Marwan Forzley, współzałożyciel/dyrektor generalny Veem

Pemo: Witaj, Marwan, cieszę się, że mogłaś do nas dzisiaj dołączyć. Chciałbym usłyszeć, na czym polega problem, który rozwiązałeś przez Veem.

Marwan: Ułatwiamy firmom płacenie i otrzymywanie płatności na całym świecie, zarówno w kraju, jak i za granicą. Pomyśl o tym w ten sposób: kiedy rano kupujesz kawę, nie myślisz o tym, jak płacisz. Po prostu to zrób. Kiedy zaczynasz robić transakcje biznesowe, robisz to za pomocą przelewu bankowego i krajowego, międzynarodowego, robisz czeki papierowe, papierowe faktury i wszystko to jest tylko tarciem i pracą dla użytkownika. Chcieliśmy więc naprawdę go uprościć, aby można było zalogować się do Veem, a jeśli masz kogoś, komu chcesz zapłacić, swoich dostawców, jednego z usługodawców, z którym współpracujesz, po prostu zrób to, dostarczając e-mail i kwota i gotowe. To naprawdę takie proste. Jest to usługa podobna do usługi konsumenckiej, ale zawiera wszystkie dzwonki i gwizdki, które są ważne dla prowadzenia biznesu i robimy to zarówno dla zobowiązań, jak i należności, krajowych i transgranicznych.

Pemo: Więc w zasadzie jest to model biznesowo-biznesowy, prawda?

Marwan: To globalne płatności typu business-to-business, rozliczenia z dostawcami, infrastruktura rozliczeń z odbiorcami.

Pemo: Fantastyczny. A w USA jest to szczególnie efektywne mieć coś takiego, prawda? Ponieważ często jest to dość uciążliwe, bankowe metody robienia takich rzeczy, prawda?

Marwan: Cóż, na ogół banki mają infrastrukturę do dokonywania płatności i zazwyczaj płatność odbywa się przelewem bankowym, czekiem lub inną formą płatności elektronicznej, ale nie jest dostarczana z oprogramowaniem, które jest potrzebne do prowadzenia działalności. pomóc Ci w ułatwieniu sposobu płacenia i otrzymywania zapłaty. Na przykład dobrą częścią tego, co robimy, jest ta warstwa przepływu pracy, taka jak możliwość zarządzania użytkownikami, zarządzania zatwierdzeniami, tworzenia faktury, wybierania rodzaju opcji płatności, które lubisz. Jest to więc zupełnie inne doświadczenie zaprojektowane do automatyzacji zobowiązań i należności, które nie jest dostępne w banku, co zwykle ma fundamentalne znaczenie dla samego dna stosu i po prostu dotyczy tego, jak faktycznie działa płatność. Bardziej chodzi o podjęcie przepływu pracy, dodanie oprogramowania, dodanie do niego płatności, połączenie oprogramowania z płatnościami, aby pomagało w prowadzeniu firmy.

Pemo: Fantastyczny. I jestem pewien, że wiele firm by cię tym zainteresowało, a ja obserwowałem w Dolinie Krzemowej z boku, jak odnieśliście sukces od wczesnych lat, więc gratulacje i wszystko, co przyśpieszy obecnych. A czy powiedziałbyś, że w rzeczywistości jest to bardzo efektywne czasowo dla firm w porównaniu z koniecznością bezpośredniego kontaktu z bankami przez cały czas?

Marwan: Cóż, oszczędność czasu i po prostu radość z pracy z innym podejściem i oszczędnościami kosztów, które otrzymujesz, więc próbujesz czegoś nowego, co pomoże ci w prostszym doświadczeniu, które będzie bardziej efektywne czasowo, aby je wykonać. płatności, bardziej efektywne czasowo w obsłudze faktycznej płatności, aby pieniądze faktycznie przeniosły się z jednej strony na drugą, przy strukturze kosztów znacznie różniącej się od robienia tego za pośrednictwem banku. Oto różne cechy, które można uzyskać dzięki pracy z Veem i czerpaniu korzyści z nowego oprogramowania.

Pemo: Wiele premii.

Marwan: Tak.

Pemo: I powiedz mi, jaki jest twój główny rynek? Oczywiście mieszkasz w USA. Czy Stany Zjednoczone są Twoim głównym rynkiem, czy też inne kraje są naprawdę zainteresowane tego rodzaju…

Marwan: Cóż, obsługujemy 110 krajów, ponad 80 walut. Na platformie mamy około pół miliona kont. Możesz wysyłać płatności z około 40 rynków, w tym USA, Kanady, Australii, strefy euro. Możesz otrzymywać płatności do 110 krajów na całym świecie, więc mamy charakter globalny. Oczywiście, ponieważ jesteśmy w Stanach Zjednoczonych, większość kont ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych.

Pemo: Tak. A więc powiedz mi, co powiedziałbyś, że jest to kawałek w Veem, który ludzie naprawdę cenią najbardziej, że otrzymałeś opinie od firm, które z tobą współpracowały?

Marwan: Tak, myślę, że prostota obsługi klienta jest najważniejsza, za nią są oszczędności kosztów, oszczędność czasu, przejrzystość tego, co dzieje się z płatnościami i kosztami, oraz możliwość śledzenia, czyli możliwość śledzenia płatności od końca do końca. Kolejną rzeczą, która się pojawia, jest uzgadnianie, przyjmowanie płatności i uzgadnianie ich z systemami księgowymi. Jesteśmy zintegrowani z QuickBooks, Xero, NetSuite. A więc tacy ludzie, ponieważ bierzesz dane z płatności, które miały miejsce na Veem i łączysz je ze swoimi systemami księgowymi, aby wszystko się zgadzało. To wszystkie korzyści, o których mówią klienci.

Pemo: Świetnie. A więc jakie wyzwania były przez lata? To znaczy, oczywiście właśnie zauważyłem twoje sukcesy w finansowaniu venture, ale oczywiście dla każdego startupu są wyzwania, a czy masz jakieś rady dla założycieli, którzy są obecnie w startupach FinTech lub zakładają startupy FinTech?

Marwan: Tak, myślę… Więc wyzwania mają tendencję do zmiany z jednej fazy na drugą. Na wczesnych etapach tak naprawdę wyzwaniem jest przygotowanie rzeczy, wyprowadzenie produktu z laboratorium, że tak powiem, do rąk klienta i uzyskanie opinii od klientów, upewnienie się, że klienci są zadowoleni i gotowi zapłacić za rzeczy, które wyprodukowałeś. Z biegiem czasu produkt staje się dopasowany do rynku i gdzie znajdują się wszystkie segmenty, w których klienci naprawdę lubią produkt, a następnie przechodzi do skalowania, a następnie do produkcji dużych ilości, a potem zastanawiasz się, jak to zrobić podnosisz udział w rynku i jaki procent udziału w rynku posiadasz, więc one się zmieniają. Wyzwania i rzeczy, które pojawiają się po drodze, różnią się w zależności od fazy, w której się znajdujesz.

Marwan: Firmy budowlane, to jak dorastanie. Przechodzisz od niemowlęctwa do dzieciństwa, lat młodzieńczych, do dorosłości. To samo tutaj. Każda faza ma swój własny zestaw wyzwań. Myślę, że najważniejszą rzeczą do powiedzenia każdemu założycielowi FinTech jest to, że FinTech to biznes, w którym cierpliwość i wytrwałość to dwa kluczowe atrybuty. To nie są firmy, które szybko się budują. Zabierają czas. Są to firmy regulowane, więc musisz mieć do czynienia z regulatorami i licencjami, a to wszystko wymaga czasu, więc musisz mieć zarówno cierpliwość, jak i wytrwałość, aby to zrobić.

Pemo: To świetna rada. Dziękuję za to. Jestem pewien, że słuchacze docenią tę radę. I oczywiście jesteśmy w czasie wciąż wielkiego globalnego kryzysu, od początku 2020 roku. Jak to wpłynęło na biznes, Twoją firmę i Twoich klientów?

Marwan: Tak. A więc… COVID podzielił rynek na dwie części. Są ludzie, którzy są zależni od fizycznej wymiany towarów i usług, i są tacy, którzy są zależni od wymiany wirtualnej. Tak więc ludzie, którzy są wirtualnymi firmami, radzili sobie naprawdę dobrze podczas pandemii. Ich biznes się rozwinął i nie widzieli tak dużego wpływu na ich biznes. W rzeczywistości większość z nich skończyła dobrze. Te, które miały problemy, to firmy, w których trzeba było mieć fizyczną wymianę, na przykład usługi detaliczne, sprzedaż detaliczna, niektóre usługi fizyczne. To zostało naruszone. Teraz wraca, ale to ta grupa miała najwięcej do czynienia. Z naszej perspektywy mamy tendencję do indeksowania bardziej w kierunku firm internetowych, więc w końcu skorzystaliśmy z cyklu COVID w tym biznesie, który rzeczywiście dobrze sobie radził. Ale ogólnie rzecz biorąc, z perspektywy rynkowej, myślę, że ludzie zajmujący się handlem detalicznym i usługami fizycznymi teraz wracają. Miejmy nadzieję, że sytuacja COVID zbliża się do końca tego cyklu i te firmy znów się poprawiają.

Pemo: I oczywiście główny przegląd jest taki, że znacznie więcej stało się zbliżeniowych i internetowych, a nawet mówią, że banki są z tego powodu nieco szybsze tasowanie, więc ogólnie rzecz biorąc, pozytywy, jak sądzę, i z tego, co powiedzieli mi wszyscy inwestorzy VC, z którymi rozmawiałem, wynika, że ​​rynek jest dość gorący i że firmy FinTech są finansowane, co jest wspaniałe. W pewnym sensie wspieram tę domenę od sześciu lat, więc jestem zachwycony, słysząc te wieści.

Marwan: Tak. I nie bez powodu, bo to branża, która od dawna nie widziała innowacji. Od jakiegoś czasu się piecze.

Pemo: Tak. Dobra robota. Tak. To dobry sposób na określenie tego. Tak, na pewno. I tak to… Nie widzieliście tak wielu negatywnych skutków, co jest świetne w Waszym biznesie, i oczywiście dużo więcej nowszych FinTechów dostają skrzydeł lub naprawdę zdobywają fundusze i są w stanie wystartować już teraz. Jak więc widzisz krajobraz kształtujący się szczególnie teraz, gdy Stany Zjednoczone porzucają wszystkie mandaty, a życie ma wracać do normy? Jak widzisz przegląd, główny przegląd, tak naprawdę, FinTech?

Marwan: Tak, myślę, że niektóre płatności, które miały miejsce w trybie offline przed COVID, niektóre z tych działań powrócą, ale ogólnie uważam, że COVID wytworzył kilka nowych nawyków, których nie jestem pewien, czy rynek się rozwinie odejść. Pozwól, że cię przez to przeprowadzę. eCommerce, na przykład przed COVID, najpierw robiłeś zakupy offline, a jeśli jest coś, czego nie możesz znaleźć offline, idziesz online. Podczas COVID ta formuła uległa zmianie. Nie wiem, czy konsument wróci do ciężkich zakupów offline. Myślę, że nawyki zostały ustalone. Ten przypadek użycia będzie nadal dobrze funkcjonował w dłuższej perspektywie. Druga sprawa to praca zdalna. Przed COVID wszyscy zatrudnialiśmy ludzi wokół nas w biurze, ponieważ wszyscy pojawiali się w biurze. Podczas COVID wszyscy korzystali z Internetu, więc pracodawcy weszli w zwyczaj znajdowania pracy i zatrudniania jej niezależnie od lokalizacji. I myślę, że to będzie kontynuowane, nawet po COVID. Myślę więc, że niektóre z tych przypadków użycia mają charakter strukturalny, które zostały już uformowane i będą nadal dobrze funkcjonować, nawet gdy życie powróci do czasów sprzed COVID-u.

Pemo: A w swojej firmie, czy byłeś zdalny i czy pozostaniesz zdalny, jeśli to zrobiłeś?

Marwan: Poszliśmy na odległość podczas COVID i teraz jesteśmy hybrydami.

Pemo: Och, dobrze.

Marwan: Część tygodnia jest w biurze, a pozostała część jest w całości online.

Pemo: To też całkiem fajne, że dostajesz to, co najlepsze z obu światów, prawda?

Marwan: Cóż, to dobra równowaga między wygodą bycia w domu a koleżeństwami.

Pemo: Praca zespołowa.

Marwan: I pracy zespołowej, która ma miejsce w biurze.

Pemo: Tak, na pewno. To wspaniale. I oczywiście nie mogę się powstrzymać, ale muszę zapytać, co sądzisz na temat całej domeny kryptograficznej? Ponieważ to najwyraźniej trochę zwariowało w ciągu ostatniego roku.

Marwan: Tak. I wiecie, my… Dla kontekstu tutaj pracowaliśmy sporo z kryptowalutami jako sposobem zasadniczo na przenoszenie środków z jednego kraju do drugiego, więc mamy dość doświadczenia w dokonywaniu płatności przez blockchain i używaniu krypto jako środek wymiany z jednego fiat na drugi.

Pemo: Fantastyczny.

Marwan: Myślę, że do tej pory widzieliśmy wszystkie cykle kryptowalut, od wczesnych dni, poprzez duże ruchy cenowe, przez duże, duże spadki, aż do pewnego ożywienia. Myślę, że rynek próbuje znaleźć oparcie i znaleźć najlepsze dla niego przypadki użycia. Poza tym ludzie trzymają go ze względów spekulacyjnych. Myślę, że na rynku jest dużo pracy nad rzeczywistymi przypadkami użycia, które mogą skorzystać na rozproszonej infrastrukturze i blockchainie, i myślę, że niektóre z tych przypadków pojawiają się. Tak więc używanie go do opcji płatności lub infrastruktury płatniczej jest jednym z elementów. To właśnie robimy. Widzimy, że MFT jest popularnym przypadkiem użycia. Devi to kolejny popularny przypadek użycia. Zaczynasz więc widzieć, jak pojawiają się przypadki użycia i stają się czymś większym, a to zdrowa rzecz na rynku.

Pemo: Tak. Oczywiście, mam na myśli to, że śledzę to od 2008 roku, kiedy mieszkałem w Irlandii i zaczęło się to po raz pierwszy, ale myślę, że tak, zawsze postrzegałem to jako magazyn wartości, ale w ciągu ostatnich kilku lat, stało się bardzo niestabilne, ale z tego, co mówisz, czujesz, że próbuje znaleźć swoją normalną ścieżkę. Czy tak to widzisz?

Marwan: Cóż, używamy go w zupełnie innym kontekście, więc używamy go jako sposobu na przechodzenie z jednego fiat do drugiego i generalnie wchodzimy i wychodzimy z Bitcoina lub krypto, więc jest to inny przypadek użycia.

Marwan: Ale zmienność i płynność, generalnie nie mają na nas obecnie wpływu.

Pemo: To świetnie.

Marwan: Jakby to nie było coś, o co się martwimy. Używamy go w obecnej sytuacji, w której się znajduje, ale myślę, że z biegiem czasu widzimy znacznie większą płynność na rynku i myślę, że z czasem powinniśmy zacząć dostrzegać coraz mniejszą zmienność i duże ruchy. Nadal robi duże huśtawki. Myślę, że z czasem ustabilizuje się bardziej.

Pemo: To naprawdę świetna prognoza i mam nadzieję, że znajdziemy w niej nową normalność, ponieważ czuję się nią całkiem pasjonująca, ale ostatnio trochę oszalała dla zwykłych ludzi, takich jak ja.

Marwan: To szaleństwo dla wszystkich w branży.

Pemo: Tak. Ale mam na myśli, myślę, że ludzie, którzy lubią się obstawiać i lubią szansę na zrobienie czegoś wielkiego w jednym przeboju lub czymś, nadal są tacy, podczas gdy zwykli ludzie, którzy po prostu lubią to jako magazyn wartości, to trochę zbyt szalone dla ja, więc w tej chwili.

Pemo: Ale spójrz, wspaniale się z tobą rozmawia, Marwanie, i wspaniale, że Veem radzi sobie tak dobrze i życzę ci wszystkiego najlepszego, ciągłego sukcesów i tak, mam nadzieję, że zbliżamy się do końca tego kryzysu i znajdziemy nowego normalne tylko ogólnie.

Marwan: Dziękuję bardzo i dziękuję za przyjęcie mnie. I tak, miejmy nadzieję, że wkrótce wrócimy do normy.

Marwan: Wszyscy tego potrzebujemy.

Pemo: Wszyscy jesteśmy wyczerpani, prawda? Na wielu poziomach.

Marwan: To prawda.

Pemo: Tak. Cóż, świetnie. Wspaniale było z tobą rozmawiać, Marwan i bardzo ci dziękuję.

Marwan: Dzięki, że mnie masz.