Microsoft uważa, że ​​Copilot będzie w dłuższej perspektywie „generatorem pieniędzy”.

Microsoft uważa, że ​​Copilot będzie w dłuższej perspektywie „generatorem pieniędzy”.

Znacznik czasu: 18 marca 2024 6:31
Microsoft uważa, że ​​Copilot będzie „twórcą pieniędzy” w długoterminowej analizie danych PlatoBlockchain. Wyszukiwanie pionowe. AI.

Microsoft prosi inwestorów, aby „osłabili” oczekiwania dotyczące szybkich zwrotów finansowych z Copilot, próbując przekonać klientów, że płacenie „znacznych” kwot co miesiąc jest naprawdę tego warte.

Po wypróbowaniu wykorzystania GenAI firmy Microsoft w swojej pracy testerzy powiedzieli dziennikowi „Wall Street Journal”, że mają co do niego mieszane uczucia, twierdząc, że jest ono przydatne, ale być może jeszcze nie uzasadnia swojej ceny.

CIO Juniper Networks, Sharon Mandell, powiedziała gazecie: „Nie powiedziałbym, że jesteśmy gotowi wydać 30 dolarów na użytkownika w firmie”.

Powstał Copilot dla Microsoft 365 ogólnie dostępne dla przedsiębiorstw od 1 listopada, oferując klientom miesięczne okresy próbne w nadziei, że wciągną ich do tego stopnia, że ​​staną się płacącymi klientami.

W przemówieniu podczas odbywającej się w tym miesiącu konferencji Morgan Stanley Technology, Media and Telecom 2024 Jared Spataro, wiceprezes korporacyjny ds. nowoczesnych aplikacji do pracy i biznesu w firmie Microsoft, powiedział, że funkcja Copilot w różnych aplikacjach znajduje się na „różnych etapach rozwoju”.

Powiedział, że jest to najskuteczniejsze w odniesieniu do „zaawansowanego wyszukiwania informacji” i „zaawansowanej realizacji zadań” w trzech obszarach: Office 365, Teams i Outlook.

„Myślę, że jesteśmy w stanie całkiem dobrze uzasadnić cenę, kiedy przejdziemy do takich scenariuszy” – powiedział Spataro.

Przyznał, że inne części portfolio pozostają w tyle. „Jeśli więc spojrzymy na Copilot w Excelu, wszyscy nie możemy się doczekać, aż będzie to dżokej w Excelu i będzie mógł wiele zdziałać, ale to nadchodzi. To nauka, a ludzie mają bardzo wysokie oczekiwania” – powiedział zgromadzonym wśród inwestorów.

„To samo dotyczy programu PowerPoint” – dodał, wyjaśniając, że użytkownicy cytowani w WSJ chcą, aby był to ich analityk finansowy. „I to będzie rozczarowujące, ponieważ wciąż uczymy się obsługi programu Excel”.

Powiedział, że Microsoft musi spędzać czas z klientami, „pokazując im, a następnie pomagając im uświadomić sobie tę wartość”, która przy 30 dolarach miesięcznie to „na pewno znaczna cena”.

„Ludzie zdecydowanie próbują zrozumieć, dla kogo mam to kupić? Czy jest to przeznaczone dla wszystkich w mojej organizacji? Czy dotyczy to określonego segmentu lub populacji?

„I opiera się wyłącznie na twardych faktach. Czy oszczędzamy wystarczająco dużo czasu? Czy generujemy wystarczającą wartość? Poprzednie badanie zlecone przez Microsoft wykazało, że testerzy Copilot pracowali o 29 procent szybciej, a 77 procent, którzy używali go przez dwa tygodnie, uznało go za niezbędny.

„Załóżmy, że wszyscy mówią dziesięć godzin w miesiącu” – powiedział Spataro, odnosząc się do szacowanego wzrostu produktywności dzięki zastosowaniu Copilot. Powiedział, że klienci rozważają następujące rozwiązanie:

„Czy to oznacza, że ​​powinienem przeznaczyć większy budżet na tego [drugiego pilota]? Albo jak mam myśleć o budżecie IT, który jest w miarę stały i nie rośnie skokowo? Dlatego budowanie uzasadnienia biznesowego jest właśnie tu, gdzie jesteśmy”.

Pomagając firmie Microsoft w nakreśleniu przeciętnego przypadku biznesowego, analityk Morgan Stanley Keith Weiss powiedział, że „pracownik ds. informacji” zarabia 75,000 20 dolarów rocznie, a rozwiązanie Copilot oszczędza mu dziesięć godzin tygodniowo na zwiększaniu produktywności, „co stanowi 25–XNUMX procent jego tygodnia pracy”.

„Wydaje się, że 3 dolary w porównaniu z oszczędnościami w produktywności to całkiem niezła propozycja wartości lub bardzo wysoki zwrot z inwestycji” – powiedział Weiss.

Spataro odpowiedział: „Powiedziałbym, że jesteś zatrudniony jako sprzedawca”.

Dodał: „Właśnie to staramy się zrobić, aby ludzie zrozumieli, jakie są w pełni ponoszone koszty ich pełnych etatów [pracowników pełnoetatowych]”.

Microsoft stosuje strategię „wyląduj i rozwijaj” za pośrednictwem programów pilotażowych, aby dostać się do drzwi klienta, a następnie wychłostać coraz więcej licencji.

„Obecnie pracujemy głównie z klientami, pomagając im w opracowaniu uzasadnienia biznesowego, i opieramy się wyłącznie na twardych faktach. Czy oszczędzamy wystarczająco dużo czasu? Czy generujemy wystarczającą wartość? I obecnie jesteśmy bardzo optymistyczni.

„Ale w przypadku tej grupy [publiczności] powiedziałbym, że moim zadaniem jest łagodzić wasze oczekiwania. Uważamy, że w dłuższej perspektywie będzie to dla nas świetny sposób na zarabianie pieniędzy”.

Być może warto przypomnieć sobie te słowa, gdy następnym razem zasiądziemy do stołu negocjacyjnego ze sprzedawcą firmy Microsoft. ®

Znak czasu:

Więcej z Rejestr