Dla Big Tech neutralność nie jest opcją — i nigdy tak naprawdę nie była

Pomysł mieszania pracy i polityki zawsze był drażliwym tematem i
to zrozumiałe. Większość firm ma zarówno klientów, jak i pracowników
krańców politycznego spektrum, a zachowanie neutralności jest często jedynym sposobem, aby się upewnić
wszystkie strony czują się szanowane i wygodne. Mówią, żeby nigdy nie dyskutować o religii ani polityce
na przyjęciu; cóż, tę samą zasadę można zastosować do rynku lub miejsca pracy. 

Problem w tym, że „polityka” to słowo, które obejmuje szeroki zakres tematów, a w niektórych
wskaż, że wszyscy — nawet liderzy firmy — muszą narysować granicę. Neutralność nie zawsze jest
opcja. 

Weźmy pod uwagę na przykład hipotetyczny rachunek za infrastrukturę, który przechodzi
Kongres. To jest polityka, o której prawdopodobnie nie rozmawialibyśmy w pracy z wielu powodów. To
może być drażliwym tematem; prawdopodobnie będą ekstremalne pozycje po obu stronach
alejkę dotyczącą tego, czy rachunek powinien zostać przekazany, skorygowany lub całkowicie zablokowany. Czy to jest?
niezbędne, aby firma zajęła publiczne stanowisko w tej sprawie? Z wyjątkiem kilku nisz
firmy, prawdopodobnie nie. Firmy mogą (i często powinny) pozostać neutralne. 

Ale co z prawami człowieka? Wojny? Ludobójstwo? Te tematy,
na arenie globalnej są często uważane za politykę, ale prawdopodobnie wpływają na ogromny odsetek
klientów w znacznie głębszy sposób niż inne kwestie, które uważamy za politykę. The
decyzja o pozostaniu neutralnym jest zatem znacznie bardziej skomplikowana. Niektóre
firmy decydują się zająć stanowisko polityczne; inni nalegają, aby „pozostać na swoim pasie” i
skupiając się tylko na swoich produktach lub usługach. 

Ale oczywiście jest problem: produkty i usługi. Co jeśli produkt firmy
czy usługa bezpośrednio wpływa, przynosi korzyści lub łączy się z danym problemem? jest neutralną postawą
naprawdę możliwe w tym momencie? Czy neutralny oznacza współwinny? 

W szczególności firmy technologiczne muszą liczyć się z tym pytaniem. Nie możemy udawać
produkty, które tworzymy, nie są używane na arenie globalnej, do wszelkiego rodzaju zastosowań — niektóre
pozytywne, a niektóre wręcz nikczemne. Ale jeśli nasze narzędzia są używane, powiedzmy, przez rządy do:
popełnić zbrodnie wojenne, czy naprawdę możemy powiedzieć, że jesteśmy neutralni? 

Jak wykorzystywane są Twoje narzędzia?

Musimy zrobić więcej. Niektóre giganty branży technologicznej mają nieprzyzwoite ilości
władzy nad kulturą, komunikacją, prawem i polityką na całym świecie. Z tego rodzaju
moc, neutralność jest niemożliwa. Ale co to dokładnie oznacza? To znaczy tech
firmy muszą przejąć większą odpowiedzialność za to, jak wykorzystywane są ich narzędzia. 

To może zacząć od czegoś tak prostego, jak wycofanie biznesu. Jeśli firma jest
sprzedawanie produktów lub usług podmiotowi, który świadomie wyrządza szkodę – oraz,
gorzej, używając do tego tych produktów lub usług — ta firma wybrała stronę.
Nie są neutralni. Firmy technologiczne muszą to rozpoznać i utrudnić
decyzji o wycofaniu się z tego rodzaju relacji biznesowych. 

Moja własna firma ostatnio właśnie to zrobiła. Wierzymy, że mamy obowiązek stać
z narodem Ukrainy przeciwko Rosji i podjęliśmy odpowiednie kroki. My nie
już prowadzimy interesy z firmami wspierającymi Rosję, a my oferujemy nasze usługi dla
za darmo dla osób aktywnie wspierających lub działających na terenie Ukrainy. Robienie inaczej byłoby
równoznaczne ze wsparciem rosyjskiej inwazji; po prostu nie ma neutralnej opcji. 

Dlaczego liderzy biznesu wydają się myśleć, że jeśli w grę wchodzi zysk, moralność przestaje?
istnieć? Ta mentalność przeczy prawdziwemu rozumowaniu tak zwanej neutralności: jeśli zysk jest
zaangażowanych, wielu liderów po prostu nie dba o nic innego. Ujawnia również pewną
krótkowzroczność, bo powiedzmy sobie szczerze, tracąc zysk w krótkim terminie nie bez powodu
to często faktycznie pomoże Twojej firmie na dłuższą metę. Klienci dbają o
te rzeczy i nie przyjmują życzliwie firm wspierających rażące akty
przemoc. 

Ale imperatyw idzie dalej. Tak wiele firm technologicznych odgrywa dziś istotną rolę
rola w globalnej komunikacji, która ma głęboki wpływ na sposób, w jaki polityka, polityka i
prawdziwe problemy z prawami człowieka rozgrywają się. A jednak te firmy — firmy w mediach społecznościowych,
platformy treści i tym podobne — wydaje się, że wszystkie nadal chcą pozostać tak neutralne, jak to tylko możliwe.
Nie możemy mieć tego w obie strony. Neutralność nieuchronnie będzie faworyzować jedną lub drugą stronę. Jako
pisarz, laureat Nagrody Nobla i ocalony z Holokaustu Elie Wiesel podsumował tak zwięźle:
„Neutralność pomaga ciemiężcy, nigdy ofierze”. 

Żyjemy w epoce wszystkich rzeczy cyfrowych, w transformacji każdego aspektu
globalne społeczeństwo w rękach innowacji technicznych. To jest potężne — porywające, a nawet —
i naprawdę może uczynić ten świat lepszym miejscem. Dlatego tak wielu z nas zainteresowało się technologią w
pierwsze miejsce, prawda? Za tę nadzieję. Ten dreszcz. Ale będzie to miało małe znaczenie lub wcale, jeśli
postęp technologiczny, którego dokonujemy, tylko dolewa oliwy do ognia nienawiści, autorytaryzmu lub wojny.
Musimy wziąć odpowiedzialność za technologię, którą tworzymy; firmy muszą zrobić więcej.
Musimy użyć niesamowitych narzędzi, jakimi dysponujemy, aby pomóc uciśnionym i zrezygnować z tego
bezowocne dążenie do bycia na zawsze „neutralnym”.
Neutralność to tchórzostwo.