Czego Chiny mogą nas nauczyć o przyszłości TikTok i wyszukiwania wideo?

Jego bez tajemnicy dzisiejsi młodzi ludzie wolą szukać rekomendacji w aplikacjach wideo od wyszukiwarek tekstowych. Nawet dyrektorzy w Google to wiedzą. starszy wiceprezes Prabhakar Raghavan powiedział niedawno że według wewnętrznych badań firmy, 40% młodych ludzi, szukając miejsca na lunch, przejdź najpierw do TikTok lub Instagrama przez Mapy Google lub wyszukiwarkę.

Koncepcja wyszukiwania wideo to kluczowa funkcja, o której firmy w mediach społecznościowych zaczynają zdawać sobie sprawę, że muszą się rozgryźć… i to szybko. Dlaczego pilność? Odpowiedź jest prosta: każdy, kto opanuje wyszukiwanie wideo, odblokuje przekonujący klin w handlu w aplikacjach i będzie mógł zarabiać na intencjach swoich użytkowników. Gdyby firma społecznościowa odkryła, jak zatrzymać działania swoich klientów w swojej aplikacji, mogłaby rozszerzyć swoją działalność o handel i płatności, portfel konsumencki i inne niezwykle lukratywne funkcje. Przynajmniej wyeliminowanie tarcia zakupowego sprawiłoby, że reklamy na platformie byłyby bardziej wartościowe, ponieważ rozszerzyłyby pojemność dla zakupy jednym kliknięciem.

Większość firm zajmujących się mediami społecznościowymi doskonale zdaje sobie z tego sprawę. Snap, Instagram i inne firmy od lat eksperymentują z wyszukiwaniem wideo i próbują wbudować natywny handel do swoich aplikacji. Instagram, na przykład, zanim niedawno ogłosił, że był cofanie się jego funkcje zakupów, wprowadziły pomysły, takie jak lokalizacja i hashtag Stories, umożliwiając użytkownikom wyszukiwanie Stories na podstawie tagów lokalizacji i zainteresowań. Ale żadna z tych firm nie ma sprawdzonego, wewnętrznego planu rozwoju, takiego jak TikTok.

Tym, czym był Pinterest dla obrazów, TikTok staje się dla krótkich filmów. Dzięki swojemu niesławnemu algorytmowi platforma wideo należąca do Bytedance ma teraz ponad miliard aktywnych użytkowników miesięcznie na całym świecieoraz dzieci i młodzież podobno spędzaj średnio 91 minut na oglądaniu TikTok dziennie (w porównaniu do średnio 56 minut dziennie na YouTube). Twórcy TikTok codziennie publikują również pozornie nieskończoną ilość treści – więc kiedy zaczyna stać się celem wyszukiwania, potencjał jest ogromny. Wyobraź sobie, że każdy element treści wideo generowanych przez użytkowników (UGC) ma tag lokalizacji, który może przekierowywać do kuponu lub innej oferty. Sprzedawcy odnieśliby korzyści, ponieważ nagle mieliby codziennie ogromną liczbę nowych, bezpłatnych i pozornie mniej stronniczych „reklam” UGC dla swoich produktów/ofert, dzięki uprzejmości ich własnych klientów. To z kolei zachęciłoby sprzedawców, sklepy, restauracje i nie tylko do zwiększenia zdolności TikTok i/lub współpracy z influencerami z tagami lokalizacji. Krótko mówiąc, TikTok UGC może stać się formą hiperlokalnego i hiperspersonalizowanego generowania leadów dla handlu.

Tym, czym był Pinterest dla obrazów, TikTok staje się dla krótkich filmów. Kliknij Aby Tweet

I w przeciwieństwie do Snapa, Instagrama i innych gigantów mediów społecznościowych, TikTok ma tę zaletę, że może zobaczyć, jak gra Douyin, jego siostrzana aplikacja pod Bytedance. Szukaj na Douyin — który ma 600 mln dziennie aktywnych użytkowników— od lat jest głównym i popularnym zachowaniem. Jeśli więc poszukamy wskazówek w firmie z Pekinu, czego powinniśmy się spodziewać dalej?

W serwisie Douyin, który od lat zarabia na wyszukiwaniu krótkich filmów wideo, filmy są często oznaczane nazwami sklepów i innych lokalizacji, a kliknięcie tych linków przenosi użytkowników na strony w aplikacji, na których mogą skorzystać z dużych kuponów rabatowych lub specjalne rezerwacje. Co ciekawe, Lata temu, użytkownicy aplikacji mogą posunąć się nawet do dokonywania rezerwacji w restauracjach lub rezerwacji hotelu bezpośrednio w aplikacji. Dziś głównym wezwaniem do działania jest skierowanie użytkowników do zakupu bonów rabatowych, które można od razu wykorzystać; oszczędza to użytkownikom 10-20% ceny detalicznej (a czasami nawet 40%!).

restauracji

W poniższym przykładzie możesz zobaczyć, jak użytkownicy Douyin w Szanghaju mogą korzystać z aplikacji, aby znaleźć pobliską restaurację, w taki sam sposób, w jaki osoba w Nowym Jorku może użyć Yelp, aby znaleźć lokalną restaurację na Manhattanie. Ale na Douyin, po znalezieniu restauracji, która przyciągnie jego uwagę, użytkownik może zapłacić za posiłek z góry z 20% zniżką, a wszystko to w aplikacji. To zachowanie jest tak powszechne, że czasami można przyłapać użytkowników w restauracjach, którzy szukają oferty tuż przed zapłaceniem rachunku.

Hotele

Oprócz restauracji, krótkie filmy pomagają użytkownikom Douyin odkrywać hotele lub kupować bilety ze zniżkami do pobliskich atrakcji, takich jak parki rozrywki. Na przykład użytkownicy Douyin mogą kliknąć lokalizację konkretnego hotelu, zobaczyć recenzje, dostępne stawki i zasadniczo wszystkie publiczne informacje o hotelu, a następnie kupić kupon rabatowy na hotel bezpośrednio w aplikacji.

Zabytki i atrakcje

Jeśli chodzi o zabytki i atrakcje, filmy Douyin można wykorzystać do zwiększenia sprzedaży biletów. W poniższym przykładzie użytkownicy, którzy oglądają klipy wideo z fajerwerkami Disneya w Szanghaju, mogą łatwo przejść do zakupu przedpłaconych kuponów Disneya z 20% zniżką. Zniżki te są tak skuteczne, że kiedy Universal Studios zostało otwarte w Pekinie we wrześniu 2021 r., mocno oparły się na Douyin, aby zwiększyć sprzedaż. Zachodni odpowiednik byłby taki, gdyby celebryta opublikowała wideo swojego dziecka rozmawiającego z postacią Disneya w Disneylandzie, a ten film wideo stał się głównym generacją zakupu pre-paid kredytu na bilety do Disneylandu z 20% zniżką.

przewodnicy miejscy

W miarę jak Douyin staje się coraz bardziej platformą do odkrywania lokalnych działań, użytkownicy zaczęli polegać na przewodnikach miejskich Douyin, aby planować – lub szczerze mówiąc, tylko marzyć – podróże. Na przykład, jeśli zajrzysz do Przewodnika po Szanghaju, łatwo jest sporządzić listę restauracji, które musisz odwiedzić lub zajęć rodzinnych. Co więcej, nie tylko łatwo jest tworzyć zakładki miejsc, które chcesz zapisać, ale możesz także przeglądać inne publiczne zakładki wybrane przez twórców i osoby mające wpływ, a następnie sortować zakładki według lokalizacji lub odległości. Ten rodzaj wykrywania zakładek to zupełnie inny przypadek użycia niż sposób, w jaki dzisiaj korzystamy z Map Google czy Yelp. Nasze zachodnie platformy oparte na lokalizacji wykorzystują ręczny proces oparty na wyszukiwaniu, który działa przede wszystkim w przypadku wyszukiwania o wysokim zamiarze. W przeciwieństwie do tego, dzięki algorytmom i zachowaniu użytkowników w Douyin, aplikacja może przekazywać użytkownikowi nowe miejsca, których nigdy by nie pomyślał. Krótki film skutecznie umożliwia ciągłe odkrywanie najlepszych miejsc wokół Ciebie, i robi się coraz lepiej z każdym przesunięciem, ponieważ platforma lepiej rozumie Ciebie i Twoje zainteresowania.

Jak dostosowuje się świat offline

Jeśli wizja wyszukiwania Douyin będzie realizowana na Zachodzie, zobaczymy również ewolucję treści wideo tworzonych przez użytkowników od sprzedawców. Gdy w Chinach rozpoczęło się wyszukiwanie krótkich filmów wideo, aktywnie obserwowaliśmy zmianę zachowania sklepów, restauracji i innych sprzedawców, ponieważ sprzedawcy dostosowywali swoje oferty produktów i usługi, aby były bardziej przyjazne dla wideo i „zdolne do douyin” („zdolne do TikTok”). " to jest nowe "Możliwość korzystania z Instagrama”). Na przykład restauracje zbudowały wspaniałe wejścia zaprojektowane tak, aby klienci mogli nagrać ich przechadzkę, a także serwują dania i desery z aktywnymi akcentami, takimi jak mrożone, wypełnione dymem kwiaty, które mają być zmiażdżone lub mają żywe alpaki witają gości przy drzwiach. Kelnerzy zaczęli nawet pytać klientów przed podaniem niektórych potraw, czy chcą wyjąć aparaty w smartfonach przed postawieniem jedzenia na stole.

We wszystkich powyższych przykładach Douyin jest w stanie uzyskać dodatkowe przychody dzięki prowizji. Ale co ważniejsze, używają tych integracji jako rampy do własnego portfela, Douyin Pay, który odblokowuje jeszcze więcej możliwości płatności w aplikacji.

Obecnie na Zachodzie ludzie organicznie tworzą niezliczone godziny materiałów wideo, ale widzowie nie mogą dowiedzieć się więcej i podjąć działania — odkryć, że oglądane przez nich wrażenia są w ich przedziale cenowym. w ich sąsiedztwie i można je zarezerwować już teraz, jeśli chcą. Przewidujemy, że TikTok będzie pierwszą istniejącą platformą konsumencką na Zachodzie, która to zrobi, co sprawi, że platforma będzie jeszcze bardziej lepka w tym procesie.

Nie jest jednak pewne, czy TikTok skopiuje ścieżkę swojej chińskiej siostrzanej aplikacji Douyin – a jeśli tak, to jak ściśle będzie przestrzegał. Ale jeśli jest to jakakolwiek wskazówka, dokąd może zmierzać wyszukiwanie TikTok, czeka nas wielka przejażdżka komercyjną wideo.

Dodatkowe raportowanie przez Avery'ego Segala.