Jednostki są nie tylko członkami ich organizacji; należą również do wewnętrznych grup społecznych, które wpływają na zachowanie i wpływają na podejmowanie decyzji.
W nowym badaniu naukowcy z Carnegie Mellon University skupił się na dynamice wewnątrzorganizacyjnej i przedstawił teorię na dwa sposoby, w jakie przynależność grupowa może wpływać na sygnalizowanie nieprawidłowości. Odkryli, że spójność grupy zmniejszyła skłonność ludzi do zgłaszania wykroczeń w grupie, ale zwiększyła ich skłonność do zgłaszania wykroczeń poza grupą.
Naukowcy wykorzystali informacje z badania Merit Principles 2010, w którym zapytano pracowników federalnych w dwudziestu amerykańskich departamentach i agencjach o rzeczywiste i hipotetyczne wykroczenia. Próba badania obejmowała prawie 3,000 pracowników federalnych, którzy wiedzieli o wykroczeniu innego pracownika rządowego, który albo to zgłosił, albo nie. Naukowcy przeprowadzili również eksperyment winietowy na osobnej próbie prawie 300 respondentów online w Stanach Zjednoczonych.
Ze względu na zwiększoną lojalność potencjalnego sygnalisty wobec członków grupy i chęć utrzymania reputacji grupy, w badaniu odkryto, że gdy sprawca był powiązany z grupą potencjalnego sygnalisty, większa spójność grupy zmniejszała prawdopodobieństwo ujawnienia informacji. Większa spójność grupy zwiększała prawdopodobieństwo ujawnienia informacji, gdy sprawca nie był powiązany z grupą potencjalnego sygnalisty, ponieważ potencjalni sygnaliści czuli, że mają poparcie innych członków grupy, co zmniejsza ich obawy przed odwetem.
Naukowcy zauważyli, „Badanie ma kilka ograniczeń. Chociaż badania wykazały, że na moralność jednostek i postrzeganie złego postępowania może mieć wpływ dynamika społeczna i przynależność do grupy, w badaniu tym nie oceniano, czy jednostki interpretują inaczej, które zachowania stanowią złe postępowanie”.
„Badanie nie dotyczyło również kwestii związanych z nakładającym się członkostwem w grupach i różnicami w grupach dobrowolnych i obowiązkowych. Wreszcie w badaniu nie rozróżniono, które wykroczenia zaszkodziły ofiarom (np. molestowanie, dyskryminacja), a które zaszkodziły tylko organizacji”.
Wyniki badania sugerują, że na poszczególne osoby duży wpływ ma dynamika grupy w organizacji, być może nawet bardziej niż obawy dotyczące samej organizacji, co jest sprzeczne z popularnymi poglądami na temat informowania o nieprawidłowościach. W ten sposób spójność grupy może zachęcić pracowników do ukrywania wykroczeń w jednej części firmy (tj. poza grupą). Mimo to może również zachęcać pracowników do ochrony przestępców w innym obszarze firmy (tj. wewnątrz grupy).
Patrick Bergemann, adiunkt organizacji i zarządzania w Paul Merage School of Business w UCI, który prowadził badanie, powiedziany, „Pokazując, w jaki sposób przynależność do grupy wpływa na decyzje dotyczące zgłaszania nieprawidłowości, pokazujemy, w jaki sposób zróżnicowanie struktury społecznej prowadzi do heterogeniczności reakcji na niewłaściwe postępowanie. W związku z tym zachęcamy organizacje do spojrzenia na coś więcej niż tylko na czynniki na poziomie organizacji i rozważenia nowego skupienia się na dynamice relacji”.
Referencje czasopisma:
- Patrick Bergemann i in., Whistleblowing and Group Affiliation: The Role of Group Cohesion and the Locus of the Wrongdoer in Reporting Decisions, Nauka o organizacji (2022). DOI: 10.1287/lubsc.2022.1617
