Wells Fargo uruchamia nową platformę bankowości cyfrowej Vantage dla klientów komercyjnych i korporacyjnych

• Wells Fargo uruchomił nową platformę bankowości cyfrowej, Przewaga, dla bankowości komercyjnej, korporacyjnej i inwestycyjnej.
• Vantage wykorzystuje sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, aby dostarczać bardziej spersonalizowane rekomendacje i przydatne informacje w oparciu o unikalne potrzeby klientów.
• Nowa oferta jest częścią wysiłków Wells Fargo w zakresie cyfrowej transformacji, które obejmują uruchomienie nowej aplikacji bankowości mobilnej dla konsumentów na początku tego roku.

Nowa platforma bankowości cyfrowej od Wells Fargo, Zwane Przewaga, jest uaktualnieniem banku Gospodarcze Biuro Elektronicznelub Portal CEO. Nowa oferta ma na celu zapewnienie klientom bankowości komercyjnej, korporacyjnej i inwestycyjnej Wells Fargo bardziej spersonalizowanego doświadczenia dzięki wykorzystaniu sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego. Vantage wykorzystuje obie technologie wspomagające, aby dostarczać rekomendacje i praktyczne spostrzeżenia oparte na konkretnych potrzebach klientów, a także udoskonala i poprawia swoją zdolność do personalizacji, gdy klienci korzystają z technologii.

„Potrzeby naszych klientów komercyjnych i korporacyjnych w zakresie bankowości ewoluują w czasie, dlatego cieszymy się, że możemy uruchomić Vantage, platformę bankowości cyfrowej, która upraszcza i personalizuje ich doświadczenia, dzięki czemu mogą skupić się na tym, co najważniejsze – rozwijaniu i doskonaleniu swojej działalności. ”, powiedziała Reetika Grewal z Wells Fargo. Grewal jest szefem Digital for Commercial Banking oraz klientów Corporate & Investment Banking.

Uruchomienie Vantage przez Wells Fargo jest rozliczane jako część ogólnych wysiłków związanych z transformacją cyfrową instytucji. Wysiłki te obejmują wprowadzenie odnowionej aplikacji mobilnej dla konsumentów — zawierającej wirtualnego asystenta o nazwie Fargo — ogłoszono w październiku i uruchomiono na początku tego roku. Nowa aplikacja obsługująca Fargo jest w stanie obsłużyć szereg podstawowych zadań bankowych, w tym opłacanie rachunków i wysyłanie pieniędzy, a także zapewniać szczegóły transakcji i porady dotyczące budżetu. Ogłoszenie Vantage w tym tygodniu pojawia się również w ślad za Wells Fargo uruchomić zautomatyzowanego rozwiązania udzielania pożyczek tego samego dnia, Pożyczka Flex.

Wells Fargo ma około 27 milionów aktywnych użytkowników bankowości mobilnej, wyprzedzając rywali Bank of America, z ponad 32 milionami aktywnych użytkowników bankowości mobilnej, oraz JP Morgan Chase, z ponad 44 milionami takich klientów, według stanu na trzeci kwartał ubiegłego roku. Co więcej, Wells Fargo rozwija liczbę klientów bankowości mobilnej w wolniejszym tempie w porównaniu z Bank of America i JPMorgan Chase, wynika z oświadczeń firmy opublikowanych przez CNBC.com.

To powiedziawszy, klienci wydają się być zadowoleni z bankowości mobilnej Wells Fargo. Aplikacja banku zajął trzecie miejsce w rankingach wydajności aplikacji bankowych Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) dla banków w USA – za Bank of America i najlepiej ocenianym Citi Bankiem, ale wyprzedzając Chase. Grupa Touchpoint zwróciła uwagę na aktualizację aplikacji Wells Fargo jako potencjalne źródło wysokiej oceny aplikacji.

Zdjęcie autorstwa Adriena Olichona