Oszuści i nieuczciwi rozmówcy – czy cokolwiek może ich powstrzymać?

Oszustwa telefoniczne są w najlepszym razie uciążliwe, ponieważ są nachalne, aw najgorszym – są złem społecznym i finansowym, ponieważ żerują na tych, którzy są bezbronni.

Prawdopodobnie dostajesz ich dziesiątki lub setki rocznie, często w falach po kilka dziennie, z których dzwoniący twierdzi, że pochodzi Amazonka (o nieistniejącym obciążeniu kartą kredytową) od firmy Microsoft (około wirus komputerowy którego tam nie ma), od policji (o naruszeniu praw autorskich, którego nie popełniłeś), od twojego banku (o podejrzanych transakcjach, które w rzeczywistości nie miały miejsca), od urzędu skarbowego (o opłatach karnych, których nie jesteś winien )…

…lub z wielu źródeł, które w nieuczciwy sposób wywierają na Ciebie presję, abyś zgodził się zrobić coś, czego później żałujesz, na przykład przelać pieniądze z konta bankowego, przekazać dane osobowe, takie jak hasła lub dane karty płatniczej, lub zainstalować złośliwe oprogramowanie, które pozwala oszustom zdalnie przeglądać Twój komputer.

Oszuści tego rodzaju zazwyczaj mają siedzibę w centrach telefonicznych o wysokim nacisku przestępczym poza Twoim krajem, ale korzystają z internetowych usług telefonicznych, które kosztują grosze za minutę, aby wykonać połączenie w dowolnym miejscu na świecie, ale pokazują się na telefonie z lokalnym numer, aby nadać im wygląd legalności i identyfikowalności.

Niezupełnie oszustwo?

Czasami jednak dzwoniący nie są oszustami i tak naprawdę mają siedzibę w Twoim kraju, pracują dla zarejestrowanej firmy, dzwoniąc z numeru, który naprawdę jest lokalny.

Mogą promować legalną usługę, taką jak coś związanego z ekologiczną energią, izolacją dachu lub oknami z podwójnymi szybami, ale mogą równie dobrze dzwonić do Ciebie wbrew Twojej woli, nawet dzwoniąc wielokrotnie po tym, jak poprosisz ich, aby przestali to robić, stosuj taktykę sprzedaży pod presją i wygłaszaj nieuczciwe lub nawet nieuczciwe twierdzenia, aby uzasadnić swoje rozmowy.

Otrzymujemy wiele niechcianych połączeń i chociaż jawni oszuści (ci, którzy nie mają nic prawdziwego do sprzedania i nic nawet niejasno uzasadnionego do zaoferowania) przewyższają liczebnie „chancerzy”, mimo to nadal otrzymujemy wiele połączeń, które naprawdę pochodzą lokalnie i reprezentują lokalne zarejestrowane firmy twierdzące, że działają zgodnie z prawem w tym kraju.

Jesteśmy na naszym lokalnym odpowiedniku krajowego Nie dzwoń lista (znana w Wielkiej Brytanii pod bardzo nijaką i neutralną nazwą TPS, skrót od Usługa telefonicznej preferencji, jakby ktokolwiek wolałby się na to zdecydować), więc żaden z tych rozmówców, niezależnie od tego, czy są jawnymi cyberprzestępcami, czy tylko lokalnymi osobami zajmującymi się telesprzedażą, nie powinien w ogóle dzwonić.

A to rodzi dwa powiązane pytania:

• Czy warto zgłaszać jawnych oszustów? Prawie na pewno znajdują się poza jurysdykcją twoich władz, a nawet jeśli zostaną wyrzuceni z obecnej usługi telefonii internetowej, wkrótce wrócą za pośrednictwem innej. Nazwiska dzwoniących są fałszywe i i tak nie działają dla firm lub organizacji, do których twierdzą. Po co je zgłaszać, jeśli nic z tego nie wyniknie?
• Czy warto zgłaszać miejscowych kantorów? Biorąc pod uwagę, że wiedzą, że można ich namierzyć i tak naprawdę nie próbują się ukrywać, często wydaje się, że muszą mieć jakąś poduszkę regulacyjną. Z pewnością czasami traktują swoje telefony tak, jakby były częścią oficjalnego programu rządowego, aby sprawiać wrażenie, że mają prawo (a nawet obowiązek) do ciebie zadzwonić. Po co zawracać sobie głowę zgłaszaniem ich, jeśli mają najwyraźniej ważną historię przykrywkową?

Zgłoś łotrów, jeśli możesz

Odpowiedź na oba powyższe pytania brzmi: "Tak to jest."

Aby było jasne, nie sugerujemy, że Twoim obywatelskim obowiązkiem jest zgłaszanie każdego fałszywego lub wątpliwego połączenia, ponieważ nawet w krajach, w których zgłaszanie połączeń jest bardzo skuteczne, wymaga to zapisania numeru dzwoniącego, zapisz jako wiele szczegółów, które możesz zapamiętać, a następnie przejdź do witryny internetowej, aby wprowadzić wszystkie obraźliwe informacje.

Robienie tego za każdym razem, gdy otrzymujesz niechciane połączenie, jest przedsięwzięciem, na które większość ludzi po prostu nie ma czasu.

Ale jeśli nikt nigdy nic nie mówi, to możesz być pewien, że regulator w twoim kraju nie będzie w stanie nic zrobić.

Z drugiej strony, jeśli wystarczająca liczba osób zada sobie trud, aby złożyć sprawozdania, wówczas organy regulacyjne będą miały czasami silną pozycję prawną, aby coś zrobić, nawet jeśli wydaje się to raczej skromne w porównaniu ze skalą i wysiłkiem operatorów, których działają przeciwko.

Na przykład Biuro Komisarza ds. Informacji (ICO) otworzyło swoje konto na tegoroczny Miesiąc Wiedzy o Cyberbezpieczeństwie, podejmując działania egzekucyjne przeciwko czterem brytyjskim handlarzom rzekomo przyjaznych dla środowiska produktów i usług: Posh Windows UK (kara grzywny £150,000 za dzwonienie do prawie pół miliona abonentów telefonicznych „nie dzwoń”, Green Logic UK (ukarana grzywną £40,000), Eco Spray Izolacje (drobne £100,000) i Euroseal Windows (kara grzywny £80,000).

Te grzywny (a dokładniej kary pieniężne) może wydawać się bardzo skromny, zwykle osiągając znacznie poniżej 1 funta na każdą osobę, która została nielegalnie wywołana, ale przynajmniej podkreślają, że firmy, które nie grają zgodnie z zasadami, zostaną ukarane.

Podejrzewamy również, a przynajmniej mamy nadzieję, że coraz więcej tego rodzaju grzywien jest nakładanych i nagłaśnianych, że wymówka, że ​​firma „nie podjęła świadomie naruszenia przepisów dotyczących prywatności poprzez wykonywanie niezgodnych z prawem połączeń telefonicznych”, lub słowa w tym kierunku , będzie nosić coraz mniej wody…

…i że coraz więcej ofiar tego rodzaju połączeń będzie skłonnych do przedstawienia organowi regulacyjnemu dowodów w celu dalszego rozpatrywania skarg.

Na przykład w jednym ze spraw, o których mowa powyżej, w odrzuceniu przez ICO twierdzenia firmy, że uzyskała zgodę poprzez osobiste wizyty domowe, bardzo pomógł skarżący, który zgłosił:

[Twierdzenie, że przekazałem swoje dane akwizytorowi, który zadzwonił do domu] jest całkowicie fikcyjne, ponieważ zawsze wysyłam pakowanie akwizytorom, zwłaszcza sprzedawcom z podwójnymi szybami. Nie jestem pewien, skąd wzięli mój numer telefonu stacjonarnego. Kilka razy prosiłem ich o usunięcie moich danych ze swojej bazy danych. Nadal dzwonili do mnie kilka razy i za każdym razem pytałem ich, skąd mają moje dane…

Podobnie, nawet jeśli Twój organ nadzoru niewiele może zrobić bezpośrednio, aby ścigać osoby dzwoniące z innych krajów w celu ścigania oszustw z innych krajów, regularne zgłaszanie przestępców przynajmniej zwraca uwagę na firmy telefonii internetowej, które chętnie świadczą usługi tym oszustom.

Ostatecznie może to czasami ujawnić wystarczające dowody dotyczące klientów usługodawcy, aby przekonać władze w kraju, w którym znajdują się oszuści, do przeprowadzenia dochodzenia w ich sprawie i do zwalczania oszustów w ich jurysdykcji macierzystej.

Co robić?

Oto linki do zgłaszania nieuczciwych połączeń w wybranych krajach:

Zgłoś w USA: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
Znajdź się na amerykańskiej liście „nie dzwoń”: https://www.donotcall.gov/

Zgłoś w Kanadzie (w języku angielskim): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
Wejdź na kanadyjską listę „nie dzwoń”: https://lnnte-dncl.gc.ca

Zgłoś w Wielkiej Brytanii: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
Wejdź na brytyjską listę „nie dzwoń”: https://www.tpsonline.org.uk/

Zgłoś w Australii: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
Wejdź na australijską listę „nie dzwoń”: https://www.donotcall.gov.au/

Wejdź na listę blokad i zgłoś się we Francji: https://www.bloctel.gouv.fr/

---