Shopify w reklamie naciska, aby wypełnić pustkę pozostawioną przez atak Apple na prywatność

Shopify stara się wypełnić lukratywną lukę w danych marketingowych pozostawioną przez naruszenie prywatności Apple, oferując sprzedawcom detalicznym nowy sposób kierowania reklam do potencjalnych klientów za pośrednictwem największych platform reklamowych na świecie.

Harley Finkelstein, prezes Shopify, powiedział Financial Times, że po zawarciu sojuszy z Meta i Google w 2022 r., jego narzędzie marketingowe „Odbiorcy” było kluczowym obszarem zainteresowania w czasie, gdy spowolnienie w branży e-commerce zmusiło wartą 46 miliardów dolarów firmę do cięcia w innych obszarach swojej działalności.

Nowe narzędzie umożliwia sprzedawcom detalicznym gromadzenie danych klientów i przesyłanie ich na platformy reklamowe Meta i Google. Marketerzy mogą wtedy kierować reklamy do „podobnych” klientów, którzy z większym prawdopodobieństwem kupią ich produkty, ponieważ kupili podobne produkty od innego sprzedawcy.

System ma na celu ominięcie Apple'a zasady dotyczące śledzenia użytkowników iPhone'a, które w zeszłym roku przyniosły wielomiliardowe straty branży reklamowej online i konkurują z szybko rozwijającym się biznesem reklamowym Amazona.

Chociaż Shopify Audiences nie jest jeszcze znaczącym źródłem dochodu dla firmy e-commerce, może zaoferować bardzo potrzebną możliwość rozwoju w czasach, gdy zbliżająca się recesja i brak gotówki konsumenci uciskają sprzedawców detalicznych.

„Szczególnie teraz handlowcy chcą mieć możliwość znalezienia większej liczby klientów” — powiedział Finkelstein.

Cena akcji Shopify wzrosła prawie pięciokrotnie od początku pandemii do listopada 2021 r., ponieważ blokady zmusiły sprzedawców detalicznych i konsumentów do zwrócenia się w niespotykaną dotąd liczbę do handlu elektronicznego. Jednak jego akcje straciły trzy czwarte swojej wartości od zeszłorocznego szczytu, pozostawiając je blisko miejsca, w którym znajdowały się przed wybuchem pandemii.

Tobi Lütke, założyciel i dyrektor generalny Shopify, przyznał tego lata, że ​​przecenił tempo wzrostu handlu elektronicznego po złagodzeniu ograniczeń. Kanadyjska firma ogłosiła ok 1,000 zwolnień, czyli 14.5 procent siły roboczej, w lipcu, głównie personel sprzedaży i pomocy technicznej.

Finkelstein powiedział, że Shopify priorytetowo traktuje inicjatywy z „znacznie krótszym terminem zwrotu”, w tym rozszerzenie swojego oddziału pożyczkowego Capital na nowe regiony oraz sieć realizacji, która została wzmocniona przez przejęcie Deliverr w lipcu za 2.1 miliarda dolarów.

Podczas gdy realizacja zamówień i wypożyczanie to wieloletnie inicjatywy, narzędzie marketingowe Audiences firmy Shopify jest najnowszym projektem, który został udostępniony publicznie w zeszłym roku.

Reklama stała się już dużym biznesem dla Amazona, rywala Shopify, który pozwala zewnętrznym sprzedawcom promować swoje produkty na swoim rynku. Przychody Amazona z reklam wzrosły o 30 procent, z wyłączeniem wahań kursów walut, w trzecim kwartale 2022 roku do 9.5 mld USD. Tradycyjni detaliści, w tym J Sainsbury w Wielkiej Brytanii, już to robią naśladowanie strategii.

Wprowadzenie przez Apple nowego wymogu uzyskania przez programistów mobilnych zgody na śledzenie użytkowników między aplikacjami i witrynami internetowymi wywołało wstrząs w branży reklamy internetowej w ciągu ostatnich 18 miesięcy. Większość właścicieli iPhone'ów odmówiła wyrażenia zgody, odmawiając marketerom danych, których używali do kierowania reklam przez lata.

Wielu twierdzi, że reklama na Facebooku i Instagramie stała się szczególnie popularna droższe i mniej skuteczne bez możliwości precyzyjnego dostrojenia kierowania. Nie pojawiła się jednak żadna wyraźna alternatywa.

Amazon jest jednym z beneficjentów nowej polityki Apple, ponieważ kierowanie reklam opiera się na danych „własnych”: informacjach, które reklamodawca posiada na temat swoich klientów. Apple zezwala na kierowanie na podstawie tych szczegółów, ale nie danych „stron trzecich” zebranych z witryn innych firm.

Shopify polega na tym, że może oferować sprzedawcom detalicznym podobne możliwości targetowania jak Amazon, ale poza granicami sklepu internetowego sprzedawcy z siedzibą w Seattle, w tym za pośrednictwem Instagrama, wyników wyszukiwania Google i YouTube.

Sprzedawcy mogą zdecydować się na dodanie informacji o swoich klientach do puli, która zdaniem Shopify również stanowi dane „własne”.

Jednak niektórzy sprzedawcy detaliczni obawiają się udostępniania swoich danych większej grupie, która może obejmować rywali, którzy mogliby następnie kierować reklamy do swoich klientów.

„Zawsze będzie istniała obawa przed udostępnianiem danych” — powiedział Finkelstein. „Ale często jest to równoważone przez: netto netto, czy zarabiam więcej, czy sprzedaję więcej?”