Finastra integruje konwersacyjną sztuczną inteligencję Clinc z platformą bankowości cyfrowej

• Finastra i Clinc nawiązały współpracę w celu zintegrowania konwersacyjnej technologii sztucznej inteligencji Clinc z platformą Finastra Fusion Digital Banking.
• Finastra zaoferuje swoim 8,600 klientom z instytucji finansowych dostęp do wirtualnych asystentów Clinc AI, aby pomóc zmniejszyć obciążenie call center, zapewniając jednocześnie wysokiej jakości odpowiedzi użytkownikom końcowym.
• Finastra powstała w 2017 roku jako fuzja firm Misys i D+H.

Firma zajmująca się oprogramowaniem finansowym Finastra ma Tapped konwersacyjny AI fintech klinika w tym tygodniu. Obaj nawiązali współpracę, aby zintegrować Clinc's Asystent wirtualnej bankowości technologii do platformy Finastra Fusion Digital Banking. 

Dodane możliwości umożliwią 8,600 klientom instytucji finansowych Finastry zwiększenie cyfrowego zaangażowania ich klientów. Virtual Banking Assistant firmy Clinc pomaga bankom zarządzać typowymi wnioskami bankowymi za pośrednictwem różnych kanałów, co ostatecznie pomaga zmniejszyć liczbę połączeń do call center.

Firma Clinc została założona w 2015 r. w celu zbudowania wirtualnego asystenta na poziomie „człowieka w pokoju”, opartego na technologii sztucznej inteligencji i uczeniu maszynowym. Rozwiązanie firmy rozumie język naturalny i wykorzystuje elementy zapytania użytkownika — takie jak sformułowania, odczucia, intencje, ton głosu, pora dnia, lokalizacja i relacje — w celu stworzenia odpowiedzi, która jest nie tylko podobna do ludzkiej, ale także użyteczna w odpowiedzi na pierwotne pytanie.

„Jesteśmy niezwykle zadowoleni, że możemy zaoferować bankom nasze rozwiązanie AI we współpracy z Finastra, której platforma FusionFabric.cloud jest postrzegana na całym świecie jako wiodący ekosystem technologii finansowych” — powiedział dyrektor generalny Clinc, Jon Newhard. „Nasz Wirtualny Asystent Bankowy, który można bezproblemowo zintegrować w ramach strategii transformacji cyfrowej, umożliwia instytucjom finansowym skuteczne angażowanie klientów, ale bez utraty osobistego kontaktu. Ma to kluczowe znaczenie w czasach, gdy coraz większa liczba konsumentów wymaga autentycznych i intuicyjnych doświadczeń od chatbotów”.

Technologia Clinc będzie dostępna w Finastra FusionFabric.cloud, rynek, który pomaga firmom świadczącym usługi finansowe znaleźć gotowe, gotowe do zintegrowania aplikacje z ich produktami Finastra. Od momentu uruchomienia w 2017 r. FusionFabric.cloud zarejestrowało 566 klientów i pomogło nawiązać ponad 153 partnerstwa.

„Instytucje finansowe na całym świecie odniosą korzyści ze zwiększonego dostępu do innowacyjnej technologii chatbotów Clinc” — powiedział Finastra Chief Product Officer, Universal Banking Narendra Mistry. „Zrozumienie, w jaki sposób prawdziwi ludzie rozmawiają i wchodzą w interakcje, ma kluczowe znaczenie, ponieważ banki i spółdzielcze kasy oszczędnościowo-kredytowe pracują nad zapewnieniem, że doświadczenia klientów pozostają silne, jednocześnie obejmując nowe technologie. Cieszymy się, że możemy powitać Clinc w naszym ekosystemie technologicznym, a klienci Finastry mogą z łatwością oferować konwersacyjną sztuczną inteligencję w ramach swojej strategii cyfrowej”.

Finastra powstała w 2017 roku jako fuzja pomiędzy Misiu i D + H. Ten ostatni nabyty Mortgagebot w 2011 roku za 232 miliony dolarów. Mortgagebot był jedną z pierwszych firm, które zaprezentowały się na imprezie Finovate. Spółka wygrał Best of Show na FinovateFall 2007. Technologia Finastry obejmuje pożyczki, płatności, rynki skarbowe i kapitałowe oraz bankowość uniwersalną. Firma z siedzibą w Wielkiej Brytanii liczy 90 ze 100 największych banków na świecie jako klientów.

Zdjęcie: Miguel Á. Padriñán