5 perguntas com … UMB Bank Chief Information and Product Officer Uma Wilson

Banco UMB A diretora de informações e produtos, Uma Wilson, concentrou-se em reunir as equipes de tecnologia e desenvolvimento de produtos desde que assumiu seu cargo no banco com sede em Kansas City, Missouri, em 2021.

A colaboração traz diferentes pontos de vista e uma melhor compreensão das necessidades do consumidor, disse Wilson, observando: “Trata-se de resolver os problemas de nossos clientes e como podemos torná-los eficientes”.

Wilson recentemente sentou-se com Notícias de automação bancária para discutir sua função e o foco do banco de US$ 37.6 bilhões na nuvem, automação e lançamentos de produtos planejados para o final deste ano. O que se segue é uma versão editada dessa conversa.

Notícias de automação bancária: Qual tem sido a evolução do seu foco tanto em tecnologia quanto em desenvolvimento de produtos no banco?

Uma Wilson: Estou cuidando de toda uma plataforma de tecnologia que inclui tudo, desde aplicativos até infraestrutura, segurança cibernética e pagamentos digitais. O lado do produto está mais relacionado à estrutura, depósitos digitais e pagamentos de empréstimos. Produto e tecnologia não funcionaram juntos o tempo todo, mas o pessoal do produto traz a voz dos clientes para o pessoal da tecnologia, e agora ambos estão dispostos a entender que não se trata apenas de construir tecnologia ou usar a nuvem.

BANIMENTO: Que tecnologia está no seu radar para o restante de 2022?

UW: A UMB está em uma jornada para a nuvem. O negócio habilitado para tecnologia está mais focado em pagamentos em tempo real. Este é um momento emocionante em nosso setor porque realmente não temos um novo trilho de pagamento introduzido em nossa rede há muitos anos. Este é o primeiro novo trilho de pagamento que nos permite operar 24 horas, sete dias por semana, 365 por ano, o que é poderoso.

O desafio tanto do lado da tecnologia quanto do produto é pensar na execução no mesmo dia. Esses são os pontos-chave que precisam ser focados.

BANIMENTO: Qual é o papel da automação na abordagem de desenvolvimento de produtos e tecnologia da UMB?

UW: A automação não deve ser uma reflexão tardia. Estamos tentando otimizar a automação, em vez de tentar retroceder, ou seja, quando você coloca a automação como um projeto, nunca a alcançará. Não faça disso uma faixa separada. Há coisas que você faz todos os dias e deve ser capaz de ter uma lente crítica para dizer:

'Existem coisas que vou lançar que posso automatizar?' Acho que é a melhor maneira de dizer que olhamos para a automação.

BANIMENTO: A UMB tem algum lançamento de produto no horizonte?

UW: Há um projeto no lado da automação e transformação da nuvem no qual estou muito focado porque a transformação impulsiona a eficiência que será anunciada no quarto trimestre. Há também uma iniciativa de pagamento em tempo real em andamento, que pode ser discutida mais adiante no terceiro trimestre.

BANIMENTO: Qual é o seu conselho de liderança favorito?

UW: Bons gerentes conduzem melhores líderes a longo prazo. Portanto, nossos gerentes executivos pregam isso … dentro de nossa equipe e em toda a empresa. Com esse espírito, tivemos um palestrante motivacional há muitos anos para falar sobre liderança. Uma das citações que ele forneceu foi: “É o seu navio, faça dele o melhor”, Capitão D. Michael Abrashoff [da Marinha].

Isso é algo que ressoa em mim e compartilho isso com minha equipe.

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