Onboarding: dostosowywanie ścieżki użytkownika

Nadchodzące seminarium internetowe: Onboarding: dostosowywanie ścieżki użytkownika
Data: wtorek, 18 października 2022– Czas:  3:00 czasu polskiego | 10:00 czasu ET

Pierwszym etapem podróży klienta jest często onboarding użytkownika na platformie lub aplikacji. Ta krytyczna faza określa, w jaki sposób użytkownik wchodzi w interakcję z firmą i często umacnia jego pierwsze wrażenie i późniejszą lojalność wobec marki.

Weryfikacja tożsamości odgrywa ważną rolę w zapewnieniu, że użytkownik istnieje i jest tym, za kogo się podaje. Ale firmy muszą zachować równowagę między tarciami a wygodą. Zbyt małe tarcia w procesie weryfikacji tożsamości mogą spowodować zalanie złych podmiotów. Może to zaszkodzić reputacji firmy i sprawić wrażenie, że platforma jest niebezpieczna. Zbyt duże tarcie może spowodować frustrację i zmęczenie użytkownika.

W jaki sposób firmy mogą bezproblemowo i bezpiecznie wprowadzać użytkowników na pokład? Orkiestracja jest kluczem do odblokowania praktyk zorientowanych na klienta, dostosowania ścieżki użytkownika i ostatecznie zapewnienia legalnym użytkownikom dostępu, podczas gdy źli aktorzy są zatrzymywani.

W tym webinarium, Halo Lonasie, trulio Chief Technology Officer omówi:

• Co pociąga za sobą orkiestracja weryfikacji tożsamości i jak można nałożyć aktywne i pasywne metody uwierzytelniania podczas procesu onboardingu
• Jak orkiestracja idzie w parze z podejściem opartym na ryzyku do wdrażania i budowania zaufania i bezpieczeństwa między firmami a użytkownikami
• Jakie czynniki ryzyka biznesowego, klienta i regulacyjne należy wziąć pod uwagę przy przyjmowaniu podejścia opartego na ryzyku