Jak wybrać odpowiedni punkt obsługi przedsiębiorstwa?

Czas czytania: 2 minuty

Branża dostarczania usług IT zmieniła się dość dramatycznie w ciągu ostatnich kilku lat. Centra danych to teraz tylko część historii, ponieważ usługi hostingowe stały się bardziej opłacalne i wydajne w sposobie dostarczania platform i aplikacji. Dodajmy do tego prosty fakt, że każdy CIO korzysta teraz z aplikacji opartych na chmurze platformy dla wielu najemców przez strony trzecie i model BYOD (przynieś własne urządzenie), na który pozwala obecnie praktycznie każda firma

Dzięki temu każdy przypadek technologii informacyjnej ma prawie nieskończoną liczbę wyborów. A kiedy wszystko działa zgodnie z planem, może być niesamowite, ale kiedy problemy może zajść proces ich rozwiązywania może wymagać zaangażowania coraz większej liczby stron. W dawnych czasach wsparcie ITodpowiedź często brzmiałaby „to nieobsługiwany przypadek użycia lub konfiguracja”. Ta odpowiedź nie jest już do przyjęcia.

Wybór najlepszego punktu obsługi dla przedsiębiorstw

Jak więc działy IT zapewniają tego rodzaju pliki zintegrowana usługa zespołowa który musi obejmować wewnętrznych ekspertów, zewnętrznych dostawców usług hostingowych i zespoły wsparcia w chmurze? Odpowiedzią jest ogólnie bardzo dobrze zarządzane rozwiązanie do sprzedaży biletów w punkcie obsługi.

Skonfigurowanie takiego rozwiązania biletowego wykracza daleko poza zakup dobrej technologii, wymaga szkoleń, wdrożeń i obsługi skryptów oraz wsparcia. Te dodatkowe elementy mogą dość szybko stać się ogromne ukryte koszty poza samą platformą, to dobre pomysły stoiska.

Istnieje wiele rozwiązań, do których firmy mogą sięgnąć, aby uzyskać kompletne, zintegrowane podejście do sprzedaży biletów, ale często koszty są oszałamiające (po dodaniu ich wszystkich). Wyjątek od tego Comodo ONE, kompletna platforma do zarządzania IT i bezpieczeństwem, która zawiera w pełni funkcjonalną bezpłatny system obsługi biletów. Obejmuje to darmowe wsparcie, bezpłatne tworzenie niestandardowych skryptów i bezpłatna edukacja. Jest również przeznaczony dla administratorów IT oraz dostawców usług zarządzanych (MSP). Jest dostępny od kilku lat, więc został wypróbowany i przetestowany i szybko staje się podstawową platformą do zarządzania IT.

Jeśli szukasz odpowiedniego rozwiązania dla swojego punktu obsługi, sugeruję, abyś uwzględnił Comodo ONE w swojej ocenie.

Powiązane zasoby

Centrum obsługi klienta

HelpDesk
Menedżer połączeń pulpitu zdalnego

ROZPOCZNIJ DARMOWY OKRES PRÓBNY ODBIERZ SWOJĄ NATYCHMIASTOWĄ KARTĘ BEZPIECZEŃSTWA ZA DARMO

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://blog.comodo.com/msp/decide-right-enterprise-service-desk/