Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) ogłasza dalsze wsparcie dla Call Center CMS: Umowa o świadczenie usług pomocy technicznej Connect (C3)

TurningPoint kontynuuje swoje sukcesy w świadczeniu usług wsparcia dla Call Center Centers For the Medicare & Medicaid Services (CMS): Connect (C3) Help Desk.

Rockville, Maryland, Sierpień 28, 2023 /PRNewswire/ — Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) ogłasza dalsze wsparcie dla umowy o świadczenie usług pomocy technicznej firmy CMS: Connect (C3) jako znaczący podwykonawca firmy Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen). TurningPoint będzie w dalszym ciągu zapewniać niezbędne wsparcie sieciowe i operacyjne, aby zapewnić dostępność i skuteczność systemów centrów kontaktowych Medicare i Marketplace.
Centrum pomocy C3 jest odpowiedzialne za nadzorowanie i zarządzanie rozpatrywaniem wniosków przedstawicieli centrum kontaktowego zarówno w przypadku centrów kontaktowych Medicare, jak i Marketplace. Żądania te obejmują między innymi pomoc w rozwiązywaniu problemów, pomoc techniczną, segregację problemów i eskalację problemów. Help Desk C3 jest centralnym, zintegrowanym helpdeskiem obsługującym pakiet systemów obsługujących call center. Help Desk C3 jest również odpowiedzialny za zarządzanie całym cyklem życia zgłoszeń do help desku.
David Hughes, partner zarządzający TurningPoint, twierdzi, że kontrakt C3 pozostaje kluczowym elementem portfolio usług firmy
„Jako zintegrowany członek zespołu Illumen jesteśmy dumni, że TurningPoint zatrudnia wysoko wykwalifikowany personel, który świadczy usługi C3 od 2007 roku” – powiedział. „Wnosimy do zespołu Illumen niezrównane zrozumienie środowiska Help Desk C3, a także niezbędną wiedzę specjalistyczną w zakresie telekomunikacji i projektów, którą rozwinęliśmy przez te wiele lat”.
Kontrakt C3 Help Desk firmy Illumen to 60-miesięczne zlecenie zadaniowe w ramach pojazdu kontraktowego GSA STARS III o łącznej wartości $ 10.9M jeżeli wszystkie opcje zostaną wykonane.

• Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
• PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
• PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
• PlatonESG. Motoryzacja / pojazdy elektryczne, Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
• Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
• ChartPrime. Podnieś poziom swojej gry handlowej dzięki ChartPrime. Dostęp tutaj.
• Przesunięcia bloków. Modernizacja własności offsetu środowiskowego. Dostęp tutaj.
• Źródło: https://www.prweb.com/releases/turning-point-global-solutions-llc-turningpoint-announces-its-continued-support-for-cms-call-center-connect-c3-help-desk-services-contract-301910503.html