Posłuchaj: jak pośrednicy finansowi mogą ulepszyć CX poprzez personalizację wyszukiwania w witrynie

First Citizens Bank z siedzibą w Raleigh w Północnej Karolinie wykorzystuje usługi fintech, aby oferować personalizację wyszukiwania i poprawiać wrażenia klientów. Bank o wartości 108 miliardów dolarów ma pasek wyszukiwania na środku swojej strony głównej, ułatwiający nawigację. Opcja wyszukiwania zapewnia odpowiedzi na pytania klientów „bez klikania kilku niebieskich linków”, Shane Closser, […]