Jak korzystanie z Bitcoin poprawia wrażenia klientów

To jest komentarz wstępny Frankie Wallace, niezależnego pisarza z północno-zachodniego Pacyfiku.

Bitcoin był ostatnio dużo w wiadomościach, z powodów zarówno dobrych, jak i złych. Ostatni spadki wartości bitcoin wywołał intensywne spekulacje na temat przyszłości waluty. Jednocześnie ekspansja bitcoina na rynki na całym świecie a szybki rozwój możliwości systemu sugeruje, że doniesienia o śmierci bitcoina były mocno przesadzone.

Chociaż wiele pozostaje do ujawnienia na temat przyszłości bitcoina, coraz bardziej widoczny staje się jego ogromny potencjał do zrewolucjonizowania podróży klienta. W tym artykule omówiono wykorzystanie bitcoinów do promowania zaangażowania klientów, wspierania satysfakcji klientów i zapewniania wyjątkowych doświadczeń klientów.

Bitcoin i hiperpersonalizacja

Zwolennicy bitcoina zachwalają potencjał tej technologii w zapewnieniu klientom poziomu personalizacji niemożliwego w tradycyjnych systemach monetarnych. Zdolność do personalizacji wynika głównie z mechanizmów, dzięki którym bitcoin krąży w systemie.

Ponieważ platformy bitcoin oferują zarówno kompleksowość, jak i przejrzystość, umożliwiają zainteresowanym stronom, od handlowców po dostawców usług, dostęp do pełnej księgi każdej transakcji bitcoin, jakiej kiedykolwiek dokonał konsument. Daje to firmom niespotykaną dotąd ukierunkowaną siłę marketingową, dla użytkowników, którzy zdecydowali się nie korzystać z pewnych (często zalecanych) praktyk ochrony prywatności, które w przeciwnym razie sprawiłyby, że byłoby to prawie niemożliwe.

Kierowane są materiały promocyjne i reklamy online tylko u konsumentów, dla których są najistotniejsze. Oznacza to, że potencjalni klienci będą otrzymywać wiadomości o produktach i usługach, na których im zależy, bez konieczności przedzierania się przez chaotyczny zbiór nieistotnych reklam.

Ponadto przejrzystość łańcucha bloków umożliwia dokumentowanie i raportowanie transakcji w czasie rzeczywistym, co ma znacznie poprawić wrażenia klientów związane z programami lojalnościowymi.

W przypadku tradycyjnych programów lojalnościowych klienci często musieli czekać na przetworzenie i zarejestrowanie transakcji przed zdobyciem punktów lub innych nagród. Programy lojalnościowe działające za pośrednictwem bitcoina, jednak może umożliwić użytkownikom dostęp do nagród w czasie rzeczywistym.

Co najlepsze, ze względu na kompleksowość księgi handlowcy, banki, usługodawcy i inne podmioty są w stanie lepiej dostosowywać oferty programów lojalnościowych. Ten holistyczny i wiecznie zielony profil historii transakcji klienta oznacza, że ​​programy lojalnościowe mogą być naprawdę hiperspersonalizowane, zapewniając, że zachęty lojalnościowe w ramach programu są rzeczywiście znaczące i skuteczne dla klientów.

Jak rozumie każdy sprzedawca detaliczny lub osoba biznesowa, nie ma lepszego sposobu na zaangażowanie i zatrzymanie klientów niż: wykazać, że znasz swoich klientów jako jednostki, że zależy Ci na zaspokajaniu ich wyjątkowych potrzeb i celów poprzez usługi dostosowane specjalnie do nich.

Wspieranie Klientów

Platformy Bitcoin nie tylko wspierają podróż klienta poprzez hiperpersonalizację. Poprawiają również wrażenia klientów poprzez upodmiotowienie. Na przykład bitcoin uwalnia klientów od ograniczeń krajowych i międzynarodowych systemów walutowych, pozwalając użytkownikom na współpracę z dowolnym podmiotem akceptującym bitcoin, niezależnie od tego, kim i gdzie są strony.

Nie tylko eliminuje to potrzebę wymiany walut, zmniejszając, jeśli nie całkowicie eliminując, opłaty transakcyjne, ale także decentralizuje kapitał, odbierając władzę ekonomiczną z rąk kontrolujących, często autokratycznych agencji i przekazując ją w ręce konsumenta.

Ulepszone zabezpieczenia

W podobny sposób, w jaki bitcoin umożliwia konsumentom na całym świecie kontaktowanie się z innymi osobami na platformie, postęp technologiczny służy również ochronie konsumentów w czasach kryzysu. Na przykład nowy Portfele graniczne Technologia umożliwia klientom łatwe zapamiętanie początkowych fraz w celu uzyskania dostępu do funduszy.

Zapewnia to znacznie bardziej niezawodne, dostępne i bezpieczne podejście do uzyskiwania dostępu do funduszy i korzystania z nich podczas przekraczania granic w niepewnych sytuacjach.

Ma to szczególne znaczenie dla użytkowników znajdujących się w kryzysie, takich jak osoby przesiedlone i zmuszone do pilnego i nieoczekiwanego przekraczania granic międzynarodowych.

Świadomość, że użytkownicy bitcoinów będą mieli dostęp do swoich funduszy, gdy będą najbardziej potrzebne, jest prawdopodobnie największym usprawnieniem ogólnej podróży klienta. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy organizacje, które przyjęły bitcoin, wprowadziły również zaawansowane programy bezpieczeństwa informacji w celu ochrony danych klientów, a zwłaszcza zachowania integralności i prywatności ich konta bitcoin.

Jedzenie na wynos

Wzmocnienie podróży klienta jest często kluczem do zapewnienia jego lojalności. Bitcoin oferuje podmiotom komercyjnym i publicznym niespotykane dotąd możliwości optymalizacji obsługi klienta. Obejmuje to wyjątkową zdolność do personalizowania doświadczeń klientów dla tych, którzy zdecydują się na to, od zwiększenia skuteczności ukierunkowanych działań marketingowych po poprawę doświadczenia klientów z programami lojalnościowymi i premiowymi. Ponadto bitcoin wspiera podróż klienta poprzez wzmocnienie pozycji, decentralizację kapitału i zapewnienie, że konsumenci mogą bezpiecznie uzyskiwać dostęp do swoich funduszy i korzystać z nich zawsze, gdziekolwiek i jak chcą.

To jest gościnny post Frankie Wallace. Wyrażone opinie są całkowicie ich własnymi i niekoniecznie odzwierciedlają opinie BTC Inc. lub Bitcoin Magazine.