Awaria Optus w Australii odcina usługi milionom osób

Awaria Optus w Australii odcina usługi milionom osób

Znacznik czasu: 10 listopada 2023 1:25

Penka Christowska Penka Christowska
Opublikowany: Listopad 10, 2023

Miliony Australijczyków zostało pozbawionych usług telefonicznych i internetowych, a niektóre pociągi zatrzymały się w Melbourne po ogólnokrajowej awarii w Optus, drugiej co do wielkości australijskiej firmie telekomunikacyjnej. W czwartek australijski rząd ogłosił wszczęcie śledztwa w sprawie incydentu.

Awaria rozpoczęła się w środę około 4 rano i trwała do 5:30, a problemy zgłoszono w Melbourne, Brisbane, Perth, Adelajdzie i Sydney. Przez większą część środy dotknęło to ponad 10 milionów Australijczyków, co stanowi 40% populacji, w tym 400,000 XNUMX przedsiębiorstw.

Po rozwiązaniu problemu Optus ogłosił w ramach rekompensaty zaoferuje klientom dotkniętym premią 200 GB danych.

„Kwalifikujący się klienci na kartę przedpłaconą będą mogli uzyskać dostęp do nieograniczonej ilości danych w weekendy do końca roku” – dodał Optus w ogłoszeniu.

Awaria Optusa w godzinach szczytu spowodowała spustoszenie w całym kraju.

Na długiej liście szpitali i banków w Australii podano, że nie mogą odbierać żadnych połączeń. Australia nie. Właściciel prywatnego szpitala 1, firma Ramsay Health Care, stwierdziła, że ​​awaria wpłynęła na usługi telefoniczne świadczone w 70 szpitalach i klinikach. Inne szpitale, które zgłosiły, że ucierpiały, to Bundoora Centre, Victorian Virtual Emergency Department, Northern Hospital Epping, Craigieburn Centre, Broadmeadows Hospital i Kilmore District Hospital.

Rzecznik Optus nalegał, aby klienci znaleźli inny sposób skontaktowania się ze służbami ratunkowymi, wskazując, że „połączenia potrójne 0 nie będą działać z telefonu stacjonarnego Optus (telefonu stacjonarnego)”.

„Zachęcamy wszystkich klientów, którzy muszą skontaktować się ze służbami ratunkowymi, aby skorzystali z linii komórkowej i zadzwonili pod numer triple-0” – powiedział rzecznik Optus. „Połączenia komórkowe z numerem triple-0 będą działać, jeśli dostępny będzie inny operator.”

Później wyjaśnili, że został aktywowany protokół o nazwie „camping”, dzięki któremu każda osoba kontaktująca się z triple-0 za pomocą urządzenia mobilnego Optus może skorzystać z innej sieci podczas wykonywania połączenia alarmowego.

„Rozmawiałem z operatorem triple-0 i potwierdzili, że ten mechanizm biwakowania działa, a jednym z powodów, dla których o tym wiedzą, jest to, że porównali okres z wczoraj” – powiedziała minister komunikacji Michelle Rowland.

Cała sieć kolejowa w Melbourne została zamknięta na ponad godzinę, ponieważ pasażerowie zostali wezwani do poszukiwania alternatyw.

„Obecnie usługi są wstrzymane z powodu awarii komunikacji w sieci kolejowej” – powiedział rzecznik.

Około godziny 1:XNUMX rzecznik Optus powiedział, że stopniowe przywrócenie wszystkich usług zajmie kilka godzin.

„Przywrócenie wszystkich usług może zająć kilka godzin, a w tym czasie różne usługi mogą zostać przywrócone w różnych lokalizacjach” – wyjaśnił rzecznik.

Optus za awarię obwinia „usterkę techniczną sieci”. Dyrektor generalna Kelly Bayer Rosmarin zaprzeczyła podejrzeniom, że było to wynikiem włamania. Firma oświadczyła, że ​​przeprowadzi „pełną, dokładną analizę przyczyn źródłowych”, ale nie ujawniła żadnych więcej szczegółów.

Rowland wydał oświadczenie mówiąc, że rząd rozpoczyna przegląd incydentu. Dodała, że ​​organ regulacyjny branży, Australijski Urząd ds. Komunikacji i Mediów (ACMA), rozpoczął własną ocenę w celu ustalenia, czy Optus przestrzega przepisów wymagających przekazywania połączeń alarmowych od operatorów komórkowych do osoby wykonującej połączenie alarmowe.

„Chociaż cieszymy się, że usługi Optus zostały przywrócone w ciągu dnia, niezwykle ważne jest, aby rząd przeprowadził proces w celu wyciągnięcia wniosków z wczorajszej awarii” – powiedział Rowland.

Awaria nastąpiła po tym, jak we wrześniu ubiegłego roku w Optus doszło do naruszenia bezpieczeństwa danych, które spowodowało naruszenie informacji o obecnych i byłych klientach, takich jak adresy e-mail, daty urodzenia, a nawet numery haseł. Rząd australijski wszczął wówczas dochodzenie w sprawie tego naruszenia, aby ustalić, czy firma podjęła „rozsądne kroki” w celu ochrony danych użytkowników.

Znak czasu:

Więcej z Detektywi bezpieczeństwa