OpenSea chce poprawić obsługę klienta i walczyć z oszustwami

Aby ograniczyć ryzyko oszustów podających się za pracowników firmy, OpenSea uruchamia serwer obsługi klienta z platformą komunikacyjną Web3 Metalink. Rzekomi oszuści podszywali się już wcześniej pod pracowników marketplace, aby oszukać właścicieli NFT na Discordzie OpenSea, wyłudzając ich na miliony dolarów.

„OpenSea będzie współpracować z firmą Metalink, gdy będziemy chcieli głębiej zaangażować się w ekosystem NFT” – powiedział Stevey Tromberg, szef społeczności OpenSea, w przemówieniu oświadczenie. „Naszym celem jest stworzenie bezpośredniego kanału umożliwiającego interakcję z OpenSea w celu uzyskania wsparcia, przekazania opinii, otrzymywania aktualizacji i dzielenia się wszelkimi innymi informacjami, które pomogą nam lepiej służyć Państwu”.

Firma ma nadzieję ograniczyć ryzyko użytkownika za pośrednictwem Metalink, który obsługuje platformę „zamkniętą tokenami”, tak aby dostęp mieli tylko użytkownicy posiadający określone tokeny NFT (niezmienne tokeny).

Metalink powiedział, że gdy użytkownicy połączą swoje portfele kryptowalut z platformą, zostaną połączeni z „uwierzytelnionym” personelem obsługi klienta z OpenSea. Będą trzy oficjalne kanały OpenSea na platformie Metalink, które będą obejmować wsparcie, ogłoszenia i opinie użytkowników.

Na razie, jak twierdzi Metalink, z usług tych mogą korzystać niektórzy posiadacze, w tym właściciele popularnych kolekcji, takich jak Bored Ape Yacht Club, World of Women, Doodles i Cool Cats.

„To jedna z wielu inicjatyw zaplanowanych w celu rozszerzenia zasięgu i efektywności naszej obsługi klienta, wykraczającej poza sam Discord” – powiedział Tromberg. Nowe kanały będą miały „oddany personel wsparcia społeczności z OpenSea spędzający kilka godzin dziennie w Metalink i wszyscy zostaną oznaczeni jako zweryfikowani pracownicy OpenSea”.

Poniżej ogłoszenie OpenSea Raporty użytkowników, których cyfrowe kolekcje zostały skonfiskowane i odsprzedane na platformie po cenie znacznie niższej niż rynkowa.

Rzecznik OpenSea powiedział Blockworks w oświadczeniu z 25 stycznia, że ​​od tego czasu firma zwróciła 130 portfeli użytkownikom, których to dotyczy, na łączną kwotę 750 etherów (2.31 miliona dolarów na środę w południe czasu wschodniego).

Według rzecznika luka nie była błędem ani exploitem, ale raczej problemem w interfejsie użytkownika, który pojawia się, gdy użytkownik tworzy wpis, a następnie przesyła NFT do innego portfela kryptowalutowego.

Wiodący rynek NFT również stoi przed nowym wyzwaniem konkurencyjnym ze strony firmy LookRare, która ma nadzieję zwabić Użytkownicy OpenSea, nagradzając traderów NFT tokenem zarządzającym nowej platformy, a także częścią eteru z każdej transakcji.

OpenSea nie odpowiedziała natychmiast na prośbę Blockworks o komentarz.

Otrzymuj najważniejsze wiadomości i spostrzeżenia dotyczące kryptowalut każdego wieczoru na swoją skrzynkę odbiorczą. Zapisz się do bezpłatnego biuletynu Blockworks teraz.

Post OpenSea chce poprawić obsługę klienta i walczyć z oszustwami pojawiła się najpierw na Bloki.

• Coinsmart. Najlepsza w Europie giełda bitcoinów i kryptowalut.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. DARMOWY DOSTĘP.
• CryptoJastrząb. Radar Altcoin. Bezpłatna wersja próbna.
• Źródło: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/