Three Ireland używa ekranów dotykowych, aby stać się „marką stylu życia”

Three Ireland ewoluuje z klasycznej firmy zajmującej się sprzedażą detaliczną telefonów komórkowych w „cyfrową markę stylu życia”, wprowadzając nową koncepcję obejmującą rozwiązania z ekranem dotykowym w swoich 60 sklepach.

W ramach unowocześniania oferty sprzedaży detalicznej firmy telekomunikacyjnej, wprowadza ona oprogramowanie od specjalisty ds. interaktywnego oznakowania cyfrowego eyefactive do szeregu ekranów dotykowych w sklepach, interaktywnych stołów i tabletów.

Po raz pierwszy Three nie tylko zapewni łączność za pośrednictwem swojej sieci i urządzeń, ale także zaoferuje odwiedzającym jej sklepy fachowe porady i dostęp do ponad 100 produktów. Jest to jeden z największych tego typu roll-outów opartych na technologii dotykowej, obejmujący łącznie ponad 500 interaktywnych urządzeń z ekranem dotykowym.

Własne badania Three wykazały, że konsumenci chcą osobistego doświadczenia uzupełnionego ofertą online. W ten sposób sklepy firmy zostaną przekształcone w „centra doskonałości”, które łączą zakupy online z fachową pomocą detaliczną. Każdy sklep będzie wyposażony w jeden lub dwa stoły dotykowe, sześć tabletów dotykowych i dwa lub trzy nieinteraktywne wyświetlacze naścienne, a także nowe wyświetlacze okienne. Personel będzie mógł pomóc klientom w zlokalizowaniu i wyborze produktów za pomocą urządzeń dotykowych z interaktywnym oprogramowaniem połączonym ze sklepem internetowym Three.

Główną aplikacją oprogramowania ekranu dotykowego jest wirtualny konsultant sprzedaży detalicznej, który łączy się z platformą sklepu internetowego Three. Aplikacja oferuje interaktywne przewodniki, które pozwalają płynnie poruszać się po kategoriach produktów, z dodatkowymi funkcjami omni-channel kasy, takimi jak kasa samoobsługowa za pomocą urządzenia mobilnego za pomocą kodów QR lub wysyłanie informacji na adres e-mail klienta.

Interfejs oprogramowania stołów z ekranem dotykowym umożliwia użytkownikom interakcję ze wszystkich czterech stron. Co więcej, pozwala personelowi konsultować się z klientami twarzą w twarz, otwierając jednocześnie wiele aplikacji i widżetów z poziomu aplikacji menu głównego. Są one wyposażone w zintegrowaną technologię rozpoznawania obiektów z ekranem dotykowym eyefactive, która rozpoznaje produkty umieszczone na powierzchni ekranu. W przyszłości technologia ta będzie wykorzystywana do porównywania smartfonów wraz z ich umowami dotyczącymi sieci komórkowych.

Tablety są wyposażone w wersję aplikacji wirtualnego przewodnika po zakupach w wysokiej rozdzielczości. Wszystkie wyświetlacze sklepowe wykorzystują kombinację infrastruktury chmury platformy aplikacji, AppSuite CMS i standardowej aplikacji SlideShowFX.

Architektura chmury platformy aplikacji eyefactive z ekranem dotykowym stale aktualizuje zawartość i oprogramowanie na urządzeniach sklepowych. W przyszłej aktualizacji Three będzie w stanie zbierać dane dotykowe ze wszystkich ekranów – porównywalne z danymi kliknięć w e-commerce – co pomoże poprawić ROI i współczynniki konwersji.

Trzynaście z 60 placówek Three Ireland zostało wyposażonych w sklepy koncepcyjne w zeszłym roku. Oczekuje się, że inicjatywa zostanie zakończona w 2023 roku.

[Osadzone treści]