MoEngage wykorzystuje personalizację, aby sprostać wyzwaniom związanym z zaangażowaniem marek

Platforma do angażowania klientów oparta na statystykach Zaangażuj zadebiutował Finovate na FinovateFall 2019 w Nowym Jorku. Trzy lata później firma wróciła na scenę Finovate przez FinovateEuropa 2022 w Londynie. Na tegorocznej konferencji firma MoEngage zademonstrowała swoje kompleksowe rozwiązanie obejmujące analitykę klientów, zautomatyzowane zaangażowanie w wielu kanałach i personalizację opartą na sztucznej inteligencji.

„71% klientów bankowych spodziewa się otrzymywać spersonalizowane oferty cyfrowe, ale banki tego nie robią, ponieważ mają silosy danych” – powiedział starszy dyrektor MoEngage Saket Toshniwal podczas demonstracji na FinovateEurope w marcu. „Jesteśmy tutaj, aby rozwiązać ten (problem), wykorzystując MoEngage”.

Założona w 2014 r. firma MoEngage umożliwia hiperpersonalizację na dużą skalę w wielu kanałach, w tym w telefonach komórkowych, e-mailach, SMS-ach, Internecie, wiadomościach na miejscu i w aplikacjach i nie tylko. Platforma MoEngage wykorzystuje automatyzację i optymalizację opartą na sztucznej inteligencji, aby umożliwić markom analizowanie zachowań i dostarczanie konsumentom spersonalizowanej komunikacji na każdym etapie zaangażowania.

„Wykorzystanie technologii MoEngage do tworzenia skutecznych kampanii opartych na wglądzie klientów zwiększy Twoje zaangażowanie, zwiększy retencję i zdecydowanie zwiększy Twoje przychody” – powiedział Toshniwal.

I chociaż powrót MoEngage na scenę Finovate był z pewnością wielką sprawą dla firmy, jesteśmy gotowi założyć się, że 77 milionów zebranych pod koniec maja stanowi jeszcze większą umowę dla firmy z siedzibą w San Francisco w Kalifornii. Runda Serii E, prowadzona przez Goldman Sachs Asset Management i B Capital, stanowi trzecią rundę finansowania pozyskanego przez MoEngage w ubiegłym roku. Firma zabezpieczyła 23.5 miliona dolarów w lipcu 2021 roku i kolejne 30 milionów dolarów w grudniu tego roku.

W rundzie wzięli również udział dotychczasowi inwestorzy Steadview Capital, Multiples Alternative Asset Management, Eight Roads Ventures oraz Matrix Partners India. MoEngage powiedział w oświadczeniu, że wykorzysta nowy kapitał do pogłębienia swojej obecności w USA, Europie, Azji i na Bliskim Wschodzie, a także do ekspansji na nowe rynki w Ameryce Łacińskiej i Australii. Inwestycja da także MoEngage możliwość realizacji strategicznych przejęć, które rozszerzą możliwości platformy i przyniosą większą wartość użytkownikom.

„Nasz szybki wzrost i pozycja lidera są potwierdzeniem, że marki konsumenckie wychodzą dziś poza narzędzia skoncentrowane na kampaniach i przyjmują wielokanałowe podejście do zaangażowania klientów oparte na wglądach”, powiedział dyrektor generalny i współzałożyciel MoEngage, Raviteja Dodda, kiedy seria E został ogłoszony. „Mamy teraz ponad 1,200 klientów w 35 krajach i ponad 650 pracowników w naszych biurach w USA, Wielkiej Brytanii, Niemczech, Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Indiach, Indonezji, Singapurze, Wietnamie, Malezji, Filipinach i Tajlandii”.

Zdjęcie: Rodolfo Clix