Match-Trade Technologies dodaje system Squaretalk VoIP do systemu CRM w biurze klienta

Match-Trade Technologies, jeden z wiodących dostawców technologii wymiany walut (FX) i kryptowalut, ogłosiła dzisiaj, że firma nawiązała współpracę z Squaretalk, międzynarodową interaktywną platformą komunikacji biznesowej, w celu poszerzenia zakresu funkcjonalności oferowanych brokerom Forex w ramach własnej firmy Biuro Klienta CRM.

Zgodnie z oficjalnym komunikatem udostępnionym Finance Magnates, najnowszy dodatek systemu Squaretalk Axiom VoIP do CRM Client Office firmy Match-Trade umożliwia brokerom finansowym wykonywanie połączeń bezpośrednio z aplikacji za pomocą jednego kliknięcia.

Oprócz wygodnej komunikacji głosowej, platforma Squaretalk Axiom zapewnia kilka innych funkcji, w tym szeroki zakres informacji do śledzenia i analizy ścieżki prowadzącej. Technologie Match-Trade podkreślił, że niedawno dodany system Squaretalk VoIP wspiera procesy biznesowe i pozwala brokerom skupić się na poprawie obsługi klienta.

Komentując najnowszy dodatek, Jacek Czarniawski, Dyrektor ds. Rozwoju Produktu w firmie Match-Trade Technologies, powiedział: „Ta integracja stanowi znaczący krok w kierunku rozbudowy naszego systemu CRM tak, aby spełniał wymagania profesjonalnych systemów sprzedażowych. Zawsze było dla nas ważne, aby zapewnić naszym klientom najbardziej zaawansowane technologie, które pomogą im rozwijać ich biznes. Integrując Squaretalk z naszym autorskim CRM Client Office, Brokerzy mogą zwiększyć efektywność swojego zespołu i zbudować nowoczesny, zorientowany na klienta dom maklerski.”

W lutym 2021 roku firma Match-Trade Technologies rozszerzyła swoje usługi i uruchomił cyfrowy kanał danych walutowych dla kilku popularnych par kryptowalut.

Nowe funkcje

Dostawca technologii FX i kryptowalut wspomniał, że nowo uruchomiona funkcja umożliwia brokerom dostęp do szczegółowych informacji na temat liczby odebranych i nieodebranych połączeń, czasu trwania połączeń oraz wolumenu połączeń w określonym okresie. Ponadto Axiom oferuje zaawansowane funkcje, które pozwalają brokerom poprawić ogólną wydajność sprzedaży.

„Dodanie systemu Squaretalk Axiom VoIP do CRM biura klienta Match-Trade znacznie rozszerza możliwości zarządzania sprzedażą i obsługą klienta. Dzięki możliwości wykonywania połączeń jednym kliknięciem oraz możliwości przeglądania historii połączeń, nagrań i innych kluczowych wskaźników jest to rozwiązanie, które sprawdzi się zarówno w przypadku początkujących brokerów, automatyzując wiele procesów, jak i dużych firm brokerskich, poprawiając ich ogólną efektywność” – Gavin Goodvach, – skomentował dyrektor ds. biznesowych w Squaretalk.