Niezbędna lista kontrolna optymalizacji sieci

Wyobraź sobie, że stoisz przed drzwiami prowadzącymi do świata pełnego możliwości – świata, który obiecuje niespotykaną dotąd wolność, prywatność i decentralizację. Kiedy jednak sięgasz po pokrętło, okazuje się, że to wcale nie jest pokrętło. To złożona zagadka, wymagająca szczegółowego zrozumienia wyrafinowanych algorytmów, kodów i terminologii. Taki jest obecny stan świata kryptowalut, Web3, w którym obietnica rewolucyjnej cyfrowej granicy jest powstrzymywana przez słabe doświadczenie klienta (CX).

Świat Web3 i kryptowalut oferuje przełomową platformę, która rzuca wyzwanie samej strukturze tradycyjnego systemu finansowego. Jednak paradoksalnie ma trudności z zapewnieniem intuicyjnego, przyjaznego dla użytkownika doświadczenia, kluczowego dla powszechnego przyjęcia. W tym artykule przyjrzymy się przyczynom biedy doświadczenie klienta w Web3 i bada strategie przekształcenia tego krajobrazu.

Web3 rozwiązało wiele problemów, ale w Web3 jest jeszcze wiele do rozwiązania

Dylemat decentralizacji i CX

Decentralizacja, kamień węgielny Web3, zapewnia użytkownikom większą kontrolę i prywatność. Jednak jednocześnie stwarza wyjątkowe wyzwania w zakresie zapewnienia płynnej obsługi użytkownika.

1. Złożoność interakcji

Nieodłączna złożoność technologii blockchain stanowi znaczącą barierę wejścia dla użytkowników nieobeznanych z technologią. Nawet proste interakcje, takie jak konfiguracja portfela lub zrozumienie statusu transakcji, mogą być żmudnymi zadaniami.

Na przykład, aby korzystać ze zdecentralizowanej giełdy (DEX), takiej jak Uniswap, użytkownicy muszą najpierw zrozumieć koncepcję portfela MetaMask, opłaty za gaz i sposób podłączenia swoich portfeli do DEX. Ten złożony proces często odstrasza potencjalnych użytkowników, przyczyniając się do powolnego tempa wdrażania.

2. Brak wsparcia dla użytkowników

W tradycyjnym, scentralizowanym systemie dostępny jest zespół obsługi klienta, który rozwiązuje problemy użytkowników. Natomiast zdecentralizowany charakter Web3 nie posiada scentralizowanej władzy ani systemu wsparcia. Od użytkowników oczekuje się samodzielnego rozwiązywania problemów, często wymagających szeroko zakrojonych badań i wiedzy technicznej.

Wskazał na to raport The Defiant 74% nowych użytkowników kryptowalut uważa, że ​​poruszanie się w tym krajobrazie bez odpowiedniego wsparcia jest trudne.

3. Obawy dotyczące bezpieczeństwa

Chociaż Web3 zwiększa prywatność użytkowników, naraża ich również na potencjalne zagrożenia bezpieczeństwa. W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów bankowych, transakcje na blockchainie są nieodwracalne. Jeśli użytkownik straci dostęp do swojego portfela lub padnie ofiarą oszustwa, nie ma scentralizowanego organu, który mógłby cofnąć transakcję lub odzyskać utracone aktywa. A badanie wykazało, że w 10 roku skradziono kryptowalutę o wartości około 2022 miliardów dolarów.

Tabela: Coroczna kradzież kryptowalut (2018–2022)

Rok	Kradzież kryptowaluty (w miliardach USD)
2018	1.7
2019	4.5
2020	3.8
2021	7.6
2022	10

Konieczność samodzielnego zarządzania bezpieczeństwem przez użytkowników często stwarza stresujące doświadczenie, co jeszcze bardziej zniechęca do przyjęcia rozwiązań w głównym nurcie.

Śledzenie skradzionych zasobów jest jednym z największych wyzwań w Web3

4. Zmienność i nieprzewidywalność

Zmienność rynku kryptowalut często skutkuje nieprzewidywalnymi kosztami transakcji, głównie z powodu zmiennych opłat za gaz. Ta nieprzewidywalność tworzy niestabilne środowisko, powodując zamieszanie i frustrację wśród użytkowników. W 2021 roku sieć Ethereum, jeden z najpopularniejszych blockchainów, odnotowała wzrost średniej opłaty transakcyjnej o ponad 300% już za miesiąc[^3^].

Najwyraźniej świat kryptowalut jest uwikłany w paradoks. Chociaż oferuje ścieżkę do zdecentralizowanej, demokratycznej przyszłości, zmaga się ze złożonym, nieprzewidywalnym i często stresującym doświadczeniem klienta.

Nie oznacza to jednak, że sytuacja jest beznadziejna. Dzięki właściwym strategiom społeczność może zrewolucjonizować świat doświadczenie klienta w Web3.

Strategie poprawy CX w Web3

Edukacja i uproszczenie

Złożoną naturę blockchainu i kryptowaluty należy rozłożyć na prostsze i bardziej przystępne terminy. Wszechstronne zasoby edukacyjne, takie jak interaktywne przewodniki, filmy wyjaśniające i przyjazne dla użytkownika blogi, mogą pomóc w wyjaśnieniu tajemnic świata kryptowalut.

Godnym uwagi przykładem jest Coinbase, wiodąca giełda kryptowalut. Wykorzystuje Coinbase Earn, program edukacyjny, który nagradza użytkowników za naukę o różnych kryptowalutach1. Inicjatywa ta nie tylko edukuje użytkowników, ale także zachęca do nauki, dzięki czemu proces ten jest przyjemny i pożyteczny.

Wsparcie i zaangażowanie społeczności

Budowanie solidnych systemów wsparcia społeczności może znacznie poprawić CX w Web3. Fora, grupy w mediach społecznościowych i platformy czatów mogą być dla użytkowników nieocenionym źródłem wiedzy, wymiany doświadczeń i rozwiązywania problemów.

Społeczności Discord i Reddit są kwitnącymi przykładami takich systemów wsparcia w świecie kryptowalut. Zapewniają użytkownikom platformy do interakcji, wymiany pomysłów i wzajemnej pomocy, wzmacniając poczucie wspólnoty i wspólnego celu2.

Ulepszone środki bezpieczeństwa

Poprawa środków bezpieczeństwa ma kluczowe znaczenie dla wzbudzenia zaufania użytkowników. Może to obejmować opracowanie bezpieczniejszych opcji portfela, wdrożenie uwierzytelniania wieloskładnikowego i edukację użytkowników w zakresie bezpiecznych praktyk.

„Bezpieczeństwo to nie tylko funkcja, to podstawowy aspekt każdej platformy cyfrowej. W świecie kryptowalut jest to kluczowy filar doświadczenia klienta” – mówi David Schwartz, CTO w Ripple3.

Przewidywalność i stabilność

Chociaż pełna stabilność może być nierealistyczna na dynamicznym rynku kryptowalut, można podjąć wysiłki, aby złagodzić ekstremalną zmienność. Rozwiązania warstwy 2, takie jak Optimism i zkSync, mogą pomóc w zapewnieniu bardziej przewidywalnych kosztów transakcji poprzez zmniejszenie zależności od opłat za gaz4.

Owijanie w górę

Obietnica zdecentralizowanej przyszłości świata kryptowalut jest obecnie przyćmiona złym doświadczeniem klientów. Jednakże dzięki wspólnym wysiłkom w zakresie edukacji, wsparcia społeczności, zwiększonego bezpieczeństwa i stabilności rynku krajobraz Web3 można przekształcić w platformę bardziej przyjazną dla użytkownika.

Podróż w kierunku doskonalenia CX w Web3 to ciągła ewolucja, a w Mantra Labs chcemy być częścią tej podróży. Dzięki naszej głębokiej wiedzy specjalistycznej w zakresie tworzenia płynnych doświadczeń cyfrowych jesteśmy gotowi pomóc firmom poruszać się i rozwijać w tej ekscytującej nowej przestrzeni Web3.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoAiStream. Analiza danych Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• Wybijanie przyszłości w Adryenn Ashley. Dostęp tutaj.
• Kupuj i sprzedawaj akcje spółek PRE-IPO z PREIPO®. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.mantralabsglobal.com/essential-checklist-for-web-optimization/