Robotyka w handlu detalicznym – jak Zara wykorzystuje sztuczną inteligencję i robotykę do automatyzacji odbioru zamówień

Wynalazki automatyzacji i robotyka w handlu detalicznym nękają wiele branż, ale szczególnie w branży detalicznej, jego wpływ przekracza wyobraźnię. Roboty zasilane sztuczną inteligencją wykonują zadania szybciej niż ludzie. Od łańcucha dostaw i logistyki po operacje zaplecza, operacje sklepów, marketing i sprzedaż po problemy skierowane do klienta, AI Robotics napędza innowacje i pomaga poprawić wyniki finansowe i finansowe.

Według raportów, Automatyzacja robotyki w handlu detalicznym oszacowano na 19.4 mld USD w 2018 r. i przewiduje się, że osiągnie 144.93 mld USD do 2026 r., zwiększając CAGR o 28.96% od roku 2019 do 2026.

Oczekuje się, że główne zapotrzebowanie na rozwiązania robotyczne będzie pochodzić z sektorów handlu detalicznego, opieki zdrowotnej i produkcji. Zwłaszcza większość sprzedawców detalicznych wdraża inteligentne aplikacje AI, aby poszerzyć swoje perspektywy biznesowe.

• Wiodący sprzedawcy detaliczni, tacy jak Amazon, posiadają w swoich magazynach 100,000 XNUMX robotów na całym świecie, aby sprostać wymaganiom zamówień.
• Firma Lowe's stworzyła robota sklepowego o nazwie „LoweBot”, który pomaga klientom w znajdowaniu produktów w sklepie.
• Walmart wdrożył około 1500 autonomicznych robotów do czyszczenia półek i podłóg w swoich sklepach detalicznych.
• Best Buy nawiązał współpracę z PaR Systems w celu uruchomienia zautomatyzowanego systemu o nazwie „Chloe”.

Przeczytaj także: Najlepsze przykłady wykorzystania sztucznej inteligencji w handlu detalicznym
I teraz,

Dziś chcielibyśmy omówić, w jaki sposób Zara – czołowa sieć sklepów odzieżowych – wykorzystuje robota AI do odbierania produktów z magazynu dla klientów, którzy zamówili produkty online.  

Zara wprowadziła sztuczną inteligencję i robotykę w handlu detalicznym, aby przyspieszyć odbiór zamówień online

Zara, znany sprzedawca detaliczny odzieży, przyjęła koncepcję BOPIS (Kup online, odbierz w sklepie) lub koncepcję „Kliknij i odbierz”, aby poprawić doświadczenia klientów w sklepach. Konsumenci mogą składać zamówienia online, a następnie udać się do stacjonarnego sklepu Zary, aby odebrać towar w punkcie obsługi klienta lub w kolejce do kasy.

Większa liczba klientów woli składać zamówienia online przed przyjściem do sklepu w celu wybrania produktów, a odbiór z kolejki zajmuje dużo czasu. Aby uniknąć długich kolejek i skrócić czas oczekiwania klientów, Zara dąży do ulepszenia procesu BOPIS poprzez automatyzację.

Robot Zary może odebrać jednocześnie 2,400 paczek.

Jak to działa?

Aby rozwiązać problem długich kolejek klientów, sklep detaliczny wprowadza zaawansowane technologicznie rozwiązanie w ramach usługi BOPIS, czyli „Kliknij i odbierz”. Roboty sztucznej inteligencji pobiorą kody kreskowe produktów, zeskanują je i odbiorą z magazynu, dopasowując kod kreskowy.

Kupujący, którzy złożyli zamówienia przez Internet, mogą wprowadzić swój kod PIN i zeskanować kod kreskowy w punkcie odbioru w sklepie detalicznym. Następnie AI Robot natychmiast wyszuka żądane zamówienie i przekaże je do punktów kontrolnych, gdzie konsumenci będą mogli je odebrać.

Zara najpierw przetestowała tę technologię w hiszpańskim sklepie w pobliżu swojej siedziby i okazała się ona najskuteczniejsza.

[embedded content]

Oprócz tworzenia zakupów w sklepach za pomocą robotów AI, Zara uruchomiła także całkowicie ulepszony cyfrowo sklep o nazwie „Pop-up Store” w centrum handlowym w Wielkiej Brytanii. Centrum handlowe z odzieżą i akcesoriami dla kobiet i mężczyzn zajmuje powierzchnię 2,150 stóp kwadratowych.

Zara ma również sklep detaliczny zlokalizowany w londyńskim centrum handlowym Westfield Stratford, który pomoże kupującym odebrać zamówienia online. Pracownicy zautomatyzowanego sklepu wykorzystują smartfony do wspomagania zakupów konsumentów. Klienci, którzy złożą zamówienie online przed godziną 2.00:2.00, mają szansę na odbiór towaru jeszcze tego samego dnia. Pozostali klienci, którzy złożą zamówienia po godzinie XNUMX:XNUMX powinni poczekać do następnego dnia, aby odebrać zamówienia i zapłacić za pomocą kart kredytowych Bluetooth.

Ponadto automatyzacja Zara oferuje niesamowite funkcje, takie jak system rekomendacji produktów, który działa wraz z lustrem. Konsumenci mogą zeskanować swój produkt przed lustrem za pomocą identyfikacji radiowej, a system wyświetli inne produkty, które dobrze pasują do odpowiedniego rozmiaru i wybranego stroju.

Przyjrzyjmy się jeszcze kilku zaletom robotyki w branży retail

Zalety robotyki w branży detalicznej

Chociaż przypadki użycia robotyki w sektorze detalicznym są nieskończone, oto kilka z nich:

• AI – roboty do lepszego zarządzania magazynami
• Roboty AI działające w sklepach detalicznych do nawigacji klientów po sklepie i lepszego angażowania ich
• Rośnie wykorzystanie autonomicznych robotów mobilnych w handlu detalicznym w celu przyspieszenia realizacji transakcji i generowania automatycznego fakturowania
• Roboty śledzące poziomy zapasów napędzane sztuczną inteligencją to jedna z najpopularniejszych robotyk w handlu detalicznym
• Aplikacje robotyczne zasilane sztuczną inteligencją, wykorzystujące możliwości uczenia maszynowego, będą analizować warunki rynkowe i wyciągać cenne spostrzeżenia z danych sprzedażowych.
• Zwiększona produktywność to jedna z najważniejszych zalet robotyki w branży detalicznej
• Roboty AI mogą oferować śledzenie ruchu produktu w czasie rzeczywistym
• Udoskonalone pończochy i dokładne etykietowanie
• Roboty AI z funkcją rozpoznawania twarzy i głosu zapewniają wysoki poziom bezpieczeństwa sklepu, a także odgrywają istotną rolę w śledzeniu emocji klienta w sklepie

Podobnie przypadki użycia robotyki w handlu detalicznym stale pojawiają się zgodnie z trendami na rynku cyfrowym. Pojawienie się robotyki w branży detalicznej rozprzestrzenia się również w celu modernizacji zarządzania łańcuchem dostaw oraz operacji magazynowych i dystrybucyjnych.

Przykłady rzeczywistych zastosowań przemysłowych

Omówiliśmy tutaj kilka najlepszych przykładów rzeczywistych zastosowań robotyki w branży detalicznej.

• Wiodący na świecie sprzedawca detaliczny, taki jak Amazon, ma w swoich magazynach 100,000 XNUMX robotów na całym świecie, aby usprawnić operacje.
• Firma Lowe's stworzyła robota sklepowego o nazwie „LoweBot”, który pomaga klientom znajdować produkty w sklepie i poprawiać ich doświadczenia zakupowe.
• Walmart, duży sklep detaliczny, wdrożył w swoich sklepach około 1,500 autonomicznych robotów do czyszczenia półek i podłóg.
• Best Buy nawiązał współpracę z PaR Systems w celu uruchomienia zautomatyzowanego systemu o nazwie „Chloe”.

To tylko kilka przykładów rzeczywistych zastosowań przemysłowych robotyki. Wielu sprzedawców detalicznych planuje wprowadzenie usług robotycznych, aby całkowicie przenieść ich funkcjonalności na nowy etap cyfrowy.

Ostatnie słowa

Wpływ robotyki na branżę detaliczną i pojawiające się zastosowania sztucznej inteligencji zapewnią sprzedawcom detalicznym potencjalne korzyści i możliwości. Roboty mogą wykonywać tylko przydzielone zadania, ale wykonują je szybciej i bez błędów.

Podsumowując, chciałbym stwierdzić, że wykorzystanie sztucznej inteligencji i robotyki w handlu detalicznym rośnie. Sklepy detaliczne w dalszym ciągu wdrażają narzędzia AI w celu lepszego zaangażowania klientów i wydajności pracy.

Jeśli jesteś właścicielem sklepu detalicznego i potrzebujesz pomocy w zakresie sztucznej inteligencji i robotów, Skontaktuj się z nami.
Z przyjemnością opracujemy najlepszą w swojej klasie aplikację detaliczną AI!

Bądź w kontakcie!

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://usmsystems.com/robotics-in-retail/