Co to jest superaplikacja?

W wiadomościach coraz częściej wspomina się o superaplikacjach — zwykle w kontekście czego Microsoft, Meta, Twitter, a inne duże firmy technologiczne pracują nad stworzeniem kolejnego. Ale nawet w branży technologicznej wielu konstruktorów i operatorów nie ma pojęcia, czym tak naprawdę jest superaplikacja ani do czego jest zdolna. Odpowiedź: w zasadzie wszystko. 

Krótko mówiąc, super aplikacja to aplikacja, która opiera się na swojej podstawowej funkcjonalności, aby łączyć i łączyć kilka pozornie niezwiązanych ze sobą usług — ale takich, których użytkownik i tak by potrzebował lub chciał zrobić — w jednym miejscu. Wyobraź sobie pojedynczą aplikację, która Ci na to pozwala robić zakupy spożywcze, płacić czynsz, przeglądać dokumenty służbowe, uzupełniać recepty, rezerwować wycieczki i rozmawiać ze znajomymi, grupami interesu i firmami — to super aplikacja. Brzmi bardziej jak cały iPhone niż jedna aplikacja, prawda? To dlatego, że zasadniczo tak jest. Prawdziwe superaplikacje są bardziej podobne do systemu operacyjnego niż jakakolwiek zachodnia aplikacja, z dodatkową możliwością dzielenia się zabawnymi selfie ze znajomymi. 

SPIS TREŚCI

Historia Super aplikacji

Dziecko z plakatu dla super aplikacji już od dawna Chińska aplikacja zbiorcza WeChat. Uruchomiony przez Tencent w 2011 roku, WeChat umożliwia użytkownikom wysyłanie wiadomości tekstowych, dostęp do usług miejskich, płacenie za media, wysyłanie płatności peer-to-peer, przesyłanie strumieniowe wideo… lista jest praktycznie nieskończona. Inną popularną super aplikacją jest Go-Jek w Indonezji, która łączy w sobie aplikację do obsługi przejazdów z dodatkowymi usługami, takimi jak opłacanie rachunków za media, przeprowadzki i dostawy, dostawa apteki, wszystko w jednym miejscu (jej opis aplikacji to dosłownie „Jedna aplikacja na każdą potrzebę” ). 

Sekretem sukcesu superaplikacji jest jej zdolność do wykorzystania istniejącego ruchu użytkowników i dystrybucji (w Sprawa WeChata, koło zamachowe rozpoczęło się od przesyłania wiadomości), aby zwiększyć generowanie potencjalnych klientów i ruch do partnerów. Im więcej możesz zrobić w aplikacji — przy jak najmniejszym tarciu — tym mocniejsze jest koło zamachowe.

Superaplikacje również nie są możliwe bez wystarczającego zaufania użytkowników. Dzieje się tak, ponieważ superaplikacje, aby odnieść sukces, muszą agregować ogromne ilości danych użytkowników, więc ich firmy macierzyste muszą bardzo dokładnie przemyśleć, jakie dane udostępniają (lub, co ważniejsze, nie udostępniają) swoim sieciom partnerskim. Muszą być również wrażliwe na kontrolę użytkownika. Na przykład w WeChat, jeśli chcesz zapobiec ponownemu kontaktowaniu się z firmą, z którą współpracujesz, wystarczy jedno przesunięcie. Jednak po ustanowieniu tego zaufania z użytkownikiem toruje drogę do płatności, jednego z najważniejszych i podstawowych elementów superaplikacji. Patrząc ponownie na WeChat, odpowiada to setkom miliardów dolarów wolumenu transakcji ORAZ użytkownikom utrzymującym salda w aplikacji, dzięki czemu mikrotransakcje są bezproblemowe i ekonomiczne. 

[Osadzone treści]

SPIS TREŚCI

Super aplikacje w USA?

Biorąc pod uwagę tę definicję, na Zachodzie nie ma jeszcze prawdziwej super aplikacji. Ale możemy zobaczyć wiele przykładów aplikacji, które zmierzają we właściwym kierunku. Na przykład DoorDash, gigant dostarczający żywność, ogłosił w zeszłym miesiącu zacząłby sprzedawać i dostarczać kosmetyki od internetowego sklepu kosmetycznego Sephora średnio w mniej niż godzinę, jednocześnie pozwalając członkom Sephora VIB nadal gromadzić punkty za zakupy — nawet w aplikacji DoorDash. Uber oczywiście wydzielił swoją działalność Ubereats tylko po to, by później dodać ją z powrotem do głównej aplikacji, a Amazon teraz wypycha sugestie dotyczące powiązanych usług, takich jak lekcje muzyki, gdy klient szuka produktów takich jak mikrofony. 

Wszystkie te wydarzenia pokazują zmianę sposobu myślenia (wreszcie!) zachodzącą na Zachodzie. W przeszłości zachodnie firmy myślały o wzroście horyzontalnym: chcą wprowadzić na rynek hitowy produkt, a następnie zwiększyć liczbę użytkowników tego produktu na całym świecie. Znajduje to odzwierciedlenie w naszym obsesyjnym skupieniu się na wskaźnikach, takich jak miesięczny wzrost liczby subskrybentów i dzienni aktywni użytkownicy. Z drugiej strony, wschodnie firmy od dawna myślą o wzroście wertykalnym: po uruchomieniu udanej funkcji skupiają się na tym, jak jeszcze mogą pomóc swoim obecnym klientom. Sukces mierzy się bardziej liczbą odwiedzin dziennie (tj. liczbą zadań, które pomogli klientowi zaznaczyć na liście), niż po prostu całkowitą liczbą aktywnych użytkowników.

Gdy skupisz się na rozwiązaniu jak największej liczby problemów klientów, otworzysz się również na nowe źródła przychodów. Aby to zilustrować, wyobraź sobie typową zachodnią aplikację randkową. Ta aplikacja może mieć dużą liczbę aktywnych użytkowników dziennie i duże zaangażowanie, ale ograniczoną ścieżkę do zarabiania poza standardowymi miesięcznymi opłatami za subskrypcję. Jeśli zastosowałbyś sposób myślenia o superaplikacjach w aplikacji randkowej, ta firma mogłaby rozwijać się pionowo, integrując dodatkowe usługi, które są istotne dla osób umawiających się na randki, takie jak możliwość rezerwacji rezerwacji w restauracji, wizyty u fryzjera lub salonu, lub współdzielone taksówki . Aplikacja randkowa nie musiałaby budować wszystkiego sama, musieliby po prostu skupić się na zbudowaniu silnego produktu podstawowego i payrails, a partnerzy zewnętrzni podłączyliby się do reszty. Aplikacja randkowa korzysta z opłaty transakcyjnej, większej ilości danych użytkowników i zachowanego udziału w myśleniu, podczas gdy sieć partnerska korzysta z dodatkowej dystrybucji i biznesu. 

Widzimy, że aplikacja do medytacji przyjmuje podobne podejście. Użytkownicy przychodzą po uważność, ale mogą także odkrywać i rezerwować rekolekcje jogi, kupować świece i przytulną pościel oraz komunikować się ze swoim lekarzem lub ulubionymi społecznościami wellness. Sposób myślenia o superaplikacjach można zastosować do każdej burzy mózgów dotyczącej mapy drogowej produktu.

SPIS TREŚCI

Wyzwania i ograniczenia

W tym momencie mam nadzieję, że jasne jest, dlaczego firmy technologiczne są optymistyczne w stosunku do superaplikacji. Superaplikacje pomagają użytkownikom być jednym kliknięciem od wszystkiego, dzięki pojedynczemu logowaniu i przechowywaniu informacji o płatnościach w celu łatwego przeprowadzania transakcji. Prowadzi to do większej liczby odwiedzin aplikacji i czasu spędzonego w aplikacji, co napędza koło zamachowe dla większej liczby usług i strumieni przychodów. Ponadto superaplikacje mają sens, biorąc pod uwagę fakt, że obecnie konsumenci coraz rzadziej pobierają nowe aplikacje. [Wstaw statystyki/źródło]

Co więc trzeba zrobić, żeby Zachód dogonił?

Po pierwsze, przywództwo na najwyższych szczeblach firma, która chce zbudować superaplikację, musi nadać priorytet wzrostowi pionowemu, a nie tylko poziomemu. Powodem, dla którego potrzebujesz wsparcia kierownictwa, jest to, że przejście na model superaplikacji może negatywnie wpłynąć na takie rzeczy, jak przychody z reklam w krótkim okresie, ponieważ poświęcasz więcej czasu przed ekranem partnerom niż swojej podstawowej usłudze – ale jest to klucz do kierowania ruchu do tych partnerów, więc koło zamachowe się obraca. Po drugie, zachodnie firmy mogą być zmuszone do radykalnego przemyślenia swoich systemów tożsamości i kontroli użytkowników. Jeśli mam używać jednej aplikacji do wszystkiego, chcę mieć kontrolę nad tym, jakie informacje o mnie są udostępniane w ramach rozmów 1:1 z przyjaciółmi, grupami zainteresowań i markami. Po trzecie, zespoły muszą bezlitośnie koncentrować się na tworzeniu prawdziwie mobilnych doświadczeń, aby wykorzystać wszystkie czujniki i dane wejściowe, jakie mają do zaoferowania nasze smartfony. Pomoże to wyeliminować tarcie i zmniejszyć bałagan dla użytkownika, zwłaszcza gdy podskakują między usługami.

Jeśli jesteś start-upem w tej przestrzeni lub w firmie, która próbuje złamać kod superaplikacji, skontaktuj się z nami! Chętnie dowiem się więcej o tym, co budujesz.

***

Wyrażone tutaj poglądy są poglądami poszczególnych cytowanych pracowników AH Capital Management, LLC („a16z”) i nie są poglądami a16z ani jej podmiotów stowarzyszonych. Niektóre informacje w nim zawarte zostały pozyskane ze źródeł zewnętrznych, w tym od spółek portfelowych funduszy zarządzanych przez a16z. Chociaż pochodzi ze źródeł uważanych za wiarygodne, a16z nie zweryfikowała niezależnie takich informacji i nie składa żadnych oświadczeń dotyczących trwałej dokładności informacji lub ich adekwatności w danej sytuacji. Ponadto treści te mogą zawierać reklamy osób trzecich; a16z nie przeglądał takich reklam i nie popiera żadnych zawartych w nich treści reklamowych.

Te treści są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych i nie należy ich traktować jako porady prawnej, biznesowej, inwestycyjnej lub podatkowej. Powinieneś skonsultować się w tych sprawach z własnymi doradcami. Odniesienia do jakichkolwiek papierów wartościowych lub aktywów cyfrowych służą wyłącznie celom ilustracyjnym i nie stanowią rekomendacji inwestycyjnej ani oferty świadczenia usług doradztwa inwestycyjnego. Ponadto treść ta nie jest skierowana ani przeznaczona do użytku przez jakichkolwiek inwestorów lub potencjalnych inwestorów iw żadnym wypadku nie można na nich polegać przy podejmowaniu decyzji o zainwestowaniu w jakikolwiek fundusz zarządzany przez a16z. (Oferta inwestycji w fundusz a16z zostanie złożona wyłącznie na podstawie memorandum dotyczącego oferty prywatnej, umowy subskrypcyjnej i innej odpowiedniej dokumentacji takiego funduszu i należy ją przeczytać w całości.) Wszelkie inwestycje lub spółki portfelowe wymienione, wymienione lub opisane nie są reprezentatywne dla wszystkich inwestycji w pojazdy zarządzane przez a16z i nie można zapewnić, że inwestycje będą opłacalne lub że inne inwestycje dokonane w przyszłości będą miały podobne cechy lub wyniki. Lista inwestycji dokonanych przez fundusze zarządzane przez Andreessena Horowitza (z wyłączeniem inwestycji, w przypadku których emitent nie wyraził zgody na publiczne ujawnienie przez a16z oraz niezapowiedzianych inwestycji w aktywa cyfrowe będące w obrocie publicznym) jest dostępna pod adresem https://a16z.com/investments /.

Wykresy i wykresy zamieszczone w niniejszym dokumencie służą wyłącznie celom informacyjnym i nie należy na nich polegać przy podejmowaniu jakichkolwiek decyzji inwestycyjnych. Wyniki osiągnięte w przeszłości nie wskazują na przyszłe wyniki. Treść mówi dopiero od wskazanej daty. Wszelkie prognozy, szacunki, prognozy, cele, perspektywy i/lub opinie wyrażone w tych materiałach mogą ulec zmianie bez powiadomienia i mogą się różnić lub być sprzeczne z opiniami wyrażanymi przez innych. Dodatkowe ważne informacje można znaleźć na stronie https://a16z.com/disclosures.