Metaverse i przyszłość e-commerce

Opublikowane ponownie przez Plato

Obserwuje: 0

Pod koniec 2021 r. Nike (NYSE: NKE) stała się jedną z pierwszych marek, które uruchomiły sklep Metaverse. W pierwszych pięciu miesiącach od rozpoczęcia transmisji na żywo Nikeland był: odwiedzane przez ponad 7 milionów osób na calym swiecie. Odwiedzający Nikeland, który jest zbudowany na Robloxie, mogą stworzyć awatara, przymierzyć i kupić wirtualne produkty oraz wchodzić w interakcje z innymi gośćmi.

Bramka (NASDAQ: META), spółka macierzysta Facebooka, i uruchomiły Jio Platforms możliwości e-commerce wewnątrz WhatsApp, umożliwiając mieszkańcom Indii kupowanie przedmiotów w aplikacji od JioMart, internetowego sklepu spożywczego.

Zakupy w metaverse mogą być w powijakach i prawdopodobnie nie są obecnie rozumiane przez wielu, ale stanowią przyszłość zakupów online. Niezależnie od tego, czy chodzi o kupowanie towarów wirtualnych, NFT, czy fizycznych towarów i usług, marki uciekają do metawersu.

„Dane Google Trends sugerują, że światowe wyszukiwania tematu Metaverse wzrosły od października 2021 roku. Ale czy konsumenci rozumieją Metaverse? Co ważniejsze, czy są gotowi robić zakupy w Metaverse? spytał Bigcommerce w tym Globalny raport konsumencki: obecne i przyszłe trendy zakupowe Ankieta.

Ankieta dotyczyła m.in szeroki zakres tematyczny, ale jeden dział poświęcony był przyszłości zakupów online. W wynikach 26% respondentów stwierdziło, że ma silne zrozumienie metawersu, a kolejne 25% zgłosiło słabe zrozumienie.

„Chociaż wiedza na temat Metaverse pozostawała stosunkowo spójna niezależnie od kraju, odkryliśmy, że pokolenie Z i pokolenie milenijne odnotowało lepsze zrozumienie niż pokolenie X i pokolenie wyżu demograficznego. Co więcej, konsumenci z dochodami wynoszącymi 100,000 25,000 USD lub więcej rocznie lepiej rozumieją Metaverse, podczas gdy ci, którzy zarabiają mniej niż XNUMX XNUMX USD rocznie, mają niewielkie lub żadne zrozumienie” – napisał BigCommerce.

Jednak nawet jeśli marki takie jak Nike inwestują w swoje sklepy Metaverse, badanie wykazało, że 52% ludzi nie chce teraz robić zakupów w metaverse. Tylko 2% stwierdziło, że robiło już zakupy w metaverse, a 46% stwierdziło, że byłoby chętnych, ale tego nie zrobiło.

W ankiecie napisanej przez Shelley Kilpatrick zadano 4,222 osobom w pięciu krajach (Stany Zjednoczone, Wielka Brytania, Włochy, Francja i Australia) serię pytań dotyczących ich obecnych nawyków zakupowych, a także ich zrozumienia i chęci przyszłych trendów zakupowych. Badanie zostało przeprowadzone przez ProfitWell w marcu i we współpracy z Google.

Nic dziwnego, że pokolenie Z i milenialsi najchętniej robili zakupy w metawersie, a 58% osób zarabiających więcej niż 100,000 XNUMX rocznie było skłonnych robić zakupy lub już to robiło.

Metaverse to wirtualny świat, ale 51% kupujących w tym kosmosie chciałoby kupować zarówno fizyczne, jak i wirtualne towary. Ponownie wiek ma znaczenie, ponieważ pokolenie Z częściej preferuje towary wirtualne (19%) w porównaniu z zaledwie 6% wyżu demograficznego.

duży handel (NASDAQ: DUŻO) wskazała Balenciagę jako przykład firmy, która z powodzeniem łączy świat wirtualny i fizyczny. W zeszłym roku marka odzieżowa uruchomiła kolekcję wirtualnych strojów i akcesoriów w popularnej grze Fortnite i połączyła te wirtualne oferty z wersjami limitowanymi w swoim sklepie i online.

A co z NFT?

NFT, czyli tokeny niepodlegające wymianie, są wściekłością online. Te wirtualne przedmioty stały się popularne wśród gwiazd sportu i artystów, umożliwiając im sprzedawanie uwierzytelnionych cyfrowych wersji ich dzieł lub podobizny. Zazwyczaj kupowane są za pomocą kryptowaluty.

Jednak w ankiecie BigCommerce większość konsumentów (91%) nie ma pojęcia, czym są NFT. Tylko 23% przyznało się do słabego zrozumienia, podczas gdy 21% stwierdziło, że ma słabe zrozumienie, a kolejne 21% stwierdziło, że nie ma zrozumienia. Ponad jedna czwarta (26%) stwierdziła, że nie wie, czym jest NFT.

Przy tak niewielkim zrozumieniu szeroko pojętego rynku NFT i tych, których zainteresowanie najbardziej koncentruje się na muzyce, grach lub modzie, BigCommerce ostrzegało marki przed zbyt szybkim wskakiwaniem w świat NFT.

„Warto jednak zauważyć, że rynek NFT jest wciąż bardzo nowy i podatny na zmienność. W rzeczywistości, w tej chwili wiele serwisów informacyjnych – zarówno głównego nurtu, jak The Wall Street Journal, jak i niszowych, takich jak Decrypt – donosi o znacznym spowolnieniu na rynku NFT” – napisał Kilpatrick. „Marki mogą być mądre, aby ostrożnie wchodzić na rynek, a przynajmniej dobrze rozumieć swoich docelowych konsumentów i uważnie obserwować stan rynku”.

Trendy płatnicze z kryptowalutą

Pandemia COVID-19 naprawdę przyspieszyła wykorzystanie kryptowalut, takich jak bitcoin, ponieważ kupujący i detaliści poszukiwali metod płatności zbliżeniowych. Podczas gdy tylko 5% kupujących używa kryptowaluty do płacenia online, według ankiety BigCommerce stwierdziło, że spośród tych, którzy używali kryptowaluty, 66% stwierdziło, że jest to ich preferowana metoda płatności online.

Z kryptowaluty częściej korzystali konsumenci, którzy lepiej rozumieli metodę walutową. Niestety dla globalnych marek to zrozumienie różni się w zależności od kraju, podobnie jak preferowana kryptowaluta. Konsumenci amerykańscy najrzadziej rozumieli płatności kryptograficzne, podczas gdy we Francji i we Włoszech marki oferujące tylko bitcoiny były w gorszej sytuacji, ponieważ konsumenci wolą wybór kryptowalut.

„Jedną rzeczą, którą marki powinny wziąć pod uwagę, jest to, że podobnie jak NFT, rynek kryptowalut również się zmienia, a czas pokaże, czy kryptowaluty trafią do głównego nurtu w podobny sposób jak portfele cyfrowe” – napisał Kilpatrick.

Na początku tego miesiąca BigCommerce ogłosiło strategiczne partnerstwo z firmami kryptowalutowymi BitPay i CoinPayments aby łatwo i bezpiecznie dostarczać rozwiązania płatnicze w kryptowalutach sprzedawcom BigCommerce w wybranych krajach.