgodności z przepisami, aby zapewnić, że krajobraz bankowości cyfrowej będzie w stanie wytrzymać presję coraz bardziej połączonego i zależnego technologicznie świata. 

Saga o DBS w 2023 r. to nie tylko przestroga, ale wyraźne wezwanie do zmian strukturalnych w domenie bankowości cyfrowej.

Wyróżnione źródło obrazu: edytowane z LinkedIn

Znak czasu:

Więcej z Fintechnews Singapur