Dostawca cyfrowych rozwiązań angażujących Agent IQ zabezpiecza 10 milionów dolarów w serii A

• Agent IQ, dostawca cyfrowych rozwiązań angażujących, zebrał 10 milionów dolarów w ramach finansowania serii A.
• Technologia Agent IQ pomaga bankierom rozwijać bardziej znaczące relacje z klientami, łącząc technologie wspomagające, takie jak sztuczna inteligencja, z ludzkim talentem, wiedzą fachową i empatią.
• Agent IQ zadebiutował w Finovate na początku tego roku na FinovateSpring i powrócił na scenę Finovate we wrześniu na FinovateFall.

W rundzie prowadzonej przez Mendon Venture Partners z udziałem Acronym VC, Sierra Ventures i FNBO, dostawcy cyfrowych rozwiązań angażujących IQ agenta ma zebrał 10 miliony dolarów w ramach serii A.. Inwestycja, według Crunchbase, podnosi całkowity kapitał firmy do 18.5 miliona dolarów.

Dyrektor generalny i współzałożyciel Agent IQ, Slaven Bilac, powiedział, że kluczowe zadanie rozwijania znaczących relacji z klientami może zostać utracone w pogoni za wygodą i szybkością cyfryzacji. „Agent IQ istnieje, aby zmienić tę narrację” — powiedział Bilac. Dodał, że firma „wykorzysta ten kapitał, aby poprowadzić bankowość społecznościową w kierunku środowiska, w którym klienci czerpią taki sam poziom osobistych korzyści za pośrednictwem kanału cyfrowego, jak tradycyjnie w oddziale, jednocześnie umożliwiając bankom i CU wyróżnienie się dzięki osobistym, bezproblemowym i sprawna obsługa.”

Firma Agent IQ, z siedzibą główną w San Francisco w Kalifornii, założona w 2015 r., oferuje platformy cyfrowe, które pomagają klientom poprawiać relacje z klientami i zwiększać ich satysfakcję. Rozwiązania Agent IQ pomagają również firmom stać się bardziej wydajnymi, co prowadzi do większej rentowności i niższych kosztów. Dzięki podejściu, które wspiera rozwój ludzkiego bankiera za pomocą technologii zamiast prób zastępowania ludzkich bankierów technologią, Agent IQ skutecznie łączy innowacje, takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe, z kluczowymi cechami zaangażowania klienta, takimi jak ludzka empatia i kreatywność.

„Firma jest liderem bankowości relacyjnej”, powiedział partner założyciel Mendon Venture Partners, John Clausen, „pomagając bankom angażować klientów w sposób, jakiego żądają”.

Wiadomości o finansowaniu Agent IQ pojawiają się zaledwie kilka miesięcy po tym, jak firma zademonstrowała swoje Lynq platformy na FinovateFall we wrześniu. Lynq umożliwia konsumentom usług finansowych wybór i współpracę z osobistym bankierem we wszystkich kanałach cyfrowych. Technologia oferuje konfigurowalną, wbudowaną rozszerzoną inteligencję, która pomaga bankowcom lepiej łączyć się, angażować i wspierać swoich klientów. Jednocześnie platforma pomaga im zwiększyć wydajność poprzez automatyzację typowo prozaicznych, ręcznych zadań. Lynq oferuje czat wideo, wgląd w czasie rzeczywistym oparty na sztucznej inteligencji oraz możliwości przesyłania wiadomości z możliwością tłumaczenia w czasie rzeczywistym na ponad 100 języków.

Agent IQ rozpoczął rok od wiadomości, że firma Extracto Banks z Teksasu to zrobi rozwijać jego asystent cyfrowy Lynq i usługa czatu. To uczyniło Extracto Banks pierwszą instytucją finansową w Teksasie, która nawiązała współpracę z Agentem IQ. Wiceprezes instytucji i szef ds. projektowania strategicznego, Chris Kincaid, powiedział, że technologia Agent IQ zapewniła bankowi „transformacyjne podejście do spotykania się z klientami tam, gdzie się znajdują”.

Zdjęcie autorstwa Miguela Acosta