VistaPrint, A Cypress business, jest partnerem projektowym i marketingowym dla milionów małych firm na całym świecie. Od ponad dwudziestu lat VistaPrint umożliwia małym firmom szybkie i skuteczne tworzenie produktów marketingowych – od materiałów promocyjnych i oznakowań po reklamy drukowane i nie tylko – aby wykonać zadanie, niezależnie od tego, czy działają w sklepie, czy w Internecie.
Aby wspierać małe firmy na ich drodze do budowania marki, VistaPrint zapewnia klientom spersonalizowane rekomendacje produktów, zarówno w czasie rzeczywistym, jak i na stronie vistaprint.com oraz poprzez e-maile marketingowe. Te rekomendacje produktów poprawiają satysfakcję klientów, ułatwiając znalezienie potrzebnych im produktów, jednocześnie zwiększając współczynniki konwersji VistaPrint. Od czasu wdrożenia Amazon Personalize firma VistaPrint zwiększyła współczynnik konwersji o 10 procent i obniżyła całkowity koszt posiadania o 30 procent.
W tym poście pokażemy, jak VistaPrint wykorzystuje kombinację Amazon Personalizuj, Segment Twiliooraz usługi pomocnicze AWS i rozwiązania partnerskie, aby lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i zapewnić spersonalizowane rekomendacje produktów.
Wcześniejsze rozwiązania i wyzwania
Przed wprowadzeniem obecnego rozwiązania firma VistaPrint posiadała wewnętrznie opracowany system rekomendacji produktów, hostowany lokalnie. Pierwszym wyzwaniem związanym z wcześniejszym rozwiązaniem było to, że rozwiązanie nie mogło być automatycznie skalowane w przypadku wzrostu zapotrzebowania. Drugim wyzwaniem było to, że zmiany w opracowanym przez nas systemie były czasochłonne, ponieważ do wprowadzenia modyfikacji wymagany był wysoki stopień uczenia maszynowego i specjalizacji w domenie e-commerce.
Wyzwania te doprowadziły do decyzji o stworzeniu nowego systemu natywnego w chmurze, który można skalować w miarę zwiększonego zapotrzebowania i składa się z komponentów bezserwerowych i oprogramowania jako usługi (SaaS), które udostępniają na zewnątrz większość funkcjonalności specyficznych dla domeny, aby umożliwić łatwiejsze operacje i skrócić czas -wprowadzanie zmian na rynek.
Nowy spersonalizowany system rekomendacji produktów VistaPrint
Jak widać na rysunku 1, etapy dostarczania przez VistaPrint spersonalizowanych rekomendacji produktów dzięki nowej architekturze natywnej dla chmury są następujące:
- Agreguj dane historyczne w hurtowni danych. Dane z systemów nadrzędnych, w tym platform danych klientów (CDP), takich jak Twilio Segment, systemy zarządzania zamówieniami, katalog produktów i systemy zarządzania użytkownikami, są gromadzone w hurtowni danych, która w przypadku VistaPrint jest Snowflake.
- Przekształć dane, aby utworzyć dane treningowe Amazon Personalize. Amazon Personalize wykorzystuje dane o użytkownicy, elementy i interakcjei te dane są pozyskiwane z Usługa Amazon Simple Storage (Amazon S3) w formacie CSV. W przypadku VistaPrint używają Pamięci danych aby wykonać wymagane transformacje danych przed wyładowaniem danych w Amazon S3.
- Importuj zbiorcze dane historyczne, aby trenować modele Amazon Personalize. Po przyjęciu zbiorczych danych historycznych do usługi Amazon Personalize zestaw danychprzy użyciu tych danych szkoli się jedno lub więcej rozwiązań. W przypadku VistaPrint używają Personalizacja użytkownika i Podobne przedmioty wzorcowe przepisy.
- Dzięki personalizacji użytkownika Amazon Personalize przewiduje elementy, z którymi użytkownik będzie wchodzić w interakcję, na podstawie wcześniejszych interakcji wszystkich użytkowników.
- W przypadku podobnych przedmiotów Amazon Personalize generuje rekomendacje dotyczące przedmiotów podobnych do określonego przez Ciebie przedmiotu.
Do utrzymać aktualność modeli personalizacji, kroki 2 i 3 są regularnie powtarzane, aby dane treningowe były aktualne.
- Przesyłaj strumieniowo zdarzenia z witryny e-commerce do CDP. Do przechwytywania używany jest CDP wydarzenia z witryny e-commerce, na przykład gdy użytkownik przegląda produkt lub dodaje produkt do koszyka. CDP może również występować rozpoznawanie tożsamości, co pomaga zidentyfikować użytkownika niezależnie od tego, czy uzyskuje on dostęp do platformy z telefonu komórkowego, czy z klienta internetowego. VistaPrint używa segmentu Twilio jako swojego CDP.
- Generuj rekomendacje produktów w czasie rzeczywistym, gdy klient porusza się po witrynie e-commerce. Gdy klient porusza się po witrynie e-commerce, a zdarzenia te są rejestrowane przez CDP, są one również przekazywane do Amazon Personalize. Amazon Personalize z kolei generuje rekomendacje dotyczące dodatkowych produktów, którymi może być zainteresowany klient. Rekomendacje te są ponownie umieszczane w doświadczeniu witryny e-commerce w w czasie rzeczywistym.
- AWS Lambda służy do wysyłania danych z Segmentu do Amazon Personalize za pomocą Segmentu Miejsce docelowe Amazon Lambda. VistaPrint wykorzystuje Segment Amazon Lambda Destination do wykonywania dodatkowych transformacji danych i uzyskania elastyczności w integracji z dodatkowymi narzędziami umożliwiającymi obserwację, które nie zostały pokazane, ale inni klienci AWS mogą rozważyć rozwiązania Segmentu Amazon Personalizuj miejsce docelowe co jest odpowiednie dla prostszych integracji.
- VistaPrint stworzyło usługę personalizacji, która wyprzedza Amazon Personalize. Ta usługa zapewnia dodatkową funkcjonalność oprócz interfejsów API Amazon Personalize, w tym możliwość buforowania najnowszych rekomendacji Amazon DynamoDBoraz integrację z systemami uwierzytelniania i autoryzacji VistaPrint.
- VistaPrint stworzyło silnik rozmieszczania i ofertowania (POE), który umożliwia współpracę analitykom danych i marketerom. Szablony miejsc docelowych służą do tworzenia niestandardowych miejsc docelowych, umożliwiając marketerowi wybranie modelu Amazon Personalize, stylu wizualnego miejsca docelowego i dodatkowych funkcji, takich jak wyświetlanie logo klienta tak, jak wyglądałoby na finalnym produkcie. Rysunek 2 przedstawia przykład jednego z takich miejsc docelowych, tzw Więcej z Twoim projektem, jak widać na vistaprint.com.
- Generuj rekomendacje produktów w ramach kampanii e-mail marketingowych. Oprócz udostępniania rekomendacji produktów w czasie rzeczywistym na swojej stronie internetowej, VistaPrint wykorzystuje spersonalizowane rekomendacje produktów w kampaniach marketingu e-mailowego. Ten sam system POE służy do projektowania i umieszczania rekomendacji produktów w szablonach wiadomości e-mail.
Wpływ na biznes
Od czasu wdrożenia nowego, spersonalizowanego systemu rekomendacji produktów, VistaPrint odnotowała 10-procentowy wzrost konwersji pochodzących ze spersonalizowanych rekomendacji. Amazon Personalize obniżył także całkowity koszt posiadania VistaPrint o 30 procent w porównaniu z poprzednim rozwiązaniem lokalnym.
Wnioski
Działający w chmurze, spersonalizowany system rekomendacji produktów VistaPrint pomaga firmie zapewnić klientom bardziej efektywną i pomocną obsługę, jednocześnie zwiększając współczynniki konwersji firmy.
Amazon Personalize znajduje się w centrum spersonalizowanego systemu rekomendacji produktów VistaPrint, zapewniając w pełni zarządzane rozwiązanie oparte na uczeniu maszynowym.
Platforma danych klientów, taka jak Twilio Segment, umożliwia firmom takim jak VistaPrint budowanie połączeni, 360-stopniowy widok na swoich klientów poprzez agregację danych ze wszystkich punktów kontaktu z klientami w wielu domenach biznesowych. To spójne spojrzenie na klienta prowadzi do dokładniejszych i bardziej spersonalizowanych rekomendacji produktów w połączeniu z Amazon Personalize.
Następne kroki
Spersonalizowany system rekomendacji produktów VistaPrint to jeden produkt w większej siatce danych produktów. Przeczytaj więcej o strategii siatki danych Visty w poprzednim poście Jak Vista zbudowała siatkę danych dzięki rozwiązaniom dostępnym w AWS Marketplace
Przeczytaj także więcej na inne tematy w tym poście:
O autorach
Ethana Fahy’ego jest starszym architektem rozwiązań dla przedsiębiorstw w AWS z siedzibą w Bostonie, MA. Ethan ma doświadczenie w geofizyce i lubi budować wielkoskalowe architektury natywne dla chmury, aby wspierać obciążenia naukowe.
Moulouda Lounaciego kieruje zespołem inżynierów ds. optymalizacji marketingowej w Vista. Jest entuzjastą uczenia maszynowego z około 10-letnim doświadczeniem w tworzeniu oprogramowania opartego na sztucznej inteligencji w celu rozwiązywania złożonych problemów klientów. Kiedy tylko ma okazję, Mouloud wskakuje do samolotu, aby odkrywać kultury, jedzenie i krajobrazy z całego świata.
Emeline Escolivet jest kierownikiem technicznym zespołu ds. rekomendacji w firmie Vista. Dzięki ponad 10-letniemu doświadczeniu jako inżynier oprogramowania lubi przekształcać złożone problemy biznesowe w niezawodne rozwiązania programowe. W wolnym czasie lubi opisywać siebie jako turystkę, tancerkę i miłośniczka jedzenia.
Wibhusheet Tripathi jest starszym inżynierem danych w zespole rekomendacji w Vista. Kiedy nie eksperymentuje z systemami uczenia maszynowego, Vibhu lubi czytać, uprawiać sport i słuchać muzyki.
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://aws.amazon.com/blogs/machine-learning/how-vistaprint-delivers-personalized-product-recommendations-with-amazon-personalize/
- :ma
- :Jest
- :nie
- $W GÓRĘ
- 1
- 10
- 100
- 150
- 30
- 360
- 7
- 800
- a
- zdolność
- O nas
- Dostęp
- dokładny
- w poprzek
- dodatek
- Dodatkowy
- dodatkowe produkty
- Dodaje
- Reklama
- Po
- agregacja
- Zasilany AI
- Wszystkie kategorie
- dopuszczać
- Pozwalać
- pozwala
- również
- Amazonka
- Amazon Personalizuj
- Amazon Web Services
- an
- i
- Pszczoła
- zjawić się
- architektura
- architektur
- SĄ
- na około
- AS
- At
- Uwierzytelnianie
- autoryzacja
- automatycznie
- dostępny
- AWS
- z powrotem
- tło
- na podstawie
- podstawa
- BE
- bo
- zanim
- Ulepsz Swój
- boston
- obie
- budować
- Budowanie
- wybudowany
- biznes
- biznes
- ale
- by
- Cache
- nazywa
- Kampanie
- CAN
- zdobyć
- Zajęte
- walizka
- katalog
- Centrum
- wyzwanie
- wyzwania
- szansa
- Zmiany
- klient
- spoisty
- współpracować
- COM
- połączenie
- Firmy
- sukcesy firma
- Firma
- w porównaniu
- kompleks
- składniki
- Rozważać
- składa się
- Konwersja
- konwersje
- Koszty:
- Stwórz
- stworzony
- Hodowle
- Aktualny
- klient
- dane klienta
- Klientów
- dostosowane
- dane
- Platforma danych
- Data
- lat
- decyzja
- Stopień
- dostarczyć
- dostarcza
- Kreowanie
- opisać
- Wnętrze
- miejsce przeznaczenia
- rozwinięty
- schemat
- odkryj
- Wyświetlacz
- domena
- domeny
- zrobić
- łatwiej
- ecommerce
- faktycznie
- wydajny
- E-mail marketing
- e-maile
- upoważniony
- włączony
- silnik
- inżynier
- Inżynieria
- Enterprise
- entuzjasta
- Ethan
- wydarzenia
- przykład
- doświadczenie
- eksperymentować
- dodatkowy
- szybciej
- Korzyści
- Postać
- finał
- Znajdź
- i terminów, a
- Elastyczność
- jedzenie
- W razie zamówieenia projektu
- format
- Darmowy
- od
- z przodu
- w pełni
- Funkcjonalność
- generuje
- otrzymać
- dostaje
- miał
- he
- pomocny
- pomaga
- jej
- Wysoki
- historyczny
- hostowane
- W jaki sposób
- HTML
- HTTPS
- zidentyfikować
- wykonawczych
- podnieść
- in
- w sklepie
- Włącznie z
- Zwiększać
- wzrosła
- wzrastający
- integrować
- integracja
- integracje
- interakcji
- Interakcje
- zainteresowany
- wewnętrznie
- najnowszych
- problemy
- IT
- szt
- JEGO
- Praca
- podróż
- jpg
- skoki
- Trzymać
- lądowanie
- krajobrazy
- na dużą skalę
- większe
- Wyprowadzenia
- nauka
- Doprowadziło
- lubić
- lubi
- słuchać
- logo
- kochanek
- maszyna
- uczenie maszynowe
- robić
- Dokonywanie
- zarządzane
- i konserwacjami
- kierownik
- zrobiony fabrycznie
- marketerzy
- Marketing
- materiały
- Może..
- siatka
- miliony
- Aplikacje mobilne
- model
- Modyfikacje
- jeszcze
- bardziej wydajny
- dużo
- wielokrotność
- Muzyka
- nawiguje
- Potrzebować
- wymagania
- Nowości
- Pojęciowy
- of
- oferta
- on
- ONE
- Online
- działać
- operacje
- optymalizacja
- or
- zamówienie
- pochodzący
- Inne
- własność
- strona
- sparowany
- część
- partnerem
- procent
- wykonać
- personalizacja
- personalizować
- Personalizowany
- Miejsce
- umieszczenie
- inwestycje
- samolot
- Platforma
- Platformy
- plato
- Analiza danych Platona
- PlatoDane
- Grać
- Post
- powered
- Prognozy
- poprzedni
- Wcześniejszy
- problemy
- Produkt
- Produkty
- promocyjny
- zapewniać
- zapewnia
- że
- szybko
- Kurs
- ceny
- Czytaj
- real
- w czasie rzeczywistym
- realizowany
- niedawny
- Rekomendacja
- zalecenia
- Zredukowany
- Bez względu
- regularny
- mających znaczenie
- rzetelny
- powtórzony
- wymagany
- s
- SaaS
- taki sam
- Skala
- naukowy
- Naukowcy
- druga
- widziany
- segment
- wybierać
- wysłać
- senior
- Bezserwerowe
- usługa
- Usługi
- ona
- Zakupy
- pokazać
- seans
- pokazane
- Targi
- podobny
- Prosty
- prostsze
- ponieważ
- siada
- mały
- małych firm
- Tworzenie
- Oprogramowanie jako usługa
- Software Engineer
- rozwiązanie
- Rozwiązania
- ROZWIĄZANIA
- SPORTOWE
- Cel
- przechowywanie
- Strategia
- styl
- odpowiedni
- wsparcie
- system
- systemy
- zespół
- Szablony
- niż
- że
- Połączenia
- świat
- ich
- Te
- one
- to
- Przez
- czas
- czasochłonne
- do
- Top
- tematy
- Kwota produktów:
- Pociąg
- przeszkolony
- Trening
- przemiany
- SKRĘCAĆ
- Obrócenie
- drugiej
- zrozumieć
- posługiwać się
- używany
- Użytkownik
- Użytkownicy
- zastosowania
- za pomocą
- Zobacz i wysłuchaj
- widoki
- wizualny
- była
- we
- sieć
- usługi internetowe
- Strona internetowa
- były
- jeśli chodzi o komunikację i motywację
- ilekroć
- czy
- który
- Podczas
- będzie
- w
- w ciągu
- świat
- by
- lat
- You
- Twój
- zefirnet