Czołowi liderzy CX badający potencjał CX i oświecający firmy na rynku ASEAN

Singapur, 8 marca 2022 r. – (ACN Newswire) – Edycja ASEAN World CX Summit ma się odbyć wirtualnie, aby zbadać przyszłość CX poprzez przeprojektowanie i ponowne wymyślenie innowacyjnych strategii, trendów technologicznych i możliwości w CX . Szczyt skupi się na znaczeniu transformacji cyfrowej i sposobie jej zastosowania we wszystkich aspektach działalności biznesowej, aby zmienić sposób, w jaki klienci angażują się. Wydarzenie zgromadzi liderów, którzy kształtują podejście firm do obsługi klienta i nowych technologii.

Wydarzenie, które odbędzie się 24 marca 2022 r., wirtualnie zgromadzi interesariuszy CX z całego regionu. #TresconCX będzie zawierać przemówienia liderów myśli, ekspertów branżowych, prywatne sesje networkingowe, bezpieczne spotkania audiowizualne, prywatne spotkania i wiele więcej od liderów myśli w ASEAN.

Kraje ASEAN od lat odnotowują wzrost gospodarczy napędzany innowacjami, gdzie CX jest nowym polem bitwy. Jest to jeden z obszarów, który często jest pomijany w wyścigu do opracowywania nowych produktów, które mogą mieć wpływ na zadowolenie klienta, jego lojalność, powtarzające się zakupy i utrzymanie klienta. Raporty sugerują, że doświadczenie klienta jest jednym z najważniejszych priorytetów dla przedsiębiorstw ASEAN w świecie po pandemii.

Dzisiejsze firmy mają na celu zapewnienie lepszego CX, aby zwiększyć satysfakcję klientów i wartość życiową ich marki; poprawić zaangażowanie, satysfakcję i utrzymanie klienta; poprawić współczynniki konwersji; poprawić zwrot z inwestycji w marketing lub ROI, a co najważniejsze – poprawić lojalność wobec marki, rzecznictwo i reputację.

Aby rozwiązać te problemy, podczas World CX Summit wezmą udział wybitni eksperci, tacy jak:
– Raymond Tan, dyrektor Departamentu Reagowania na Klienta, Ministerstwo Manpower, Singapur
– Nate Brown, Chief Experience Officer, Officium Labs, USA
– Janelle Estes, Chief Insights Officer, UserTesting, USA
– Michelle Huff, dyrektor ds. marketingu, UserTesting, USA
– Evan Tanuhardja, szef przedsprzedaży APAC, LivePerson, Sydney, Australia
— Alicia Calin, kierownik ds. rozwiązań w zakresie przepływu pracy klienta, Azja, Servicenow
– Veda Menon, kierownik sprzedaży, ASEAN, Uniphore
– Shivakumar Ganesan, współzałożyciel i dyrektor generalny, Exotel, Indie
– Ashlyn Rodrigues, szef działu Customer Success, Global Clients APAC, LinkedIn Singapore
– Avis Easteal, szef działu konsumenckiego, LUXASIA, Singapur
— Lau Yin May, dyrektor ds. marketingu i obsługi klienta w grupie, Malaysia Airlines Berhad, Malezja
– Sonali Verma, kierownik działu Customer Experience and Innovation, Regional Bancassurance, Manulife Asia, Singapur
— Mary Drumond, dyrektor ds. marketingu, Worthix, USA
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Customer Experience Management, Bank of Ayudhya – Krungsri, Tajlandia oraz
— Sarah Mathews, Global Head of Destination Marketing, TripAdvisor APAC, Hongkong
– Harish Agarwala, szef strategii obsługi klienta w regionie SEA, Indiach i HK, Qualtrics, żeby wymienić tylko kilka.

World CX Summit – ASEAN obejmie aktualne tematy, w tym przyspieszenie transformacji cyfrowej, zmianę zachowań klientów, sztukę i naukę wykorzystywania danych, automatyzację contact center, budowanie organizacji gotowej na przyszłość za pomocą chmury, platform cyfrowych doświadczeń, nawigowanie po zmieniających się oczekiwaniach klientów i wiele więcej.

„Jesteśmy u progu wdrożenia nowego cyfrowego doświadczenia klienta, które zmienia sposób obsługi klienta, ponieważ organizacje coraz częściej stają się organizacjami opartymi na danych i analizami, które rozumieją, jak wykorzystać technologie przyszłości, aby zapewnić obsługę klienta na światowym poziomie”. powiedział Mithun Shetty, dyrektor generalny Trescon.

Wydarzenie jest obsługiwane przez – UserTesting; Sponsorzy Platynowi – LIVEPERSON; Sponsorzy złoci — ServiceNow, Uniphore i Exotel; Sponsor Srebrny – Qualtrics & Sponsor Brązowy – Outsystems.
Szczyt odbędzie się na platformie wirtualnych wydarzeń Vmeets, aby pomóc uczestnikom sieciować i prowadzić biznes w interaktywnym i wciągającym środowisku wirtualnym. Uczestnicy mogą również angażować się z prelegentami podczas sesji pytań i odpowiedzi oraz nawiązywać kontakty z dostawcami rozwiązań w wirtualnych stoiskach wystawienniczych, prywatnych pokojach konsultacyjnych i prywatnych pokojach sieciowych.

Więcej informacji na stronie: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

O World CX Summit

World CX Summit ASEAN ma na celu zgromadzenie liderów CX i marketerów „pod jednym dachem”, aby omówić, w jaki sposób można połączyć najnowsze technologie i spostrzeżenia klientów, aby zmienić CX, jaką znamy. Podczas szczytu odbędzie się połączenie wnikliwych sesji, studiów przypadków, dyskusji panelowych i warsztatów, które z pewnością dostarczą praktycznych spostrzeżeń, które uczestnicy będą mogli zastosować w swoich strategiach Customer Experience.

O firmie Trescon

Trescon to globalna firma zajmująca się wydarzeniami biznesowymi i doradztwem, która świadczy szeroki zakres usług biznesowych dla zróżnicowanej bazy klientów, obejmującej korporacje, rządy i osoby prywatne. Trescon specjalizuje się w produkcji wysoce ukierunkowanych wydarzeń B2B, które łączą firmy z możliwościami poprzez konferencje, pokazy drogowe, wystawy, generowanie popytu, kontakty z inwestorami i usługi konsultingowe.

W celu uzyskania dalszych szczegółów dotyczących ogłoszenia prosimy o kontakt:
Jagriti Jaiswal
Komunikacja korporacyjna
media@tresconglobal.com

Copyright 2022 ACN Newswire. Wszelkie prawa zastrzeżone. www.acnnewswire.com Edycja ASEAN World CX Summit ma się odbyć wirtualnie, aby zbadać przyszłość CX poprzez przeprojektowanie i ponowne wymyślenie innowacyjnych strategii, trendów technologicznych i możliwości w CX.

• Coinsmart. Najlepsza w Europie giełda bitcoinów i kryptowalut.
• Platoblockchain. Web3 Inteligencja Metaverse. Wzmocniona wiedza. DARMOWY DOSTĘP.
• CryptoJastrząb. Radar Altcoin. Bezpłatna wersja próbna.
• Źródło: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/