As equipes de hardware da Amazon são as primeiras a enfrentar o machado quando a gigante da tecnologia reduz o tamanho

Logo depois que Andy Jassy anunciou que a decisão “mais difícil” em seu curto mandato como executivo-chefe da Amazon era fazer cerca de 10,000 “eliminações de cargos”, o machado começou a atacar as dispendiosas e de baixa margem de hardware da empresa.

De acordo com vários funcionários contatados pelo Financial Times, as equipes que trabalham no assistente de voz Alexa, no Kindle ereader e no dispositivo de rastreamento de saúde Halo foram as primeiras a serem informadas de que estavam entre as demissões ocorridas este mês, seguindo a “rotina” da gigante da tecnologia. ” revisão anual de seu desempenho comercial.

“Não surpreende que tenha sido por aí que eles decidiram começar”, disse um funcionário da equipe do Kindle. “O que não está claro para nenhum de nós é se termina aí.”

Amazon's demissões vêm como parte da venda mais ampla de tecnologia e redução de pessoal no setor. Mas há um descontentamento singular de Wall Street em torno da administração da Amazon, fazendo pouco para domar uma força de trabalho que dobrou durante a pandemia.

A medida visa atender às demandas dos investidores por maior lucratividade da empresa, que viu sua capitalização cair de US$ 1.8 trilhão há um ano para US$ 940 bilhões hoje. A onda de cortes de empregos está focada em cargos corporativos e de tecnologia caros, em vez de armazéns e centros de atendimento que compõem a grande maioria de sua força de trabalho global de 1.5 milhão.

Ainda não ficou claro onde todas as 10,000 funções serão perdidas, e o número de cortes pode flutuar em torno desse número, disse uma pessoa familiarizada com a estratégia da empresa.

Em um memorando para a equipe, Jassy sugeriu que até vacas sagradas, como a loja online, poderiam ser atingidas nos próximos meses. Já existe um congelamento de contratações em toda a empresa.

"Eles estão muito acima do peso e precisam se preparar para as festas de fim de ano", disse Brent Thill, analista da Jefferies, sugerindo que os investidores estão prevendo cortes mais amplos.

“O hardware não vai realmente mover a agulha. É realmente um erro de arredondamento em relação ao número geral de funcionários. Tem que ser muito mais profundo para realmente importar para Wall Street.”

Os investidores estão olhando AmazonAs operações globais da Amazon preocupam cada vez mais, disse Jim Tierney, diretor de investimentos da AllianceBernstein, que detém uma participação de quase US$ 4.5 bilhões na Amazon.

“A grande questão que os investidores têm é o que vai acontecer com os negócios internacionais”, disse ele, observando a perda operacional de US$ 2.5 bilhões para o comércio eletrônico global no último trimestre relatado, com a tensão na cadeia de suprimentos e a inflação cobrando seu preço.

“Será que os investidores terão a mesma paciência com as operações internacionais, principalmente quando está tão mais espalhado, e as participações de mercado são tão menores em relação aos EUA?” acrescentou Tierney.

As vendas na loja online da Amazon caíram de US$ 106 bilhões para US$ 102 bilhões no primeiro semestre do ano, antes de encenar uma recuperação no terceiro trimestre, graças em parte ao reagendamento do Prime Day. Ainda assim, o crescimento geral da receita, incluindo a nuvem, caiu este ano para 7.3% e 7.2% nos dois primeiros trimestres, a taxa mais baixa em mais de duas décadas.

Em seu memorando, que a Amazon postou posteriormente em seu blog corporativo, Jassy preparou o cenário para demissões mais abrangentes no restante deste ano e no próximo.

“Nosso processo de planejamento anual se estende até o ano novo, o que significa que haverá mais reduções de funções à medida que os líderes continuarem fazendo ajustes”, escreveu ele. “Essas decisões serão compartilhadas com os funcionários e organizações afetados no início de 2023.”

Essa ameaça gerou medo e tensão dentro da empresa. Mais de 20,000 funcionários se juntaram a um canal de discussão no Slack, a ferramenta de comunicação interna de trabalho, para compartilhar que foram demitidos, saber o destino de outros colegas ou oferecer conselhos sobre os próximos passos.

Para complicar o esforço, no entanto, alguns dos trabalhadores demitidos estão vendo seu acesso aos sistemas internos cortado, levando-os a criar grupos alternativos no aplicativo de mensagens Discord. A Amazon disse que os funcionários afetados ainda têm acesso às ferramentas necessárias para encontrar novos empregos na empresa.

De acordo com os funcionários, as equipes de hardware suportaram o peso dos cortes iniciais de empregos. Um documento obtido pelo Business Insider sugeriu que a divisão digital mundial da Amazon, da qual a Alexa é uma grande parte, estava prestes a perder US$ 10 bilhões este ano. A Amazon se recusou a comentar o número - ela não detalha o desempenho de seus dispositivos em seus ganhos trimestrais.

Seus dispositivos de assistente de voz Alexa foram os mais vendidos no evento de vendas Prime Day da empresa, embora normalmente tenham grandes descontos. Começando como um projeto de paixão para o fundador da Amazon, Jeff Bezos, a equipe Alexa ainda não consolidou qualquer utilidade lucrativa para o dispositivo, como era a intenção. Os usuários estão fazendo uso regular de apenas uma fração das cerca de 30,000 “habilidades” – usos – da Alexa criadas pela Amazon e desenvolvedores externos.

Mais recentemente, inovações que ganharam manchetes, como o robô doméstico de US$ 1,000 Astro, levantaram as sobrancelhas internamente, disse um funcionário atual, com perguntas sobre usos práticos ou qualquer probabilidade de apelo amplo. Dito isso, em seus esforços para capturar mais da categoria de casa inteligente, a Amazon concordou em outubro em adquirir iRobot, a empresa por trás do aspirador robô Roomba, em um negócio no valor de US$ 1.7 bilhão.

Enquanto ele procura encontrar economias mais amplas, os insiders disseram que Jassy parecia menos apegado ao Alexa do que Bezos.

“A liderança continua enfatizando que eles ainda estão investindo pesadamente no Alexa, o que eu acho que é verdade, mas acho que eles estavam investindo muito devido ao estado econômico atual”, disse um funcionário atual da equipe do Alexa. “Está perdendo muito dinheiro.”

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