Skuteczne sposoby ulepszania i rozszerzania cyfrowych metod płatności dla firm

Technologia płatności cyfrowych umożliwiła każdemu posiadaczowi inteligentnego urządzenia łatwe i bezpieczne przeprowadzanie transakcji.

Według badania przeprowadzonego przez Paysafe ponad jeden na trzech konsumentów w Wielkiej Brytanii korzysta obecnie z portfela cyfrowego, a ponad połowa (54%) używa go do płacenia za towary w Internecie.

Chociaż kryzys kosztów utrzymania mógł ostatnio zmusić konsumentów do ponownego przemyślenia swoich nawyków związanych z wydatkami, UK Finance podaje, że tylko w maju tego roku posiadacze kart w Wielkiej Brytanii dokonali 2 miliardów transakcji kartowych, z czego 92 miliony bezdotykowo.

Zarówno przedsiębiorstwa, jak i konsumenci traktują płatności cyfrowe jako szybką, niezawodną i bezdotykową metodę płatności, nadal jednak konieczne są innowacje i ulepszenia.

Wykorzystaj możliwości rozwiązań cyfrowych w zakresie szerokiego zakresu transakcji

Zamiast po prostu pobierać płatności, co umożliwia technologia cyfrowa, w szybki i łatwy sposób, firmy powinny również rozważyć wykorzystanie płatności cyfrowych do obsługi bardziej złożonych transakcji, takich jak zwroty pieniędzy i wysyłanie płatności do klientów.

Technologia otwartej bankowości może umożliwić firmom wysyłanie pieniędzy bezpośrednio na konto bankowe swoich klientów bez konieczności znajomości ich danych bankowych. Ponieważ pieniądze są wysyłane elektronicznie i zwykle uznawane w ciągu kilku sekund, firmy mogą również łatwo śledzić ich status.

W rezultacie firmy mogą zaoszczędzić czas i pieniądze w porównaniu z płatnościami ręcznymi, takimi jak zwroty gotówki i czeki.

Zapewnij zachęty do korzystania

Oferowanie klientom internetowego programu nagród lub programu lojalnościowego to skuteczny sposób na budowanie i utrzymanie bazy klientów. Włączając zwrot pieniędzy lub rabaty do rozwiązania płatności cyfrowych, klienci mogą być zmotywowani do częstego korzystania z płatności elektronicznych, biorąc pod uwagę związane z tym nagrody.

Ponieważ zachowania konsumentów i nawyki związane z wydatkami stale się zmieniają, nadążanie za nimi może łatwo wyczerpać zasoby firmy. Utworzenie programu lojalnościowego opartego na cyfrowej metodzie płatności może pomóc w zwiększeniu retencji klientów i nawiązaniu relacji niezbędnej do konsekwentnego nawiązywania z nimi kontaktu.

Wdrożenie takich środków może pomóc w budowaniu poczucia świadomości marki w dłuższej perspektywie, umożliwiając obecnym klientom stanie się zwolennikami marki, co może pomóc w przyciągnięciu nowych.

Wdróż dodatkowe warstwy zabezpieczeń

Klienci, co zrozumiałe, przywiązują wagę do bezpieczeństwa podczas płatności online. Badania przeprowadzone przez Paysafe pokazują, że 62% ludzi jest coraz bardziej zaniepokojonych oszustwami. Obawy te sprawiły, że 58% osób poczuło się nieswojo, wprowadzając swoje dane finansowe online, aby zapłacić za towary i usługi.

Niektóre firmy uważają, że zapewnienie równowagi między bezpieczeństwem a wygodą klienta w ich ofercie płatności cyfrowych może być wyzwaniem. Jednak dostępna obecnie technologia może zapewnić płynną obsługę klienta, a jednocześnie poprawić kontrolę nad oszustwami i zminimalizować tarcia ze strony użytkowników.

Wdrożenie środków bezpieczeństwa, takich jak zarządzanie tożsamością i szyfrowanie, może pomóc chronić tożsamość klientów i ograniczyć ryzyko oszustwa. Środki te mogą ostatecznie pomóc firmom złagodzić niepokoje klientów i wzbudzić zaufanie podczas korzystania z cyfrowych metod płatności.

Stwórz szybsze środowisko użytkownika

Usprawnienie procesu płatności może okazać się strategicznym zwycięstwem – szczególnie w klimacie zwiększonej konkurencji wśród dostawców płatności cyfrowych. Wydajność jest dla klientów priorytetem, jeśli chodzi o zakupy online i płatności elektroniczne.

Forbes podaje, że ponad połowa (54%) kupujących w Internecie twierdzi, że porzuciłaby koszyk, gdyby firma poprosiła o zbyt wiele informacji, a większość (82%) stwierdziła, że ​​porzuciłaby koszyk, gdyby proces rejestracji konta był zbyt skomplikowane. Ograniczenie danych wymaganych na stronie płatności lub w linku może być dla firmy skutecznym sposobem na zmniejszenie wskaźnika porzucania koszyka, ponieważ prośba o więcej informacji jedynie dodaje więcej kroków na drodze do płatności.

Wstępne wypełnienie dowolnych pól i umieszczenie wszystkiego na jednej stronie może być prostym rozwiązaniem pozwalającym zminimalizować liczbę kliknięć i przekierowań. Może to być dla firmy skuteczny sposób pokazania, że ​​jej rozwiązanie do płatności cyfrowych jest bezpieczne, responsywne i zdolne do obsługi wielu transakcji.

Przedstawianie klientom cyfrowych metod płatności i zapewnienie ich przyjęcia może być wyzwaniem, które wiele firm uważa za zniechęcające. Jednak podkreślając i promując efektywność i wygodę, jaką zapewniają takie metody, firmy mogą starać się dostarczać klientom bezpieczne, niezawodne i szybkie usługi.