Plusy i minusy sortowania kart w badaniach UX

Jako pedant do porządku i organizacji zawsze wierzyłem w metodę sortowania kart w badaniach UX. Odgrywa kluczową rolę w budowaniu znaczącej i ukierunkowanej na cel architektury informacji poprzez segmentację i kategoryzację elementów, które mogą należeć do siebie, oraz umieszczanie rozłącznych części jako oddzielnych, niezależnych elementów. Budowanie architektury informacji zgodnej z oczekiwaniami Twojej grupy docelowej jest jednym z wielu wyzwań, z jakimi wielokrotnie musiałem się zmierzyć jako projektant.

Na tym blogu opowiem o tym, jak sortowanie kart jest ważną techniką badawczą, do której wróciłem, aby przejść przez aspekt rozwiązywania problemów związanych z projektowaniem produktu w moim codziennym życiu zawodowym.

Sortowanie kart, w uproszczeniu, to technika badań ilościowych, która służy do oceny struktury informacji i treści z punktu widzenia użytkownika. Jest to przydatne w projektowaniu silnego i skutecznego systemu informacyjnego dla Twojej witryny. W badaniu sortowania kart uczestnicy proszeni są o pogrupowanie informacji zapisanych na kartach zgodnie z ich modelami mentalnymi. Obecnie istnieje również wiele narzędzi online do zdalnego sortowania kart z uczestnikami. Sortowanie kart może być wykorzystane do zrozumienia struktury wiedzy użytkownika i stworzenia projektu zgodnego z jego standardami.

Dlaczego potrzebujesz sortowania kart?

Nie można wystarczająco podkreślić znaczenia płynnej architektury informacji, która pasuje do modeli umysłowych użytkownika. Architektura informacji, która jest przyjazna dla użytkownika, zmniejsza współczynniki porzucania i zapewnia, że ​​użytkownicy znajdą to, czego szukają w najkrótszym możliwym czasie. Poniżej znajduje się kilka przykładów, które przemawiają za sortowaniem kart jako cennym narzędziem badawczym UX:

Opiera się na zasadzie wielokrotnej klasyfikacji:

Zasada wielokrotnej klasyfikacji mówi, że użytkownicy przeglądają informacje na różne sposoby, a także stosują różne metody ich wyszukiwania. Oferowanie wielu systemów klasyfikacji jest kluczowe, aby pomóc użytkownikom szybciej znaleźć to, czego szukają. Ważny jest nie tylko system klasyfikacji, ale także sposób, w jaki informacje są ustrukturyzowane. Aby mieć wydajny system klasyfikacji, sortowanie kart może służyć do zrozumienia, w jaki sposób użytkownicy grupują informacje.

Wspiera zasadę skoncentrowanej nawigacji:

Jak mówi zasada, ważne jest, aby menu nawigacyjne były skoncentrowane wokół określonego motywu. Nie łącz ze sobą różnych kategorii, menu straciłoby na znaczeniu, a Twoi użytkownicy nie byliby w stanie go zrozumieć ani znaleźć tego, czego szukają. Aby pogrupować pozycje menu w sposób, który ma sens dla użytkowników, użyj sortowania kart i pozwól im grupować kategorie według własnego uznania. Dzięki temu Twoje menu nawigacyjne jest silne, a użytkownicy mają łatwy dostęp do wszystkiego w Twojej witrynie.

Różne rodzaje sortowania kart

Otwarte sortowanie kart: uczestnicy otrzymują stos kart z tematami i są proszeni o pogrupowanie elementów według własnego uznania, a także przypisanie im odpowiednich tytułów.

Kiedy użyć:

• Wstępna faza planowania produktu
• Przy projektowaniu nowej strony internetowej
• Popraw istniejący
• Zastąp istniejącą strukturę, która nie działa dobrze

Pro:

• Brak ograniczeń dla uczestników
• Daje przydatny wgląd w modele mentalne użytkownika
• Niedrogi

con:

• Mniejsza kontrola nad wynikami
• Może skutkować nieprzydatnymi wzorami

Zamknięte sortowanie kart: uczestnicy otrzymują dwa zestawy kart, jeden zawierający treść, a drugi zawierający etykiety. Następnie są proszeni o dopasowanie kart zawierających treść do etykiet, które ich zdaniem pasują.

Kiedy użyć:

• Aby zrozumieć i ocenić, w jaki sposób istniejąca treść obsługuje etykiety z perspektywy użytkownika.
• Znajdź mylące etykiety, które nie przemawiają do użytkownika, i wprowadź niezbędne zmiany, aby to naprawić.

Pro:

• Umożliwia sprawdzenie, czy predefiniowane etykiety pasują do modelu umysłowego użytkownika.
• Działa skutecznie w funkcjach rankingowych.
• Może być używany w fazie oceny do testowania projektu.

con:

• Nie ujawnia, w jaki sposób użytkownicy naturalnie kategoryzują treści.
• Nie można używać do oceny struktury nawigacji.
• Brakuje elastyczności, ponieważ użytkownicy mają pełną swobodę w sortowaniu.

Hybrydowe sortowanie kart: metoda ta łączy zarówno otwarte, jak i zamknięte sortowanie kart, aby skutecznie wywnioskować model mentalny użytkownika. Uczestnicy mają możliwość posortowania kart z treścią we wstępnie określone karty etykiet lub stworzenia własnych kategorii, aby dokładnie pogrupować karty według własnego uznania.

Kiedy używać tego:

• Generowanie pomysłów na grupowanie informacji
• Aby wypełnić brakujące luki w strukturze informacji
• Gdy otwarte i zamknięte sortowanie kart nie daje oczekiwanych rezultatów.

Plusy:

• Możesz przezwyciężyć wady otwartego i zamkniętego sortowania kart.
• Umożliwia uczestnikom sugerowanie brakujących linków

Alternatywne metody badania użytkowników

1.Testowanie drzewa

Testowanie drzew pozwala naukowcom przetestować hierarchię informacji wyświetlanych na ich platformie oraz skuteczność znajdowania przez użytkowników potrzebnych im informacji. Testowanie drzewa można przeprowadzić na bardzo wczesnym etapie procesu projektowania, ponieważ do przeprowadzenia testu nie są potrzebne szkice ani makiety. W tej metodzie uczestnikom przedstawiana jest tekstowa wersja hierarchii informacji witryny/aplikacji, a ich zadaniem jest znalezienie określonego elementu wyszukiwania. Testowanie drzewa można przeprowadzić na wszystkich etapach procesu projektowania i pomaga projektantom podejmować świadome decyzje dotyczące ich architektury informacji, dzięki czemu użytkownicy mogą znaleźć to, czego szukają w jak najkrótszym czasie. Testowanie drzew jest również powszechnie znane jako „odwrotne sortowanie kart” ze względu na jego naturę polegającą na wyszukiwaniu informacji, a nie na ich sortowaniu.

2. Studia pamiętnikarskie

Ta metoda pozwala zbierać jakościowe dane o użytkownikach i uzyskiwać wgląd w ich zachowania, działania i doświadczenia na przestrzeni czasu. Użytkownicy proszeni są o prowadzenie dziennika i rejestrowanie swoich codziennych czynności. Ta metoda pozwala naukowcom i projektantom naprawdę zanurzyć się w butach użytkownika i zrozumieć, jak produkt będzie pasował do życia użytkownika. Ta metoda może prowadzić do nowych funkcji produktu, punktów styku, z którymi użytkownik będzie wchodzić w interakcję, oraz innych przydatnych informacji.

Sortowanie kart jest szeroko stosowane i stanowi ważną technikę, która pomaga zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy przetwarzają Twoje treści. Można go wykorzystać na początku procesu projektowania, aby zrestrukturyzować stare treści, które już nie spełniają swojego celu, lub też dołączyć nowe treści. Inne popularne metody badawcze obejmują testy A/B, eye tracking, grupy fokusowe, wywiady z użytkownikami, testy użyteczności, badania terenowe, testy pięciosekundowe, ankiety i analizy.

Jakie masz doświadczenia z sortowaniem kart? Jak wpłynęło to na projektowanie produktów? Chciałbym usłyszeć od ciebie.

Bio Autor

Thendrl jest studentem psychologii pracującym jako projektant UX w Ionixx Technologies. Wierzy, że psychologia i design idą w parze w tworzeniu produktów zorientowanych na użytkownika, które na nowo definiują przyszłość UX.

 

Post Plusy i minusy sortowania kart w badaniach UX pojawiła się najpierw na ixBlog.

• Coinsmart. Najlepsza w Europie giełda bitcoinów i kryptowalut.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. DARMOWY DOSTĘP.
• CryptoJastrząb. Radar Altcoin. Bezpłatna wersja próbna.
• Źródło: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/