Jak technologie AR i VR pomagają tworzyć phygital Experiences

Powszechne przyjmowanie tak zwanych „doświadczeń fizycznych” na rynkach konsumenckich pokazuje, że stały się one obecnie standardem. Dostarczając wysoce spersonalizowane i bezproblemowe doświadczenia, zapewniają spełnienie unikalnych potrzeb konsumentów i przekroczenie ich oczekiwań. Dla marek phygital nie jest już tylko trendem. Jest to również integralna część zrównoważonego rozwoju firmy i przyszłego rozwoju.

Rosnące zapotrzebowanie na doświadczenia fizyczne

Jeden raport pokazuje, że większość kupujących czuje się dziś bardziej komfortowo, korzystając z technologii cyfrowej. Obecnie konsumenci wracają do zakupów w sklepach po pandemii. I nadal szukają opcji cyfrowych, które sprawią, że ich podróż zakupowa będzie przyjemniejsza. Oczekują takich samych spersonalizowanych doświadczeń, jakie marki oferują w Internecie, gdy odwiedzają sklepy stacjonarne.

Płatności zbliżeniowe, opcje odbioru przy krawężniku i kioski do składania zamówień w sklepie to tylko niektóre ze sposobów, w jakie marki dostarczają te fizyczne doświadczenia. Oferują płynne przejścia między cyfrowymi i fizycznymi punktami kontaktu.

Rozwiązania te są obecnie powszechne na lotniskach, w bankach, restauracjach i wielu innych placówkach. Aby poprawić wrażenia w sklepach, niektóre marki wykorzystują immersyjne technologie, które podnoszą poziom cyfrowych doświadczeń konsumentów.

Rola AR i VR w tworzeniu fizycznych doświadczeń

AR i VR odgrywają kluczową rolę w tworzeniu wciągających wrażeń przy jednoczesnym zapewnieniu płynnych podróży w wielu kanałach. Innowacyjne aplikacje AR i VR skutecznie zaspokajają zapotrzebowanie konsumentów na fizyczne doświadczenia w różnych kanałach, z których korzystają.

Wielu z nas korzysta już z tych technologii w domu. Farfetch, L'Oreal, Wacoal, Warby Parker i inne marki zmieniły zakupy online dzięki wirtualne przymierzanie.

Aplikacje takie jak Miejsce IKEA użyj AR, aby umożliwić kupującym wirtualne umieszczenie realistycznie renderowanych i wiernie odwzorowanych mebli w ich rzeczywistej przestrzeni fizycznej.

Marriott International wykorzystuje VR, aby pomóc klientom w planowaniu wydarzeń. Używana z zestawem słuchawkowym, ich aplikacja VR renderuje trójwymiarowe widoki miejsc hotelowych z ustawieniami dostosowanymi do określonych wydarzeń towarzyskich i firmowych.

Marki wprowadzają te fizyczne doświadczenia, które konsumenci pokochali w swoich sklepach stacjonarnych. Na przykład, BMW sprawia, że ​​zakupy samochodowe stają się przyjemniejsze dzięki aplikacji AR, która pozwala kupującym dostosować kolory i style samochodów. Oferują również zestawy słuchawkowe VR, które pozwalają klientom doświadczyć, jak to jest prowadzić samochody.

Wiele outletów Nike jest obecnie wyposażonych w rozwiązania AR, które pozwalają kupującym: skanowanie przedmiotów aby wyświetlić bardziej szczegółowe informacje na ich temat. Kilka lat temu Adidas wypuścił również unikalne doświadczenie AR w swoim flagowym sklepie w Paryżu. Dzisiaj kupujący mogą cieszyć się wciągającymi wrażeniami w domu i w sklepie dzięki Aplikacja Adidas.

Toms oferuje podobne doświadczenie VR, które przenosi kupujących do Peru, aby zobaczyć, jak ich wkład w inicjatywy Toms pomaga tamtejszym społecznościom. Ten rodzaj immersyjnego doświadczenia pogłębia więź konsumentów z marką, ponieważ w pełni zanurzają się w faktycznym wpływie marki na społeczeństwo.

Inne aplikacje AR i VR również podnoszą jakość zakupów. Obejmują one nawigację w sklepie, wciągające katalogi produktów i narzędzia do dostosowywania. Sprawiają, że doświadczenia fizyczne są bardziej urzekające. Łączą również konsumentów z markami na wciągającym i bardziej emocjonalnym poziomie.

Immersyjne technologie są podstawą Phygital

Doświadczenia phygital będą nieodłączną częścią naszej przyszłości. Ludzie będą oczekiwać płynnych przejść między trybami cyfrowymi i fizycznymi w praktycznie każdym aspekcie życia.

Technologie immersyjne mają fundamentalne znaczenie dla dostarczania tych doświadczeń. Dlatego marki, które jeszcze tego nie zrobiły, muszą uwzględnić w swojej strategii rozwoju immersyjne rozwiązania. Oprócz umożliwienia markom sprostania nowym wymaganiom konsumentów, imersyjna technologia umożliwia im również dostarczanie większej wartości, która daje im przewagę konkurencyjną.