Por Brian Fung, CNN
O fundador da Amazon, Jeff Bezos e CEO Andy Jassy deve testemunhar em uma investigação em andamento da Comissão Federal de Comércio sobre se a empresa enganou as pessoas para que assinassem o Amazon Prime e outros serviços, disse a agência na quarta-feira.
A decisão segue a anterior Amazon (AMZN) alega que o pessoal da FTC estava a assediar os dois homens e a impor-lhes encargos indevidos. A Amazon apresentou uma petição aos mais altos funcionários da agência pedindo-lhes que interviessem.
Mas os comissários da agência disseram que a Amazon não atingiu o limite legal para anular as intimações civis emitidas aos dois homens.
“A Amazon não fornece nenhuma razão para que a Comissão deva aceitar nada menos do que todos os depoimentos relevantes que pode obter destas duas testemunhas”, escreveu a comissária da FTC, Christine Wilson, no despacho de quarta-feira.
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Amazon 'não surpresa'
Em um comunicado, a Amazon disse que está “decepcionada, mas não surpresa, que a FTC tenha se recusado a decidir contra si mesma, mas estamos satisfeitos que a agência tenha apoiado seus pedidos mais amplos e permitirá que as testemunhas escolham seus próprios advogados”.
“A Amazon cooperou com a FTC durante toda a investigação e já produziu dezenas de milhares de páginas de documentos”, disse a empresa. “Estamos empenhados em colaborar de forma construtiva com o pessoal da FTC, mas continuamos preocupados com o facto de os pedidos mais recentes serem demasiado amplos e desnecessariamente onerosos, e exploraremos todas as nossas opções.”
A exigência de que os líderes mais poderosos da Amazon testemunhem perante a FTC sublinha a profundidade e amplitude da investigação da agência, que abrange uma vasta gama de serviços da Amazon.
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A investigação
Tudo começou em março de 2021 como uma investigação sobre o Amazon Prime e se a Amazon inscreveu automaticamente os consumidores no programa sem o seu consentimento. Desde então, a investigação se expandiu para incluir quase meia dúzia de serviços da Amazon, incluindo Audible, Amazon Music, Kindle Unlimited e Subscribe & Save.
A investigação ampliada ocorreu depois que um artigo do Business Insider relatou que alguns dentro da própria Amazon estavam preocupados se as práticas de aquisição e retenção de clientes da empresa poderiam ser “deliberadamente confusas”.
A Amazon disse que depois de fornecer milhares de documentos relacionados à investigação do Prime, o pedido da FTC para mais informações é excessivamente amplo. Atender à solicitação exigiria, entre outras coisas, entrevistar um grande número de outros funcionários para encontrar as informações relevantes, afirmou.
Amazon também argumentou em sua petição que Bezos e Jassy não deveriam ter que testemunhar porque outros funcionários teriam maior probabilidade de ter o tipo de conhecimento específico que a FTC procura.
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