Empresa de contabilidade equipa escritórios com DisplayNote Launcher

Bishop Fleming Chartered Accountants investiu no DisplayNote Launcher para garantir uma comunicação perfeita entre clientes e funcionários.

A empresa emprega mais de 400 funcionários em sete escritórios em todo o Reino Unido, e a adoção acelerada do trabalho híbrido significou que era vital que os trabalhadores pudessem participar plenamente nas reuniões com os clientes e entre si, seja em casa ou no escritório.

O diretor de tecnologia, Andrew Yearsley, diz que a experiência da empresa de contabilidade em reuniões remotas estava longe de ser ideal em termos de usabilidade e segurança. Para iniciar uma chamada de videoconferência, a equipe precisava fazer login em sua própria conta para acessar os links, com software não aprovado geralmente instalado no PC da sala. Ao final da ligação, eles nem sempre se lembravam de sair e limpar suas credenciais, criando o risco de informações confidenciais ou pessoais ficarem expostas.

Para Yearsley, encontrar uma solução que oferecesse uma experiência intuitiva, independentemente da plataforma de videoconferência que os clientes escolhessem usar, era fundamental. “O principal problema com as alternativas era estar vinculado a uma única solução de videoconferência”, diz ele. “Procurava uma solução que nos permitisse utilizar qualquer ferramenta, seja Teams, Zoom ou outra. Eu também queria que ele fosse integrado em uma interface agradável, para que os usuários não ficassem confusos.”

Havia também o desejo de uma experiência uniforme de videoconferência em salas de reunião em todos os locais - para apoiar a movimentação do pessoal entre os escritórios e para garantir que todos pudessem participar plenamente nas reuniões, independentemente de estarem de casa ou na sala de reuniões. “Como temos funcionários circulando entre escritórios, precisamos saber que eles podem fazer uma transição perfeita entre eles”, diz Yearsley.

Quando o Bispo Fleming se mudou para um novo escritório em Bristol em 2020, equipou seis salas de reuniões para apoiar reuniões híbridas e remotas. O software DisplayNote Launcher foi instalado em seis telas sensíveis ao toque Clevertouch. Com o Launcher instalado, os usuários podem acessar facilmente toda a gama de plataformas de videoconferência usadas pelos clientes da organização e iniciar ou participar de chamadas com um único toque. Ao final de uma chamada, a Limpeza Automática limpa a pegada do usuário, removendo informações de login e limpando qualquer histórico de navegação. Isto mantém todos os dados seguros, atendendo à necessidade de simplicidade e segurança do Bispo Fleming.

“O Launcher nos permite ter um quiosque sempre ativo”, acrescenta Yearsley. “Nós o bloqueamos, para que os usuários possam acessar apenas a gama pré-aprovada de soluções de videoconferência, juntamente com um navegador que usamos para fins de treinamento.”

Como resultado do sucesso da instalação do Launcher nas seis novas salas, Yearsley e a sua equipa implementaram-no em todas as salas de reuniões da organização – 21 ecrãs no total, incluindo ecrãs legados sem toque.

Com o Launcher usado no modo quiosque configurado em todos os locais, os usuários se beneficiam de uma experiência de reunião uniforme, independentemente da localização, ajudando a equipe a se deslocar entre os escritórios com facilidade. Eles também podem participar plenamente de reuniões e participar de chamadas independentemente da solução escolhida por seus clientes.

“O Launcher simplificou nossos espaços de reunião, ajudando-nos a usar o hardware do espaço”, diz Yearsley. “As reuniões híbridas funcionam muito melhor do que esperávamos.”